استكشاف الأخطاء الخاصة بالرسائل في تطبيق هاتفك وإصلاحها

لماذا بعض أو كل رسائلي مفقودة في تطبيق هاتفك؟

قد ترى رسائل مفقودة في تطبيق «هاتفك» إذا كنت تستخدم تطبيقا من جهة خارجية كنهاج المراسلة الأساسي. ستظل رسائل SMS وMMS العادية تعمل كما هو متوقع. 

قد تحتاج أيضًا إلى التأكد من أن لديك أحدث إصدار من تطبيق هاتفك. قم بتحديث التطبيق عن طريق الانتقال إلى Microsoft store والتحقق من وجود تحديثات. 

ملاحظة: قد تواجه تأخيرات أثناء إرسال الرسائل أو مزامنتها إذا تم اختراق اتصال الشبكة.

مراسلة RCS (لأجهزة سامسونج محددة)

هل يمكنني إرسال واستقبال رسائل RCS (خدمات الاتصالات الغنية) من تطبيق هاتفك؟

نعم، ولكن حدد فقط أجهزة Samsung وشبكات الاتصالات التي تدعم RCS (المراسلة المتقدمة). 

تنزيلات الصور محدودة

يدعم تطبيق "هاتفك" حاليا تنزيلات الصور بحجم 2 مبايت أو أقل.

لماذا لا يمكنني معرفة ما إذا كان شخص ما يكتب حاليًا، أو قد قرأ الرسالة التي أرسلتها؟

هذه الميزات الخاصة بـ RCS غير مدعومة حاليًا.

يدعم جهاز سامسونج الخاص بي نظام RCS ولكن لا يمكنني استخدامه

يتم تحديد توفر RCS بواسطة موفر خدمة الهاتف المحمول الخاص بك. إذا كنت في شك، فيرجى الاتصال بمزود الخدمة لمعرفة ما إذا كان RCS مدعومًا أم لا.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×