الدعم المباشر الاحترافي ل Microsoft 365

التوفر

يتوفر ProDirect ل Microsoft 365 في جميع أنحاء العالم، باستثناء في الصين والبيئات السحابية ذات السيادة.

نهج الترخيص

مطلوب ترخيص ProDirect لكل مستخدم داخل مستأجر Microsoft 365 الذي تم شراء Microsoft 365 ProDirect له.

الحد الأدنى المطلوب للشراء هو 20 مقعدا، بحد أقصى 500 مقعد.

كيف أعمل شراء الدعم المباشر الاحترافي؟  

يكلف الدعم المباشر الاحترافي 9 دولارات لكل مستخدم، شهريا. إليك كيفية شراء الدعم المباشر الاحترافي:

1. سجل الدخول إلى مركز مسؤول Microsoft 365.

للحصول على طريقة عرض مبسطة:

1. انتقل إلى علامة التبويب الاشتراكات وحدد إضافة منتجات.

2. في صفحة خدمات الشراء، حدد تفاصيل حول الدعم المباشر الاحترافي ل Microsoft 365 وأكمل عملية الشراء.

للعرض غير المبسط:

1. انتقل إلى Billing > Purchase services وحدد Microsoft 365 في قائمة الفئة في أعلى الصفحة.

2. مرر لأسفل وحدد عرض جميع منتجات Microsoft 365.

3. مرر لأسفل للعثور على الدعم المباشر الاحترافي ل Microsoft 365 وحدد التفاصيل لإكمال عملية الشراء.

يمكنك أيضا الانتقال إلى مقارنة خيارات دعم Microsoft 365 | Microsoft 365 وحدد شراء الآن للشراء.

إذا كنت تعمل مع ممثل مبيعات Microsoft أو شريك Microsoft، فإن ProDirect SKU متاح في الترخيص المجمع وتحت MCA.  اتصل بممثل المبيعات لمعرفة المزيد. 

الشراء الآن

اتصل بمتخصصي الدعم المباشر الاحترافي 

الاتصال بأخصائيي الدعم المباشر الاحترافي بسيط وسريع. سيتواصل ProDirect Service Delivery Manager (PDM) المعين للعميل مع جهة اتصال العميل المسماة في غضون الأيام القليلة الأولى عند الشراء لبدء ترحيب السجادة الحمراء بخطة الدعم. 

الأسئلة المتداولة

1. ما هي منتجات Microsoft 365 التي يغطيها ProDirect ل Microsoft 365؟

   1. جميع أحمال عمل Microsoft 365.

2. هل يتضمن ProDirect ل Microsoft 365 دعما للتقنيات المحلية (مثل Active Directory)؟  

   1. لا، يتم توفير ProDirect فقط لخدمات Microsoft 365 السحابية. لا يغطي أي تقنية محلية. للمساعدة في هذه الخدمات، يجب على العملاء استخدام قناة دعم مختلفة.

3. إذا كان العملاء بحاجة إلى مساعدة في منتجات أخرى (مثل Windows والمنتجات المحلية أو خدمات Microsoft السحابية الأخرى)، هل يمكنهم فتح تذكرة دعم من خلال ProDirect ل Microsoft 365؟ 

   1. لا، إنهم بحاجة إلى فتح تذكرة من خلال قناة دعم مختلفة.

4. هل يمكن للعملاء شراء ProDirect ل Microsoft 365 لمستخدمين محددين فقط؟  

   1. لا، إنها عملية شراء 1:1 حيث يطلب منك شراء ترخيص ProDirect لكل مقعد داخل مستأجر Microsoft 365 بحد أقصى 500 مقعد.

5. لدى العميل أكثر من 500 مقعد Microsoft 365، هل يمكنه شراء ProDirect ل Microsoft 365؟  

   1. نعم، لا يزال العملاء الذين يتجاوزون 500 مقعد مؤهلين للعرض. 

      على سبيل المثال، سيتعين على العميل الذي لديه 1500 مقعد Microsoft 365 E3 شراء 500 مقعد ProDirect فقط للحصول على تغطية لمستأجر Microsoft 365 بأكمله. 

6. هل الحد الأقصى للمقاعد لكل مستأجر أو لكل اتفاقية؟ 

   1. لكل مستأجر.

7. هل ProDirect ل Microsoft 365 متاح للاتفاقيات متعددة المستأجرين؟ 

   1. نعم.

8. على أي برامج ترخيص ستتوفر ProDirect ل Microsoft 365؟ 

   1. يتوفر ProDirect من خلال اتفاقية Enterprise (EA) وخدمات تطبيقات المؤسسة (EAS) وWeb Direct. لا يتوفر من خلال CSP.

9. هل يمكن للشركاء شراء ProDirect ل Microsoft 365 لاستخدامهم؟ 

   1. لا. ProDirect هي خطة دعم العملاء فقط.

10. هل ProDirect متاح للعملاء الذين يشترون من خلال برنامج CSP؟ 

    1. لا، يجب على العملاء ضمن هذا البرنامج الحصول على الدعم من خلال شريك القناة.