قد تواجه خطأ مزامنة عند استخدام اجتماعات Microsoft Teams في نظام إدارة التعلم( LMS). تتناول هذه المقالة كيفية استكشاف أخطاء مزامنة Canvas وخطأ مزامنة Moodle وإصلاحها.
خطأ مزامنة Canvas
تلقي خطأ مزامنة Canvas
ملاحظات:
-
هذا هو الخطأ الشائع في مزامنة Canvas:
-
خطأ في المزامنة: يجب أن يكون لدى مجموعة Microsoft 365 مالكون، ولا يمكن العثور على مستخدمين مطابقين لمدربي الدورة التدريبية Canvas على جانب Microsoft. إذا قمت مؤخرا بإضافة مالكي الدورة التدريبية وإزالتها، فقد تعمل إعادة المزامنة على حل المشكلة.
إذا تلقيت هذا الخطأ، فتأكد من تسجيل دخولك إلى Microsoft Teams باستخدام عنوان البريد الإلكتروني نفسه الذي تمت مزامنته مع الدورة التدريبية ل Canvas LMS. إذا لم تسجل دخولك إلى Microsoft Teams باستخدام عنوان البريد الإلكتروني نفسه الذي تمت مزامنته مع الدورة التدريبية ل Canvas LMS، فاتبع الخطوات التالية:
-
افتح Microsoft Teams في علامة تبويب جديدة.
-
سجل الخروج من Microsoft Teams.
-
سجل الدخول مرة أخرى باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي تمت مزامنته مع الدورة التدريبية ل Canvas LMS.
ملاحظة: إذا كان خطأ مزامنة اللوحة لا يزال مستمرا، فاتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات.
حل خطأ مزامنة Canvas
لحل خطأ مزامنة Canvas، عالج الأسباب الجذرية المحتملة.
حقل بحث غير صحيح تم تكوينه بواسطة مسؤول المستأجر - اللوحة لديها القدرة على تكوين التعيين بين Canvas وMicrosoft AAD.
-
لم يتم تعيين حقل البحث بشكل صحيح.
-
تم تكوين البريد الإلكتروني الأساسي كبحث AAD بدلا من UPN.
-
قد يتمكن مسؤول Canvas فقط من تصحيح هذا الخطأ. انتقل إلى https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-365/lti/teams-classes-with-canvas?view=o365-worldwide.
لا يوجد مستخدم في AAD لمعرف البريد الإلكتروني - إذا تعذر على المسؤول حل المشكلة من تلقاء نفسه، فإن المسؤول يتصل بقسم دعم اللوحة.
خطأ مزامنة Moodle
تلقي خطأ مزامنة Moodle
ملاحظات:
-
هذا هو خطأ مزامنة Moodle الشائع:
-
خطأ في المزامنة: يجب أن يكون لدى مجموعة Microsoft 365 مالكون، ولا يمكن العثور على مستخدمين مطابقين لمدربي الدورة التدريبية في Moodle على جانب Microsoft. إذا قمت مؤخرا بإضافة مالكي الدورة التدريبية وإزالتها، فقد تعمل إعادة المزامنة على حل المشكلة.
إذا تلقيت هذا الخطأ، فتأكد من تسجيل دخولك إلى Microsoft Teams باستخدام عنوان البريد الإلكتروني نفسه الذي تمت مزامنته مع الدورة التدريبية ل Moodle LMS. إذا لم تسجل دخولك إلى Microsoft Teams باستخدام عنوان البريد الإلكتروني نفسه الذي تمت مزامنته مع الدورة التدريبية ل Moodle LMS، فاتبع الخطوات التالية:
-
افتح Microsoft Teams في علامة تبويب جديدة.
-
سجل الخروج من Microsoft Teams.
-
قم بتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي تمت مزامنته مع الدورة التدريبية ل Moodle LMS.
ملاحظة: إذا استمر خطأ مزامنة Moodle، فاتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات.
حل خطأ مزامنة Moodle
لحل خطأ مزامنة Moodle، اتبع الخطوات التالية:
