الخطأ "يتعذر العثور على جهاز صوت" عند محاولة تشغيل ملف وسائط في Windows 1511 الإصدار 10 أو 1607 أولاً

الأعراض

حاول تشغيل ملف وسائط (مثل.mp3 أو.wma أو ملف الجميح) لأول مرة على جهاز يقوم بتشغيل Windows 1511 الإصدار 10 أو 1607 الإصدار Windows 10. إذا كنت تستخدم تطبيق مخزن Microsoft، مثل تطبيق Groove، لا تشغيل ملف الوسائط. بالإضافة إلى ذلك، تتلقى رسالة الخطأ التالية:

لا يمكن قراءة.

يتعذر العثور على جهاز صوت. تأكد من توصيل مكبرات الصوت أو سماعات الرأس. لمزيد من المعلومات، ابحث في الجهاز للحصول على "إدارة الأجهزة الصوتية".

0xc00d36fa

الحل البديل

للتغلب على هذه المشكلة، حاول تشغيل ملف الوسائط مرة أخرى، أو إعادة تشغيل الجهاز ومحاولة تشغيل ملف الوسائط.

الحالة

أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×