اتفاقية لخدمات Microsoft

1. الخدمات.

نحن نوافق على استخدام جهود معقولة تجاريا لتوفير الخدمات التي تشتريها كما هو موضح على موقع الخدمات على ويب (المعروف باسم "دليل خدمات العملاء"). عنوان URL لموقع ويب لدليل خدمات العملاء هو: http://support.microsoft.com. إذا تغير عنوان URL لأي سبب من الأسباب، فسنوفر لك عنوان URL الجديد بناء على طلبك.

يخضع استخدامك للخدمات لهذه الاتفاقية ودليل خدمات العملاء، الذي يتم تضمينه بموجب المرجع في هذه الاتفاقية. في حالة وجود تعارض بين هذه الاتفاقية ودليل خدمات العملاء، سيتم تطبيق هذه الاتفاقية.

تعتمد قدرتنا على تقديم الخدمات على تعاونك الكامل وفي الوقت المناسب، بالإضافة إلى دقة واكتمال أي معلومات تقدمها.

2. الملكية والترخيص.

• أ. الإصلاحات. نحن نمنحك ترخيصا غير حصري، دائم، مدفوع بالكامل لاستخدام وإعادة إنشاء التصحيح الذي نقدمه لك أنت أو من صممنا لاستخدامك الداخلي فقط. الإصلاحات ليست لإعادة التوزيع أو إعادة التوزيع إلى جهات خارجية غير مرتبطة. باستثناء ما تم توفيره هنا، تخضع حقوق الترخيص الممنوحة للإصلاحات لاتفاقية الترخيص للمنتج المتأثر أو، إذا لم يتم توفير الإصلاح لمنتج معين، أي شروط استخدام أخرى نقدمها. يخضع استخدامك للمنتج لاتفاقية ترخيص المنتج. أنت مسؤول عن دفع أي رسوم لترخيص المنتج. يقصد ب "المنتج(المنتجات)" أي تعليمة برمجية للكمبيوتر أو خدمات أو مواد مستندة إلى الويب تتألف من منتجات تجريبية أو تجريبية تم إصدارها تجاريا (سواء كانت مرخصة مقابل رسوم أو بدون رسوم) وأي مشتقات من المنتجات المذكورة مسبقا، ونحن أو من صممنا نقدمها لك للترخيص الذي يتم نشره من قبلنا أو الشركات التابعة لنا أو جهة خارجية. تعني "الإصلاحات" إصلاحات المنتجات التي نقوم بإصدارها بشكل عام (مثل حزم خدمات المنتجات التجارية) أو التي نقدمها لك أو من صممنا عند تنفيذ الخدمات (مثل الحلول البديلة والتصحيحات والإصلاحات العاجلة والتحديثات وإصلاحات الأخطاء وإصلاحات بيتا وإصدارات بيتا) وأي مشتقات لما سبق. لا يجوز لك تعديل أي إصلاحات يتم تسليمها إليك أو إجراء هندسة عكسية لها أو إلغاء تحويلها برمجيا أو إلغاء تجميعها أو تغيير اسم ملفها أو دمجها مع أي تعليمات برمجية كمبيوتر غير برمجية من Microsoft.

• ب. العمل الموجود مسبقا. يجب أن تظل جميع الحقوق في أي تعليمة برمجية للكمبيوتر أو مواد مكتوبة غير مستندة إلى تعليمات برمجية "مواد") تم تطويرها أو الحصول عليها من قبلنا أو الشركات التابعة لنا أو للشركات التابعة لك أو للشركات التابعة لك بشكل مستقل عن هذه الاتفاقية ("العمل الموجود مسبقا") هي الخاصية الوحيدة للطرف الذي يوفر العمل الموجود مسبقا. أثناء أداء الخدمات، يمنح كل طرف الطرف الآخر (والمقاولين لدينا حسب الضرورة) ترخيصا مؤقتا وغير حصري لاستخدام وإعادة إنتاج وتعديل أي من أعماله الموجودة مسبقا المقدمة فقط لأداء الخدمات. نحن نمنحك ترخيصا غير حصري، دائم، مدفوع بالكامل للاستخدام، وإعادة الإنتاج، وتعديل (إذا كان ذلك ممكنا) عملنا الموجود مسبقا، باستثناء المنتجات، في النموذج الذي نقدمه لك الذي نتركه معك في نهاية أداء خدماتنا للاستخدام مع أي تطويرات (إن أمكن). تقتصر حقوق الترخيص الممنوحة لعملنا الموجود مسبقا على استخدامك الداخلي فقط ويتم تخصيصها لإعادة التوزيع أو إعادة التوزيع إلى جهات خارجية غير مرتبطة.

