هل تلقيت رسالة مشفره لا يمكنك فتحها ؟ هل أنت غير قادر علي أضافه أذونات إلى رسالة تريد إرسالها ؟ حدد مشكلتك أدناه للحصول علي إرشادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
إذا كنت تقوم بالرد علي رسالة موجودة باستخدام جزء القراءة ، فلن تتمكن من رؤية الخيار الخاص باضافه أذونات إلى الرسالة. اختر أيقونه الخروج المنبثقة اما فوق جزء القراءة أو إلى يمين جزء القراءة لفتح الرسالة في نافذه جديده. ثم حدد القائمة خيارات ، وحدد الاذن.
يتم تعيين الأذونات من قبل مسؤول ال Microsoft 365 لديك. إذا لم تتمكن من رؤية مستوي أذونات معين ، فاتصل بالمسؤول.
إذا لم تتمكن من فتح رسالة بريد الكتروني مشفره ، فتاكد أولا من انك متصل بالإنترنت. تتمثل أسهل طريقه للقيام بذلك في فتح مستعرض والاتصال بأحد مواقع ويب المفضلة لديك.
إذا كان بإمكانك الاتصال بالإنترنت بدون مشكله ، فتحقق من انك تشاهد ارتباطا في رسالة البريد الكتروني المشفرة التي توضح قراءه الرسالة. إذا لم يكن هذا الارتباط موجودا ، فاتصل بالمرسل الأصلي للرسالة.
