الحصول على بيانات تشخيصية لا استكشاف الأخطاء في الواجبات وإصلاحها

إذا كنت تواجه مشكلة مع الواجبات في Teams ولم يكن مسؤول المعلومات متوفرا لمساعدتك، يمكنك تقديم طلب دعم في https://aka.ms/edusupport. يمكن أن يساعد بما في ذلك البيانات التشخيصية بطلبك فريق الدعم على استكشاف المشكلة وإصلاحها بشكل أسرع.

فيما يلي كيفية الوصول إلى البيانات التشخيصية من أي شاشة "الواجبات" في Teams:

• على سطح المكتب والويب:

  • حدد Ctrl + /

• على الأجهزة المحمولة:

  • المس الشاشة باستخدام إصبعين وتدوير الأصابع 45 درجة، أو

  • اضغط على الشاشة بثلاثة أصابع لمدة 15 ثانية

بمجرد أن تنبثق أداة التشخيص، ستكون هناك قائمة بالبيانات التي يمكنك إرسالها إلى الدعم التقني من Microsoft. قد تتضمن البيانات التي تم سحبها لأعلى:

• "معرّف المجموعة"

• "مستأجر"

• "معرّف جلسة العمل"

• "معرّف الواجب"

• الم ID المرسل

• "تعريف المستخدم"

لا يتم إرسال هذه البيانات تلقائيا إلى Microsoft. تحتاج إلى نسخ البيانات ولصقها وإرسالها إلى وكيل دعم Microsoft فيما يتعلق بتذكرة الدعم.

إذا قمت بسحب أداة التشخيص ثم إغلاقها، فلا يتم إرسال أي بيانات.

عندما يتم إرسال البيانات إلى وكيل دعم Microsoft، يتم التعامل معها ك "بيانات الدعم" ضمن اتفاقيات Microsoft 365 الخاصة مؤسستك.

للحصول على مرجع مسؤول المعلومات لهذه الأداة، الرجاء الرجوع إلى الواجبات في Teams للتعليم الوثائق.