بيان الخصوصية للأداة "إرسال ابتسامة"

في Microsoft، نعمل جاهدين لحماية خصوصيتك مع تقديم منتجات تتسم بالأداء العالي والفعالية وسهولة الاستخدام التي تطلبها. يشرح بيان الخصوصية هذا العديد من ممارسات تجميع البيانات واستخدامها في الأداة "إرسال ابتسامة" الخاصة بتقديم الملاحظات لـ Microsoft Office. ولا ينطبق على مواقع Microsoft أو منتجاتها أو خدماتها الأخرى التي تعمل أثناء الاتصال بالإنترنت أو دون اتصال.

ما لم يتم توضيح خلاف ذلك في هذا البيان، لا ترسل الأداة "إرسال ابتسامة" معلومات شخصية إلى Microsoft. ولا تتم مشاركة المعلومات المرسَلة إلى Microsoft خارج شركة Microsoft والفروع والشركات التابعة لإدارتها دون إذن منك.جمع معلوماتك واستخدامها

تسمح لك الأداة "إرسال ابتسامة إلى Office" بإرسال عنوان بريد إلكتروني يحتوي على ملاحظاتك. ويُستخدم عنوان البريد الإلكتروني هذا للاتصال بك إذا احتاجت شركة Microsoft إلى مزيد من المعلومات أو إلى توضيح بشأن طلبك. لا يلزمك تسجيل عنوان بريدك الإلكتروني مع Microsoft لاستخدام الأداة "إرسال ابتسامة".

تسمح لك الأداة "إرسال ابتسامة إلى Office" بإرسال ملاحظات لشركة Microsoft، كما يمكنك تضمين لقطات شاشة توضح المشكلة أو الثناء بشكل محدد، إذا أردت. وعلى الرغم من أن الأداة "إرسال ابتسامة" لا تجمع معلومات التعريف الشخصية بشكل متعمد، إلا أنه يُحتمل أن يتم التقاط تلك المعلومات في الملاحظات أو لقطات الشاشة التي تقدّمها. لا تستخدم Microsoft هذه المعلومات لتعريف شخصيتك.

تجمع الأداة "إرسال ابتسامة" بعض معلومات تكوين النظام تلقائياً، ومعلومات الكمبيوتر القياسية، ومعلومات أساسية حول كيفية استخدام منتجات Microsoft. ويتم إرسال هذه المعلومات عندما تختار إرسال الملاحظات.

تجمع الأداة "إرسال ابتسامة" بشكل عام معلومات عن:

• تكوين النظام، مثل عدد المعالجات في الكمبيوتر، ونظام التشغيل المُستخدَم في الكمبيوتر حالياً، ودقة الشاشة التي تستخدمها.

• معلومات الكمبيوتر القياسية، مثل إصدار Office، وإصدار المستعرض، وإعدادات البلد/المنطقة، وإعدادات اللغة.

• استخدام برامج Office، مثل عدد مرات بدء تشغيل البرامج ومدة تشغيل البرامج.

إذا اخترت المشاركة في برامج تحسين المنتجات وفقاً لاستخدام العملاء (CEIP)، فقد يتم دمج المعلومات المجمّعة من الكمبيوتر الخاص بك مع بيانات أخرى خاصة بـ CEIP لمساعدة Microsoft على فهم ملاحظاتك بشكل أفضل وحل المشاكل وتحسين المنتجات والميزات التي غالباً ما يستخدمها العملاء.

المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها تُستخدم من قِبل Microsoft وفروعها والشركات التابعة لإدارتها لتوفير الخدمات أو تنفيذ المعاملات التي طلبتها أو قمت بالمصادقة عليها، وقد تُستخدم أيضاً لطلب معلومات إضافية بشأن:

• الملاحظات التي تقدمها حول المنتج أو الخدمة التي تستخدمها

• لتوفير تحديثات وإعلامات ضرورية تتعلق بالبرنامج

• لتحسين المنتج أو الخدمة، على سبيل المثال، في حالات استعلامات الأخطاء ونماذج الاستطلاعات

باستثناء ما تم توضيحه في هذا البيان، لن يتم نقل المعلومات الشخصية التي توفرها إلى أية جهات خارجية دون الحصول على موافقتك. ونتعامل أحياناً مع شركات أخرى لتوفير خدمات محدودة نيابةً عنّا، مثل:

• تعبئة المشتريات وإرسالها وتسليمها والاهتمام بمراسلات أخرى

• الإجابة على أسئلة العملاء المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات

• معالجة التسجيل في الأحداث

• إجراء تحليل إحصائي لخدماتنا

نحن نمد هذه الشركات بالمعلومات الشخصية التي تحتاجها فقط لتقديم الخدمة، ويحظر عليها استخدام تلك المعلومات لأي غرض آخر.

قد تصل شركة Microsoft إلى معلوماتك أو تكشف عنها، بما في ذلك محتوى الاتصالات التي تجريها للأسباب التالية:

• الامتثال للقانون أو الاستجابة لطلبات أو إجراءات قانونية

• حماية حقوق Microsoft أو ممتلكاتها أو عملائها، بما في ذلك تنفيذ اتفاقيات أو سياسات تحكم استخدامك للخدمات

• التصرف بحسن نية ظناً منا أن هذا الوصول أو الكشف يُعد ضرورياً لحماية الأمان الشخصي لموظفي Microsoft أو عملائها أو الجمهور.

قد يتم تخزين المعلومات التي تجمعها شركة Microsoft أو يتم إرسالها إليها من خلال الأداة "إرسال ابتسامة" ومعالجتها في الولايات المتحدة أو أي بلد آخر تملك فيه Microsoft أو الشركات التابعة لها أو فروعها أو مزودو الخدمة التابعون لها منشآت. وتلتزم شركة Microsoft بإطار عمل Safe Harbor كما هو محدد من قِبل وزارة التجارة في الولايات المتحدة فيما يتعلق بجمع البيانات من الاتحاد الأوروبي واستخدامها والاحتفاظ بها.