الأعراض
حاول تشغيل ملف وسائط (مثل.mp3 أو.wma أو ملف الجميح) لأول مرة على جهاز يقوم بتشغيل Windows 1511 الإصدار 10 أو 1607 الإصدار Windows 10. إذا كنت تستخدم تطبيق مخزن Microsoft، مثل تطبيق Groove، لا تشغيل ملف الوسائط. بالإضافة إلى ذلك، تتلقى رسالة الخطأ التالية:
لا يمكن قراءة.يتعذر العثور على جهاز صوت. تأكد من توصيل مكبرات الصوت أو سماعات الرأس. لمزيد من المعلومات، ابحث في الجهاز للحصول على "إدارة الأجهزة الصوتية".0xc00d36fa
الحل البديل
للتغلب على هذه المشكلة، حاول تشغيل ملف الوسائط مرة أخرى، أو إعادة تشغيل الجهاز ومحاولة تشغيل ملف الوسائط.
الحالة
أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".
