احم نفسك من عمليات الاحتيال والهجمات عبر الإنترنت

مرسل موثوق به

ستظهر الرسالة أو المكالمة من شخص أو مؤسسة تثق بها. قد يكون البنك أو الحكومة أو خدمة مثل Netflix أو Spotify أو شركة تقنية مثل Microsoft أو Amazon أو Apple أو خدمة أخرى تتعرف عليها. قد يحاول المخادعون الجرأة حقا انتحال شخصية مديرك أو أحد أفراد العائلة.

طلب عاجل

عادة ما يكون لدى الرسائل شعور بالاستعجال بالنسبة إليها. سيتم إلغاء شيء ما، أو عليك دفع نوع من أنواع الغرامة، أو ستفوتك صفقة خاصة، و عليك التصرف الآن.

إن الأمر الملح هو أن تأخذ الرسالة على محمل الجد وأيضا لكي تعمل على الرسالة دون التفكير فيها كثيرا أو استشارة مستشار موثوق به أو النظر في ما إذا كانت الرسالة قد تكون زائفة أم لا.

ارتباط أو مرفق

ستتضمن الرسالة شيئا تحتاج إلى النقر فوقه - ارتباط إلى موقع ويب أو ملف مرفق بشكل شائع. من المرجح أن يكون موقع ويب إصدارا زائفا من موقع ويب شرعي، وقد تم تصميمه ليخدعك لإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور، أو أي معلومات شخصية أخرى، حتى يمكنه سرقة هذه المعلومات لاستخدامها بأنفسهم. أي ملف مرفق هو بالتأكيد برنامج ضار.

ما الذي يمكنك فعله بشأن التصيد الاحتيالي؟

1. انظر بتأن إلى أي رسائل تحصل عليها تريد منك اتخاذ إجراء عاجل. انتبه بشكل خاص إلى عنوان البريد الإلكتروني للمرسل. إذا كانت الرسالة تزعم أنها من البنك الخاص بك ولكن عنوان المرسل ليس اسم مجال البنك الذي يجب أن يكون تحذيرا عاليا.

2. لا تفتح أبدا أي ارتباطات أو مرفقات لم تكن تتوقعها؛ حتى لو ظهر أنها تأتي من شخص تثق به.
   
   إذا حصلت على ارتباط يبدو أنه من البنك أو مؤسسة أخرى موثوق بها، فافتح علامة تبويب جديدة في مستعرض الويب واذهب مباشرة إلى موقع ويب المؤسسة من المفضلة المحفوظة الخاصة بك، أو من بحث ويب، أو عن طريق الكتابة في اسم مجال المؤسسة بنفسك. سيأخذك ارتباط من رسالة بريد إلكتروني تصيد احتيالي إلى موقع يبدو أصليا للغاية ولكنه مصمم ليخدعك لإدخال معلوماتك الشخصية.
   
   إذا حصلت على مرفق لم تكن تتوقعه، فلا تفتحه. بدلا من ذلك، يمكنك التواصل مع المرسل، ويفضل أن يكون ذلك عبر طريقة مختلفة مثل الرسالة النصية أو المكالمة الهاتفية، وتأكد من أن المرفق أصلي قبل فتحه.

3. استخدم SmartScreenMicrosoft Edge التي يمكن أن تساعد على حظر مواقع ويب التصيد الاحتيالي المعروفة.

لمعرفة المزيد حول كيفية اكتشاف هجمات التصيد الاحتيالي وهزمها، راجع حماية نفسك من مخططات التصيد الاحتيالي وأشكال الاحتيال الأخرى عبر الإنترنت

ما الذي يمكنك فعله بشأن البرامج الضارة؟

1. انتبه. لا تفتح المرفقات أو الارتباطات التي لم تكن تتوقعها. كن شديد التفكير بشأن التطبيقات التي تختار تثبيتها وتثبيت التطبيقات ذات سمعة جيدة فقط من موفرين معروفين. كن حذرا على وجه الخصوص حول تنزيل الملفات أو التطبيقات من مواقع مشاركة الملفات أو السيل.

2. كن موا الحالية. تأكد من تحديث نظام التشغيل والتطبيقات بأحدث التصحيحات والتصحيحات. على أجهزة الكمبيوتر الشخصية، Windows التحديث المساعدة.

3. يتم الدفاع عنه. لديك برنامج نشط حالي لمكافحة البرامج الضارة قيد التشغيل على الكمبيوتر. Windows 10 تتضمن برنامج الحماية من الفيروسات من Microsoft Defender، وهي تكون في وضع تشغيل بشكل افتراضي. هناك أيضا عدد من تطبيقات الحماية من الفيروسات من جهة خارجية يمكنك الاختيار من بينها.

لمعرفة المزيد حول البرامج الضارة، راجع كيف يمكن للبرامج الضارة إصابة جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

ما الذي يمكنك فعله بشأن رسائل الدعم التقني الخادعة؟

1. تذكر أن رسائل الخطأ الحقيقية من Microsoft أو شركات تقنية كبيرة أخرى، لا تتضمن أبدا أرقام هواتف لكي تتصل بها.

2. لن تتصل بك Microsoft وشركات التقنية الشرعية الأخرى أبدا لتخبرك بأن هناك مشكلة في جهازك. ما لم تتصل بنا أولا، لن نتصل بك لتقديم الدعم التقني. لن يحتاج وكلاء الدعم التقني أبدا إلى أن يطلبوا منك رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك أو أي معلومات شخصية أخرى غير مرتبطة. إذا حصلت على مكالمة من شخص ما يعرض دعما تقنيا غير مرغوب فيه، فصل المكالمة به.

3. إذا كانت شاشتك تمتلئ بشكل مفاجئ بالنوافذ المنبثقة المخيفة، يجب إغلاق المستعرض على الفور (حاول الضغط على ALT+F4 إذا لم تتمكن من القيام بذلك باستخدام الماوس). إذا لم تتمكن من إغلاق المستعرض، فحاول إعادة تشغيل الكمبيوتر.
   
   اتصل بزهار موثوق به أو أحد أفراد العائلة إذا كنت قلقا من أن جهازك قد يكون لديه مشكلة بالفعل.

أيضا، تحدث! الإبلاغ عن محاولة التصيد الاحتيالي https://microsoft.com/reportascam، ولا تخف أن تحذر الأصدقاء والعائلة حتى يكونوا على حذر من المخادعين أيضا.

لمعرفة المزيد حول هزم رسائل الدعم التقني الخادعة، راجع حماية نفسك من رسائل التصيد الاحتيالي للدعم التقني.