الأعراض
إذا كنت تحاول التحديث إلى نظام التشغيل Windows 10 ، فقد تواجه الإصدار 2004 من توافق التحديث وتتلقي الرسالة ، "لا يمكن لهذا الكمبيوتر الترقية إلى Windows 10. جهاز الكمبيوتر الشخصي غير مدعم حتى الآن في هذا الإصدار من Windows 10. لا يلزم اتخاذ أي إجراء. سيعرض windows Update هذا الإصدار من Windows 10 تلقائيا بمجرد حل المشكلة. "
السبب
تم اكتشاف مشكلة تتعلق بأجهزة مودم معينة لشبكة اتصال لاسلكية واسعة النطاق (WWAN) LTE وتتعلق كذلك بالإصدار 2004 من Windows 10. بعد تثبيت الإصدار 2004 من Windows 10 علي أجهزة تعمل بنظام التشغيل Windows 10 باستخدام مودم WWAN LTE متأثر، فقد لا تتمكن من الوصول إلى الإنترنت من خلال مودم WWAN LTE.
لحماية تجربة تحديثك، قمنا بتطبيق احتجاز توافق على الأجهزة المتأثرة من تثبيت أو عرض الإصدار 2004 من Windows 10.
الخطوات التالية
تم حل هذه المشكلة في KB4568831. تمت أزاله احتجاز الحماية اعتبارا من 13 أغسطس 2020. الرجاء ملاحظه انه في حال عدم وجود اي أخرى من الوقايات التي تؤثر علي جهازك ، يمكن ان يستغرق الأمر ما يصل إلى 48 ساعة قبل التحديث في Windows 10 ، يتم عرض الإصدار 2004.