إذا واجهت خطأ أثناء توزيع الصفحات في "دفتر ملاحظات للصفوف"، فاتبع هذه الخطوات لإنشاء سجلات التشخيص ومعرفات الجلسات لمشاركتها مع فريق الدعم لدينا.
ملاحظة: تنطبق هذه الإرشادات على المستخدمين الذين لديهم ترخيص Microsoft 365 Education.
OneNote على الويب
-
إذا تلقيت رسالة خطأ بعد استخدام الزر توزيع الصفحة في علامة التبويب دفتر ملاحظات للصفوف، فاضغط على المفتاحين Ctrl و ~ على لوحة المفاتيح في نفس الوقت.
-
سيقوم دفتر ملاحظات للصفوف بإنشاء معلومات جلسة عمل حول ما أدى إلى الخطأ. حدد Export Logs.
-
سيتم تنزيل السجلات تلقائيا كملف .csv ستتمكن من فتحه في Excel.
-
للإبلاغ عن مشكلتك والحصول على المساعدة في إصلاحها، تفضل بزيارة https://aka.ms/edusupport. املأ المعلومات المطلوبة، وأرفق ملف .csv بتقريرك، وحدد إرسال.
OneNote for Windows 10
-
إذا تلقيت رسالة خطأ بعد استخدام الزر توزيع الصفحة في علامة التبويب دفتر ملاحظات للصفوف، فاضغط على المفتاحين Ctrl و ~ على لوحة المفاتيح في نفس الوقت.
-
سيقوم دفتر ملاحظات للصفوف بإنشاء رقم معرف جلسة العمل المقترن بالخطأ.
-
للإبلاغ عن مشكلتك والحصول على المساعدة في إصلاحها، تفضل بزيارة https://aka.ms/edusupport. املأ المعلومات المطلوبة، وقم بتضمين معرف الجلسة، وحدد إرسال.
إذا كنت ترغب في إرفاق سجلات التشخيص بتقريرك، فحاول إعادة إنتاج الخطأ في OneNote على الويب باستخدام الإرشادات أعلاه.
تلميح: يمكنك استخدام https://aka.ms/edusupport للإبلاغ عن الأخطاء في أي تطبيق Microsoft 365 Education.
