الأعراض
حتى في حالة إدراج بطاقة خلوية هوية مشترك بشكل صحيح في "Microsoft Surface Pro LTE المتقدمة"، يمكن أن يفشل اتصال تطور الطويلة الأمد (LTE) ويؤدي إلى حالة "تم قطع اتصالها". في بعض الحالات، يختفي خيار الهاتف الخليوي من قائمة الشبكات المتوفرة ولا تحاول هذا الاتصال.
السبب
قد تحدث هذه المشكلة إذا تم تحديث البرامج ثابتة لمودم LTE لها تاريخ في إدراج بطاقة SIM محددة. بسبب التحديث، يحدث عدم تناسق المعلومات اسم نقطة الوصول (APN) الذي عقد في المودم التطور طويل الأمد.
هذه ليست مشكلة سببه مشغلو شبكات الجوال. يمكننا تأكيد حدوث المشكلة اعتماداً المدرج سيم والمعلومات APN معدّة مسبقاً في المودم الثابتة لكل شركة.
تحديث البرامج الثابتة تأديتها التطبيق التلقائي عن طريق Windows Update أو تطبيق حزمة البرامج الثابتة و "برامج سطح" اليدوي، ولكن في كلتا الحالتين، سوف يؤدي إلى هذه المشكلة.
وبالإضافة إلى ذلك، تحتاج إلى حساب لديه أذونات المسؤول لإجراء التحديث.
الحل
إذا كنت تريد منع حدوث هذه المشكلة، أو إذا كانت المشكلة قد حدث بالفعل، يمكنك استرداد باتباع هذه الأساليب:
تثبيت الإصلاح العاجل التالي وقم بإعادة تشغيل الجهاز. Surface Pro LTE (الجنرال 5) برامج التشغيل والبرامج الثابتة
إذا تم عرض إصدار البرامج الثابتة جهاز "سطح الجوال واسعة النطاق" ك "190307-1128-REL-c7.1-00003"، يتم إكمال تحديث البرامج الثابتة.
ملاحظة: هناك فرصة قد تحتاج إلى إصدار مختلف من "المحدث السطح" مثبتاً على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كنت ترى خطأ "إصدار أحدث من التحديث Surface Pro 19_015_07 (64 بت) مثبت مسبقاً"، تحتاج إلى فتح إضافة/إزالة البرامج وإلغاء تحديث سطح 19_035_01 (64 بت) أو أي إصدار لهذه الأداة.
الحالة
وبالتعاون مع قسم تطوير السطح والشركة المصنعة للمودم LTE، نحن نقدم البرامج الثابتة مودم جديد من حل المشكلة. سيتم إصدار هذا الإصلاح العاجل من خلال Windows Update في المستقبل.
