هام

ينطبق هذا التحديث فقط على عمليات النشر التي تحتوي على تحديث مجموعة التحديثات 8 (مدخل خدمة HTML الذاتية الجديد) ل System Center 2012 R2 Service Manager وتثبيت التحديث 3 (KB3144617) ل System Center 2012 R2 Service Manager Self Service Service Service Portal.

مقدمة

تصف هذه المقالة المشاكل التي تم إصلاحها في هذا الإصلاح العاجل، وتحتوي أيضا على إرشادات تثبيت الإصلاح العاجل.

المشاكل التي تم إصلاحها

  • يضيف مدخل الخدمة الذاتية المستخدم الخطأ في الحقلين CreatedBy و AffectedUser عند إنشاء طلب. تحدث هذه المشكلة عندما تحتوي قاعدة بيانات Service Manager على مستخدمين من مجالات مختلفة ولكن لديهم نفس اسم المستخدم.

  • تحتوي الطلبات التي يتم إنشاؤها من خلال مدخل الخدمة الذاتية دائما على الحقل المصدر لعنصر العمل المعين كمدخل، ويتم تعيين حقل الحالة ك "جديد". لا تتم الكتابة فوق هذه القيم عند تطبيق قالب أو تعيين إدخال "عرض الطلب".

  • لا يعرض مدخل الخدمة الذاتية الاسم الكامل للمستخدمين (مثل قائمة المراجعين لنشاط المراجعة والمنفذ للنشاط اليدوي) ولكنه يعرض بدلا من ذلك معلومات المجال\اسم المستخدم فقط للمستخدم.

  • يتعطل نموذج "عرض الطلب" إذا كان يحتوي على قائمة بسيطة فارغة.

كيفية الحصول على 3214755 الإصلاح العاجل وتثبيته لمدخل الخدمة الذاتية لمركز النظام 2012 R2 Service Manager

معلومات التنزيل

تتوفر حزم الإصلاح العاجل لمدخل الخدمة الذاتية ل Service Manager من مركز تنزيل Microsoft.

أيقونة التنزيل تنزيل حزمة الإصلاح العاجل لمدخل الخدمة الذاتية ل Service Manager الآن.

قبل التثبيت

قبل تطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب إجراء نسخ احتياطي لملفاتWeb.config وطرق العرض\Shared\Sidebar.cshtml من مسار تثبيت مدخل الخدمة الذاتية.

إرشادات التثبيت

لتثبيت هذا التحديث، اتبع الخطوات التالية:

  1. قم بتنزيل ملف الإصلاح العاجل لمدخل الخدمة الذاتية ل Service Manager إلى مجلد هدف على الخادم الذي يستضيف Service Manager Self Service Portal.

  2. افتح المجلد الهدف، ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف الإصلاح العاجل لمدخل الخدمة الذاتية ل Service Manager الذي تم تنزيله.

  3. انقر فوق "تشغيل كمسؤول".

  4. اقبل شروط ترخيص برامج Microsoft، ثم اتبع الخطوات الواردة في معالج التثبيت.

بعد التثبيت

بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل، اتبع الخطوات التالية:

  1. استعادة ملفاتWeb.config وطرق العرض\Shared\Sidebar.cshtml ، التي قمت بنسخها احتياطيا قبل التثبيت، إلى مسار تثبيت "مدخل الخدمة الذاتية".

  2. أعد تشغيل الخادم الذي يستضيف خادم IIS الخاص بالمدخل.

التحقق من التثبيت

للتحقق من التثبيت الناجح لهذا التحديث، اتبع الخطوات التالية:

  1. في لوحة التحكم، انقر فوق "البرامج والميزات".

  2. انقر فوق "عرض التحديثات المثبتة".

  3. نجح التثبيت إذا كان ما يلي مدرجا على خادم مدخل الخدمة الذاتية:

الإصلاح العاجل ل Microsoft System Center Service Manager R2 Self Service Portal (KB3214755)

الملفات التي تم تحديثها في هذا الإصلاح العاجل

اسم الملف

الإصدار

الحجم (KB)

SelfServicePortalWebApp.dll

7.5.3079.579

67

Microsoft.EnterpriseManagement.NewSMPortal.SDKTransformer.dll

7.5.3079.579

70

Microsoft.EnterpriseManagement.NewSMPortal.SMPortalHelper.dll

7.5.3079.579

122

 MakeForm.cshtml

 N/A

 29

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×