إذا تعذر على Cortana الاتصال بالإنترنت، فجرب هذه الخطوات لمعرفة ما إذا كان بإمكانك استعادة الاتصال:
-
تأكد من أن موفر خدمة الإنترنت وجهاز التوجيه يعملان بشكل صحيح وأن لديك اتصالاً بالإنترنت. إذا كان بإمكانك الوصول إلى مواقع ويب أخرى، فإن المشكلة ليست في الإنترنت.
-
إذا كنت تستخدم اتصالاً سلكيًا، فتأكد من توصيل طرفي كبل Ethernet بشكل آمن بكل من جهاز الكمبيوتر والموجه أو المودم.
-
وفي حالة استمرار تعذر اتصال Cortana، فاكتب حالة الشبكة في مربع البحث على شريط مهام Windows. ثم حدد مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها ضمن إعدادات الشبكة المتقدمة.
-
إذا لم تكن المشكلة في شبكتك، فقد تكون هناك مشكلة مؤقتة فقط في خدمة Cortana. انتظر لحظة ثم حاول الاستعلام مرة أخرى.
