الأعراض
بعد تثبيت التحديث الأمني الصادر في 13 شباط/فبراير 2018، KB4074588 (بناء نظام التشغيل 16299.248) ، بعض أجهزة USB وأجهزة على متن الطائرة، مثل الكاميرا المضمنة في الكمبيوتر المحمول أو لوحة المفاتيح أو الماوس، قد يتوقف عن العمل لبعض المستخدمين.
السبب
تحدث هذه المشكلة في الحالة، نظراً لوجود حالة تعارض، أن Windows Update مكدس صيانة غير صحيح يتخطى تثبيت إصدار أحدث من بعض برامج التشغيل الضرورية في التحديث التراكمي ويقوم بإلغاء تثبيت برامج التشغيل النشطة حاليا من خلال الصيانة.
الحل
الطريقة الأولى: استعادة النظام عند توفر جهاز إدخال العمل واتصال الشبكة
تم حل هذه المشكلة عن طريق تثبيت تحديث KB4090913. إذا كان لديك اتصال شبكة وجهاز إدخال عمل، مثل شاشة بلمس أو ماوس لاسلكي، أو اللاسلكي أو لوحة المفاتيح PS، تثبيت التحديث لاستعادة وظيفة USB الخاص بك:
-
تحديد بدء الزر، ومن ثم الانتقال إلى إعدادات > تحديث والأمان > تحديث Windows، حدد البحث عن تحديثات.
-
Install KB4090913.
-
قم بإعادة تشغيل Windows.
الطريقة الثانية: استعادة النظام دون اتصال شبكة اتصال أو جهاز إدخال العمل
في حالة عدم توفر العمل لوحة المفاتيح أو الماوس أو شاشة تعمل باللمس، يجب أن تعمل لوحة المفاتيح والماوس داخل "بيئة الاسترداد 10 الإطار" الذي يمكنك استخدامه لاستعادة النظام.
-
بدء تشغيل بيئة الإصلاح في Windows 10.
في حالة إعادة تشغيل النظام قبل انتهاء Windows تحميل سطح المكتب ثلاث مرات على التوالي، يجب بدء Windows بيئة الإصلاح في Windows 10 تلقائياً.
لن يتم تشغيل Windows تلقائياً إلى الشاشة الاسترداد، يمكنك أيضا استخدام وسائط التثبيت لإدخال بيئة الإصلاح في Windows 10:
-
على عمل جهاز الكمبيوتر، انتقل إلى موقع ويب تنزيل برامج Microsoft .
-
تنزيل أداة إنشاء الوسائط وقم بتشغيله.
-
حدد إنشاء وسائط التثبيت على كمبيوتر آخر.
-
اختر اللغة وإصدار البنية (64-بت أو 32-بت).
-
اتبع الخطوات لإنشاء وسائط التثبيت، ومن ثم حدد إنهاء.
-
الاتصال بوسائط التثبيت الذي قمت بإنشائه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يعمل، ومن ثم قم بتشغيله.
-
في شاشة الإعداد الأولية، إدخال اللغة والتفضيلات الأخرى، وحدد التالي. إذا كنت لا ترى شاشة الإعداد، جهاز الكمبيوتر الخاص بك قد لا يكون تم إعداد التشغيل من محرك أقراص. تحقق من موقع الشركة المصنعة للكمبيوتر للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية تغيير ترتيب تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ثم حاول مرة أخرى.
-
حدد إصلاح الكمبيوتر.
-
استخدام موجه الأوامر لإزالة تثبيت التحديث:
-
في شاشة "الاسترداد"، حدد استكشاف، ثم خيارات متقدمة، ثم موجه الأوامر. قد يطلب منك إدخال اسم المستخدم وكلمة السر أو مفتاح استرداد BitLocker. في حالة مطالبتك باسم مستخدم/كلمة مرور، يجب إدخال محلي المسؤول الحساب.
-
في إطار موجه الأوامر، اكتب الأمر المذكورة أدناه للإصدار الخاص بك من Windows واضغط على ENTER.
لإصدارات 32 بت من Windows:
dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~16299.248.1.17
للإصدارات 64 بت من Windows:
dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17
ملاحظة: Windows غير مخزنة على محرك الأقراص c:، استبدال c: في الأوامر السابقة مع حرف محرك الأقراص المناسب.
-
إغلاق موجه الأوامر ثم انقر فوق متابعة لإنهاء "بيئة الاسترداد".
-
إعادة التشغيل بإدخال Windows. هام: للتأكد من النظام الخاص بك بآخر تحديثات الأمان، قم بإعادة تثبيت التحديثات بأسرع وقت ممكن. حدد بدء الزر، ومن ثم الانتقال إلى إعدادات > الأمان & تحديث > تحديث Windows، حدد التحقق من وجود تحديثات وقم بتثبيت الأحدث التحديثات.
