اتفاقية خدمات Microsoft

1. الخدمات.

نحن نوافق على استخدام الجهود المعقولة تجاريا لتوفير الخدمات التي تشتريها كما هو موضح على موقع الخدمات على ويب (المعروف باسم "دليل خدمات العملاء"). عنوان URL لموقع ويب لدليل خدمات العملاء هو: http://support.microsoft.com. إذا تغير عنوان URL لأي سبب من الأسباب، فسنوفر لك عنوان URL الجديد بناء على طلبك.

يخضع استخدامك للخدمات لهذه الاتفاقية ودليل خدمات العملاء، الذي يتم تضمينه بموجبه بالرجوع إلى هذه الاتفاقية. في حالة وجود تعارض بين هذه الاتفاقية ودليل خدمات العملاء، سيتم تطبيق هذه الاتفاقية.

تعتمد قدرتنا على تقديم الخدمات على تعاونك الكامل وفي الوقت المناسب، بالإضافة إلى دقة واكتمال أي معلومات تقدمها.

2. الملكية والترخيص.

• أ. إصلاحات. نحن نمنحك ترخيصا غير حصري دائم ومدفوع بالكامل لاستخدام وإعادة إنتاج الإصلاح الذي نقدمه لك نحن أو مصممنا لاستخدامك الداخلي فقط. الإصلاحات ليست لإعادة التوزيع أو إعادة التوزيع إلى جهات خارجية غير تابعة. باستثناء ما هو مضمن في خلاف ذلك، تخضع حقوق الترخيص الممنوحة للإصلاحات لاتفاقية الترخيص للمنتج المتأثر، أو، إذا لم يتم توفير الإصلاح لمنتج معين، أي شروط استخدام أخرى نقدمها. يخضع استخدامك للمنتج لاتفاقية ترخيص المنتج. أنت مسؤول عن دفع أي رسوم ترخيص المنتج. يقصد ب "المنتج(المنتجات)" أي رمز كمبيوتر أو خدمات أو مواد مستندة إلى الويب تتكون من منتجات تم إصدارها تجاريا أو إصدارها مسبقا أو بيتا (سواء كانت مرخصة مقابل رسوم أو بدون رسوم) وأي مشتقات لما سبق ونحن أو من صممنا متاحين لك للترخيص الذي يتم نشره من قبلنا أو الشركات التابعة لنا أو جهة خارجية. تعني "الإصلاحات" إصلاحات المنتجات التي نصدرها بشكل عام (مثل حزم خدمات المنتجات التجارية) أو التي نقدمها لك نحن أو مصممنا عند تنفيذ الخدمات (مثل الحلول البديلة والتصحيحات والإصلاحات العاجلة والتحديثات وإصلاحات الأخطاء وإصلاحات بيتا وإصدارات بيتا) وأي مشتقات مما سبق. لا يجوز لك تعديل أو هندسة عكسية أو إلغاء التحويل البرمجي أو تفكيك أو تغيير اسم الملف أو دمج أي إصلاحات يتم تسليمها إليك مع أي تعليمات برمجية غير موجودة في Microsoft.

• ب. العمل الموجود مسبقا. جميع الحقوق في أي رمز كمبيوتر أو مواد مكتوبة غير مستندة إلى التعليمات البرمجية "مواد") تم تطويرها أو الحصول عليها من قبل أو بالنسبة لنا أو للشركات التابعة لنا، أو أنت أو الشركات التابعة لك بغض النظر عن هذه الاتفاقية ("العمل الموجود مسبقا") تظل الملكية الوحيدة للطرف الذي يقدم العمل الموجود مسبقا. خلال أداء الخدمات، يمنح كل طرف الطرف الآخر (والمتعاقدين لدينا حسب الضرورة) ترخيصا مؤقتا وغير حصري لاستخدام وإعادة إنتاج وتعديل أي من عمله السابق المقدم فقط لأداء الخدمات. نحن نمنحك ترخيصا غير حصري، دائم، مدفوع بالكامل لاستخدام وإعادة إنتاج وتعديل (إن أمكن) عملنا الموجود مسبقا، باستثناء المنتجات، في النموذج الذي نسلمه لك في ختام أداء خدماتنا للاستخدام مع أي تطورات (إن أمكن). تقتصر حقوق الترخيص الممنوحة لعملنا السابق على استخدامك الداخلي فقط وهي ot لإعادة التوزيع أو إعادة التوزيع إلى جهات خارجية غير تابعة.