• ج. التطويرات. نحن نمنحك حق غير حصري دائم لاستخدام أي تعليمات برمجية أو مواد الكمبيوتر وإعادة إنتاجها وتعديلها (باستثناء الإصلاحات أو العمل الموجود مسبقا) التي نتركها معك في نهاية أدائنا للخدمات ("التطويرات") لعمليات عملك الداخلية فقط. ليست التطورات لإعادة التوزيع أو إعادة التوزيع إلى أطراف ثالثة غير مرتبطة.

• د. نموذج التعليمات البرمجية. بالإضافة إلى الحقوق المذكورة في قسم التطويرات أعلاه، يتم أيضا منحك حق غير حصري دائم لإعادة إنتاج وتوزيع نموذج رمز الكائن لأي رمز كمبيوتر، الذي يوفره لنا لغرض التوضيح ("نموذج التعليمات البرمجية") شريطة أن توافق على ما يلي:

• • (1) عدم استخدام اسمنا أو شعارنا أو علامتنا التجارية لتسويق منتج الكمبيوتر الذي تم تضمين نموذج التعليمات البرمجية فيه؛

  • (2) لتضمين إشعار حقوق النشر صالح على منتج الكمبيوتر الخاص بك حيث يتم تضمين نموذج التعليمات البرمجية؛

  • و(3) التعويض عن أي مطالبات أو دعاوى قانونية، بما في ذلك رسوم المحاماة، التي تنشأ أو تنتج عن استخدام أو توزيع نموذج التعليمات البرمجية، واحتفظ بها دون ضرر، ودافع عنا نحن وموردينا ضد أي مطالبات أو دعاوى قانونية، بما في ذلك رسوم الوكلاء، التي تنشأ أو تنتج عن استخدام أو توزيع نموذج التعليمات البرمجية.

• ه. قيود الترخيص مفتوح المصدر. لأن بعض شروط ترخيص الجهات الخارجية تتطلب أن تكون التعليمات البرمجية للكمبيوتر بشكل عام

• • (1) الكشف عنها في نموذج التعليمات البرمجية المصدر لجهات خارجية؛

  • (2) مرخص لجهات خارجية لغرض إنشاء أعمال مشتقة؛

  • أو (3) القابلة لإعادة التوزيع إلى جهات خارجية دون أي رسوم (بشكل جماعي، "شروط الترخيص مصدر مفتوح")، لا تتضمن حقوق الترخيص التي منحها كل طرف لأي رمز كمبيوتر (أو أي ملكية فكرية مقترنة به) أي ترخيص أو حق أو سلطة أو سلطة لدمج رمز الكمبيوتر هذا وتعديله ودمجه و/أو توزيعه مع أي رمز كمبيوتر آخر بطريقة من شأنها تعريض رمز الكمبيوتر الخاص بالطرف الآخر ل مصدر مفتوح شروط الترخيص.

• وعلاوة على ذلك، يضمن كل طرف أنه لن يوفر أو يعطي رمز كمبيوتر الطرف الآخر الذي تحكمه شروط ترخيص مصدر مفتوح.

• f. حقوق الشركات التابعة. يجوز لك ترخيص الحقوق المضمنة في هذا القسم للشركات التابعة لك، ولكن لا يجوز للشركات التابعة لك الترخيص الفرعي لهذه الحقوق ويجب أن يكون استخدام الشركات التابعة لديك متسقا مع شروط الترخيص هذه المضمنة هنا.

• ز. حجز الحقوق. كافة الحقوق التي لم يتم منحها صراحة في هذا المقطع محجوزة.

3. السرية.

إن شروط وأحكام هذه الاتفاقية سرية، ولن يتم الكشف عن أي معلومات تم تحديدها من قبل أي من الطرفين على أنها "سرية" و/أو "خاصة"، أو التي يجب التعامل معها كسرية و/أو ملكية ("معلومات سرية")، بموجب جميع الظروف، من قبل الطرف المتلقي لأي شخص ثالث دون الحصول على موافقة صريحة من الطرف الآخر إلا بموجب شروط هذه الاتفاقية لمدة خمس (5) سنوات تلي تاريخ الكشف. لا تنطبق التزامات السرية هذه على أي معلومات،

• (1) أصبح من المعروف أن الطرف المتلقي من مصدر آخر غير الكشف عن طرف آخر غير خرق التزام السرية المستحق للكشف عن الطرف،

• (2) أن يكون، أو يصبح، متاحا للجمهور العام غير من خلال خرق من الطرف المتلقي،

• أو (3) يتم تطويرها من خلال الجهود المستقلة للطرف المتلقي.

يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك السرية للمستشارين أو المقاولين التابعين لنا فقط على أساس الحاجة إلى المعرفة لتعزيز أغراض الاتفاقية وإخضاعها للالتزامات السرية المفروضة هنا. قد نستخدم أي معلومات تقنية نستنتجها من توفير الخدمات المتعلقة لمنتجاتنا لحل المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحسينات وظائف المنتج وتصحيحاتها قاعدة معارف لدينا. نحن نوافق على عدم التعرف عليك أو الإفصاح عن أي من معلوماتك السرية في أي عنصر في قاعدة معارف.

4. الضمانات، إخلاء المسؤولية.

• أ. لا يوجد ضمان. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، نخلي المسؤولية عن جميع التمثيلات والضمانات والشروط ونستبعدها سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التمثيلات أو الضمانات أو شروط العنوان أو عدم المخالفة أو الشرط أو الجودة والقابلية التجارية والملاءمة لغرض معين، فيما يتعلق بأي خدمات أو مواد أو معلومات أخرى مقدمة منا.

• ب. تطبيق القوانين المحلية. إذا كان القانون المعمول به يمنحك أي شروط ضمنية، على الرغم من الاستثناءات والقيود الواردة في هذه الاتفاقية، فإن التعويضات الخاصة بك تكون محدودة على النحو الذي يحدده القانون المعمول به، في حالة الخدمات على أي منهما

• • (1) إعادة توفير الخدمات

  • أو (2) تكلفة إعادة توفير الخدمات (إن وجدت)، وفي حالة السلع لأي منهما

  • • (1) استبدال البضائع 

    • أو (2) تصحيح العيوب في السلع.

• سيتم تحديد الترتيب الذي يتم به توفير هذه التعويضات المحدودة من قبلنا.

5. تقييد المسؤولية، الاستثناءات.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به:

• 1) تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على المبلغ الذي دفعته للخدمات بغض النظر عن سبب مطالبتك؛

• 2) لن يكون أي من الطرفين مسؤولا أمام الطرف الآخر عن أي أضرار تبعية أو خاصة أو غير مباشرة أو عرضية لخسارة الأرباح أو خسارة الأعمال التجارية، لأي مسألة متعلقة بهذه الاتفاقية أو أي خدمات أو أي مواد أو معلومات أخرى نقدمها، حتى لو تم إعلامه بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار أو إذا كان من الممكن التنبؤ بهذه الإمكانية بشكل معقول،

• و3) في خدمات الأحداث أو أي خدمات يتم توفيرها لك مجانا، لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك 5.00 دولارات أمريكية أو ما يعادلها بالعملة المحلية. ولا ينطبق استبعاد المسؤولية هذا على مسؤولية أي من الطرفين تجاه الطرف الآخر بسبب انتهاك التزامه بالسرية أو حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالطرف الآخر، أو في حالة الاحتيال أو الإهمال الفادح أو الإهمال المتعمد أو القتل أو الضرر الشخصي الناتج عن إهمال هذا الطرف. نظرا لأن بعض الولايات والأنظمة القضائية لا تسمح باستثناء المسؤولية أو تقييدها للأضرار اللاحقة أو العرضية، فقد لا ينطبق القيد أعلاه.

6. الضرائب.

لا تتضمن المبالغ التي سيتم دفعها إلينا بموجب هذه الاتفاقية أي ضرائب حكومية خارجية أو اتحادية أمريكية أو الولاية أو المقاطعة أو محلية أو مستحقة أو غير ذلك من الضرائب الحكومية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي قيمة مضافة قابلة للتطبيق أو ضريبة المبيعات أو الاستخدام) المستحقة لك فقط نتيجة للدخول في هذه الاتفاقية. نحن لسنا مسؤولين عن أي ضرائب أنت ملزم بموجب القانون بدفعها. ستكون جميع هذه الضرائب (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر صافي الدخل أو ضرائب إجمالي الإيصالات و/أو ضرائب الامتياز و/أو ضرائب الممتلكات) مسؤوليتك المالية.

7. الإنهاء.

يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية إذا كان الطرف الآخر

• (1) في خرق مادي أو افتراضي لأي التزام لم يتم معالجتها في غضون 30 يوما تقويميا إشعارا بهذا الخرق

• أو (2) يفشل في دفع أي فاتورة مستحقة لأكثر من 60 يوما تقويميا.

أنت توافق على دفع جميع الرسوم للخدمات التي يتم تنفيذها والنفقات المتكبدة.

8. متنوعة.

تشكل هذه الاتفاقية الاتفاقية الكاملة للأطراف فيما يتعلق بالموضوع فيما يلي، وتحل محل أي اتصالات سابقة وتزامنية أخرى. يجب إرسال جميع الإشعارات والتخويلات والطلبات المقدمة أو المتعلقة بهذه الاتفاقية عن طريق البريد أو البريد السريع أو ال facsimile إلى العناوين المشار إليها من قبل الطرفين. سيتم اعتبار الإشعارات تسليما في التاريخ الموضح في إيصال المرسل البريدي أو على شركة الشحن، أو تأكيدا ظاهرا للتسليم. لا يجوز لك تعيين هذه الاتفاقية بدون موافقتنا المكتوبة، والتي لن يتم حجبها بشكل غير معقول. نحن وأنت نوافق على الامتثال لجميع القوانين الدولية والقومية التي تنطبق على هذه الاتفاقية. تخضع هذه الاتفاقية لقوانين ولاية واشنطن إذا تم شراء الخدمات في الولايات المتحدة، أو قوانين أيرلندا إذا تم شراؤها في أي بلد أو منطقة في أوروبا أو الشرق الأوسط أو أفريقيا ("EMEA")، أو قوانين الولاية القضائية التي توجد فيها الشركة التابعة التي تقدم الخدمات إذا تم شراؤها خارج الولايات المتحدة أو EMEA. يتم رفع أي إجراء يتم اتخاذه بموجب هذه الاتفاقية إلى محكمة اتحادية أو محكمة ولاية في ولاية واشنطن إذا تم شراء الخدمات في الولايات المتحدة، أو في محكمة أيرلندا إذا تم شراء الخدمات في أي بلد أو منطقة في منطقة أوروبا الوسطى، أو في محكمة الولاية القضائية حيث توجد الشركة التابعة التي تقدم الخدمات إذا تم شراؤها خارج الولايات المتحدة أو منطقة أوروبا الشرقية. وعلى الرغم من ذلك، فإن هذا لا يمنع أي من الطرفين من السعي للحصول على راحة جانبية فيما يتعلق بخرق حقوق الملكية الفكرية أو التزامات السرية في أي ولاية قانونية مناسبة. ستبقى الأقسام المتعلقة بقيود الاستخدام والرسوم والسرية والملكية والترخيص، ولا توجد ضمانات أخرى، وقيود المسؤولية، والإنهاء، والمتنوعة لهذه الاتفاقية، سارية لأي إنهاء لهذه الاتفاقية أو انتهاء صلاحيتها. وإذا كانت هناك محكمة ترى أن أي نص من أحكام هذه الاتفاقية غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول تماما وستعدل الأطراف الاتفاقية لتفعيل العبارة التي تم إبطالها إلى أقصى حد ممكن. لن يكون أي تنازل عن أي خرق لهذه الاتفاقية تنازلا عن أي خرق آخر، ولن يكون أي تنازل ساري المفعول ما لم يتم كتابة وتوقيعه من قبل ممثل مخول الطرف المتنازل. بصرف النظر عن دفع أي مبالغ مستحقة، لن يكون أي من الطرفين مسؤولا عن تأخيرات الأداء أو عن عدم الأداء بسبب أسباب خارجة عن سيطرته المعقولة. إنها الرغبة الصريحة للأطراف في أن يتم وضع هذه الاتفاقية باللغة الإنجليزية. C'est la volonté exprèsse des parties que la présente convention arsi que les documents qui s'y rattachent soient rédigés en anglais.

9. وحدة MICROSOFT CONTRACTING.

الكيان المتعاقد مع Microsoft لهذه الاتفاقية هو Microsoft Regional Sales Corporation إذا كنت موجودا في البلدان/المناطق التالية: أستراليا، وبنجلادش، وهونغ كونغ، والهند، ونيوزيلندا، وكوريا، و ماليزيا، ونيوزيلندا، والفيليبين، وأستراليا، وسري-لانكيا، وتايوان، وتايلند، وتايوان. الكيان المتعاقد مع Microsoft لهذه الاتفاقية هو Microsoft Ireland Operations، Limited إذا كنت موجودا في أي بلد في أوروبا أو الشرق الأوسط أو أفريقيا.

تاريخ التحديث الأخير: يونيو 2007