• ج. التطورات. نحن نمنحك حقا غير حصري دائم في استخدام أي تعليمة برمجية أو مواد حاسوبية وإعادة إنتاجها وتعديلها (باستثناء الإصلاحات أو العمل الموجود مسبقا) التي نتركها معك في ختام أدائنا للخدمات ("التطورات") لعمليات الأعمال الداخلية الخاصة بك فقط. والتطورات ليست لإعادة التوزيع أو إعادة التوزيع إلى أطراف ثالثة غير تابعة لها.

• د. نموذج التعليمات البرمجية. بالإضافة إلى الحقوق المنصوص عليها في قسم "التطورات" أعلاه، يتم أيضا منحك حق غير حصري دائم في إعادة إنتاج وتوزيع نموذج التعليمات البرمجية للعنصر لأي رمز كمبيوتر، يوفره لنا لغرض التوضيح ("نموذج التعليمات البرمجية") بشرط أن توافق على:

• • (ط) عدم استخدام اسمنا أو شعارنا أو علاماتنا التجارية لتسويغ منتج الكمبيوتر الذي تم تضمين نموذج التعليمات البرمجية فيه؛

  • '2' تضمين إشعار صحيح بحقوق النشر على منتج الكمبيوتر الذي تم تضمين نموذج التعليمات البرمجية فيه؛

  • و(3) تعويضنا، والاحتفاظ به دون ضرر، والدفاع عنا نحن وموردينا من وإلى أي مطالبات أو دعاوى قضائية، بما في ذلك رسوم المحامين، التي تنشأ أو تنتج عن استخدام أو توزيع نموذج التعليمات البرمجية.

• ه. قيود ترخيص المصدر المفتوح. لأن بعض شروط ترخيص الجهات الخارجية تتطلب أن تكون التعليمات البرمجية للكمبيوتر بشكل عام

• • '1' الكشف عنها في نموذج التعليمات البرمجية المصدر لأطراف ثالثة؛

  • '2' مرخص لأطراف ثالثة بغرض القيام بأعمال مشتقة؛

  • أو (3) قابلة لإعادة التوزيع لجهات خارجية دون أي رسوم (بشكل جماعي، "شروط الترخيص مصدر مفتوح")، لا تتضمن حقوق الترخيص التي منحها كل طرف لأي رمز كمبيوتر (أو أي ملكية فكرية مرتبطة به) أي ترخيص أو حق أو سلطة أو سلطة لدمج أو تعديل أو دمج و/أو توزيع رمز الكمبيوتر هذا مع أي رمز كمبيوتر آخر بطريقة تخضع التعليمة البرمجية للكمبيوتر الخاص بالآخر شروط ترخيص مصدر مفتوح.

• علاوة على ذلك، يضمن كل طرف أنه لن يوفر أو يعطي رمز الكمبيوتر الخاص بالطريف الآخر الذي تحكمه شروط ترخيص مصدر مفتوح.

• و. حقوق الشركات التابعة. يمكنك الترخيص الفرعي للحقوق الواردة في هذا القسم للشركات التابعة لك، ولكن لا يجوز للشركات التابعة لك الترخيص الفرعي لهذه الحقوق ويجب أن يكون استخدام الشركات التابعة لها متوافقا مع شروط الترخيص المذكورة هنا.

• g. حجز الحقوق. جميع الحقوق غير الممنوحة صراحة في هذا القسم محفوظة.

3. السرية.

أحكام وشروط هذه الاتفاقية سرية، وأي وجميع المعلومات التي يحددها أي طرف على أنها "سرية" و/أو "مملوكة"، أو التي، في جميع الظروف، يجب أن تعامل بشكل معقول على أنها سرية و/أو مملوكة ("معلومات سرية")، لن يتم الكشف عنها من قبل الطرف المتلقي لأي شخص ثالث دون موافقة صريحة من الطرف الآخر باستثناء بموجب شروط هذه الاتفاقية لمدة خمس (5) سنوات بعد تاريخ الكشف عنها. ولا تنطبق التزامات السرية هذه على أي معلومات،

• '1' أصبح معروفا لدى الطرف المتلقي من مصدر آخر غير الكشف عن طرف آخر غير خرق التزام بالسرية مستحق للطرف المكشوف،

• '2' تكون متاحة لعامة الجمهور أو تصبح متاحة لها بخلاف خرق الطرف المتلقي،

• أو (3) يتم تطويره من خلال الجهود المستقلة للطرف المتلقي.

يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك السرية للمستشارين أو المتعاقدين من الباطن فقط على أساس الحاجة إلى المعرفة لتعزيز أغراض الاتفاقية ورهنا بالتزامات السرية المفروضة هنا. يجوز لنا استخدام أي معلومات تقنية نستمدها من توفير الخدمات المتعلقة بمنتجاتنا لحل المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحسينات وظائف المنتج وإصلاحها قاعدة معارف. نحن نوافق على عدم التعرف عليك أو الكشف عن أي من معلوماتك السرية في أي عنصر في قاعدة معارف.

4. الضمانات، إخلاء المسؤولية.

• أ. لا يوجد ضمان. إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به، نخلي المسؤولية عن جميع التمثيلات والضمانات والشروط واستبعادها سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التمثيلات أو الضمانات أو شروط الملكية أو عدم التعدي أو الحالة المرضية أو الجودة أو التاجرة واللياقة لغرض معين، فيما يتعلق بأي خدمات أو مواد أو معلومات أخرى مقدمة منا.

• b. تطبيق القوانين المحلية. إذا كان القانون المعمول به يعطيك أي شروط ضمنية، على الرغم من الاستثناءات والقيود الواردة في هذه الاتفاقية، فإن وسائل الانتصاف الخاصة بك محدودة كما يحددها لنا، في حالة الخدمات لأي منهما

• • '1' إعادة توريد الخدمات

  • أو (2) تكلفة إعادة توريد الخدمات (إن وجدت)، وفي حالة السلع لأي منهما

  • • '1' استبدال البضائع 

    • أو (2) تصحيح العيوب في البضائع.

• وسيتم تحديد الترتيب الذي يتم من خلاله توفير هذه العلاجات المحدودة من قبلنا.

5- تقييد المسؤولية والاستثناءات.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به:

• 1) تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمات بغض النظر عن سبب مطالبتك؛

• 2) لن يكون أي طرف مسؤولا أمام الطرف الآخر عن أي أضرار تبعية أو خاصة أو INDIRECT أو عرضية لخسارة الأرباح أو خسارة الأعمال، لأي مسألة تتعلق بهذه الاتفاقية، أو أي خدمات، أو أي مواد أو معلومات أخرى نقدمها، حتى إذا أبلغنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار أو إذا كان من الممكن التنبؤ بهذه الإمكانية بشكل معقول،

• 3) في خدمات الأحداث أو أي خدمات يتم توفيرها لك مجانا، لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك 5.00 دولار أمريكي أو ما يعادلها بالعملة المحلية. ولا ينطبق هذا الاستبعاد من المسؤولية على مسؤولية أي من الطرفين تجاه الطرف الآخر عن انتهاك التزامه بالسرية، أو حقوق الملكية الفكرية للطرف الآخر، أو في حالة الاحتيال أو الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد أو الوفاة أو الأذى الشخصي الناجم عن إهمال ذلك الطرف. ونظرا لأن بعض الدول والولايات القضائية لا تسمح باستبعاد المسؤولية عن الأضرار اللاحقة أو العرضية أو تقييدها، فقد لا ينطبق القيد المذكور أعلاه.

6. الضرائب.

لا تتضمن المبالغ التي سيتم دفعها إلينا بموجب هذه الاتفاقية أي ضرائب أجنبية أو اتحادية أو أمريكية أو الولاية أو المقاطعة أو محلية أو بلدية أو غيرها من الضرائب الحكومية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي قيمة مضافة قابلة للتطبيق، أو ضرائب المبيعات أو الاستخدام) المستحقة عليك فقط نتيجة للدخول في هذه الاتفاقية. نحن لسنا مسؤولين عن أي ضرائب أنت ملزم قانونا بدفعها. جميع هذه الضرائب (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر صافي الدخل أو الضرائب الإجمالية للإيصالات، وضرائب الامتياز، و/أو الضرائب العقارية) ستكون مسؤوليتك المالية.

7. الإنهاء.

يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية إذا كان الطرف الآخر

• (1) في خرق مادي أو تخلف عن أي التزام لم يتم الوفاء به في غضون 30 يوما تقويميا إشعارا بهذا الخرق

• أو (2) يفشل في دفع أي فاتورة مستحقة لأكثر من 60 يوما تقويميا.

أنت توافق على دفع جميع الرسوم مقابل الخدمات التي يتم تنفيذها والمصروفات المتكبدة.

8. متنوعة.

ويشكل هذا الاتفاق الاتفاق الكامل للأطراف فيما يتعلق بموضوع هذه الاتفاقية، ويبطل أي مراسلات أخرى سابقة ومتزامنة. يجب إرسال جميع الإشعارات والتخويلات والطلبات المقدمة أو المقدمة فيما يتعلق بهذه الاتفاقية عن طريق البريد أو البريد السريع أو الفاكس إلى العناوين التي يشير إليها كلا الطرفين. تعتبر الإشعارات تسليم في التاريخ الموضح في إيصال الإرجاع البريدي أو على الساعي، أو تأكيد الفاكس للتسليم. لا يجوز لك تعيين هذه الاتفاقية دون موافقتنا الخطية، والتي لن يتم حجب الموافقة بشكل غير معقول. أنت ونحن نتفق على الامتثال لجميع القوانين الدولية والوطنية التي تنطبق على هذه الاتفاقية. تخضع هذه الاتفاقية لقوانين ولاية واشنطن إذا تم شراء الخدمات في الولايات المتحدة، أو قوانين أيرلندا إذا تم شراؤها في أي بلد أو منطقة في أوروبا أو الشرق الأوسط أو أفريقيا ("EMEA")، أو قوانين الولاية القضائية حيث يقع التابع الذي يقدم الخدمات إذا تم شراؤه خارج الولايات المتحدة أو EMEA. يتم رفع أي إجراء بموجب هذه الاتفاقية في محكمة اتحادية أو محكمة ولاية في ولاية واشنطن إذا تم شراء الخدمات في الولايات المتحدة، أو محاكم أيرلندا إذا تم شراء الخدمات في أي بلد أو منطقة في EMEA، أو محاكم الولاية القضائية حيث يقع التابع الذي يقدم الخدمات إذا تم شراؤه خارج الولايات المتحدة أو EMEA. وعلى الرغم من ذلك، فإن هذا لا يمنع أي طرف من التماس الانتصاف الزجري فيما يتعلق بانتهاك حقوق الملكية الفكرية أو التزامات السرية في أي ولاية قضائية مناسبة. الأقسام المتعلقة بالقيود المفروضة على الاستخدام والرسوم والسرية والملكية والترخيص، ولا توجد ضمانات أخرى، وقيود المسؤولية، والإنهاء، والمتنوعة لهذه الاتفاقية، ستنجو من أي إنهاء أو انتهاء لهذه الاتفاقية. إذا كانت المحكمة ترى أن أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل وسيعدل الطرفان الاتفاق ليدخل حيز التنفيذ على البند المنكوب إلى أقصى حد ممكن. لن يكون أي تنازل عن أي خرق لهذه الاتفاقية تنازلا عن أي خرق آخر، ولن يكون أي تنازل ساري المفعول ما لم يتم خطيا وتوقيعه من قبل ممثل مخول من الطرف المتنازل. وبصرف النظر عن دفع أي مبالغ مستحقة، لا يكون أي طرف مسؤولا عن تأخيرات في الأداء أو عن عدم الأداء بسبب أسباب خارجة عن سيطرته المعقولة. وتعرب الأطراف عن رغبتها الصريحة في أن يبرم هذا الاتفاق باللغة الإنكليزية. C'est la volonté exprèsse des parties que la présente convention ainsi que les documents qui s'y rattachent soient rédigés en anglais.

9. كيان MICROSOFT CONTRACTING.

كيان Microsoft المتعاقد لهذه الاتفاقية هو Microsoft Regional Sales Corporation إذا كنت موجودا في البلدان/المناطق التالية: أستراليا وبنغلاديش وهونغ كونغ والهند وإندونيسيا وكوريا وماليزيا ونيوزيلندا والفلبين وسنغافورة وسريلانكا وتايوان وتايلاند وفيتنام. كيان Microsoft المتعاقد لهذه الاتفاقية هو Microsoft Ireland Operations، Limited إذا كنت موجودا في أي بلد في أوروبا أو الشرق الأوسط أو أفريقيا.

تاريخ التحديث الأخير: يونيو 2007