الأعراض
يرجى مراعاة السيناريو التالي:
-
لديك "كمبيوتر لوحي" يعمل على ويندوز 8.
-
مصرف بطارية الكمبيوتر اللوحي تماما.
-
توصيل الكمبيوتر اللوحي للشاحن.
في هذا السيناريو، قد أعد الكمبيوتر اللوحي لتشغيل وإيقاف تشغيل نفسه عدة مرات. يمكن أن يسبب هذا المنطق يدق مكافحة "الوحدة النمطية" النظام الأساسي الموثوق به (TPM) لتأمين TPM. بالإضافة إلى ذلك، ينتقل الكمبيوتر اللوحي في حالة تأمين Bitlocker، وبعد إدخال مفتاح الاسترداد، يتعذر إلغاء تأمين محرك أقراص Bitlocker.
السبب
تحدث هذه المشكلة نظراً لبعد أن تستنفد البطارية، توصيل الكمبيوتر اللوحي للشاحن، وثم الكمبيوتر اللوحي تلقائياً على القوى وبدء بدء التشغيل. عند بدء تشغيل نظام التشغيل، يحدد أن البطارية منخفضة جداً لتشغيل وإيقاف تشغيل. يستمر الكمبيوتر اللوحي بدوره بهذه الطريقة حتى تأمين "الوحدة النمطية" النظام الأساسي الموثوق به (TPM). وهذا يؤدي إلى وضع استرداد Bitlocker.
الحل
بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب عليك مسح TPM للتحديث تكون سارية المفعول.
معلومات الإصلاح العاجل
يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، يهدف هذا الإصلاح العاجل إلى حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. تطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه هذه المشكلة بالتحديد.
إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد قسم "الإصلاح العاجل تحميل المتوفرة" في أعلى مقالة قاعدة المعارف. إذا لم يظهر هذا المقطع، إرسال طلب إلى خدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.
ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء ل Microsoft والدعم أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر بها الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.
المتطلبات الأساسية
لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب تشغيل ويندوز 8.
معلومات التسجيل
لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، ليس عليك إجراء أية تغييرات على السجل.
متطلبات إعادة التشغيل
ليس من الضروري إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.
معلومات استبدال الإصلاح العاجل
لا يحل هذا الإصلاح العاجل محل الإصلاحات التي تم إصدارها مسبقاً.
الإصدار العمومي من هذا الإصلاح العاجل بتثبيت ملفات لها سمات المسرودة في الجداول التالية. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات فى "التوقيت العالمي" المتفق عليه (UTC). يتم عرض التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات على جهاز الكمبيوتر المحلي بالتوقيت المحلي مع التوقيت الصيفي (DST) الحالي الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تغيير التواريخ والأوقات عند إجراء عمليات معينة على الملفات.
ملاحظات حول معلومات ملفات ويندوز 8I mportant يتم تضمين الإصلاحات الجديدة Windows Server 2012 في حزم الإصلاحات الجديدة ويندوز 8 نفسها. ومع ذلك، يتم سرد ويندوز 8 في الصفحة طلب الإصلاح العاجل. لطلب حزمة الإصلاحات الجديدة التي تنطبق على أنظمة التشغيل أحدهما أو كليهما، حدد الإصلاح التي يتم سردها ضمن "Windows 8". راجع القسم "تنطبق على" في مقال لتحديد نظام التشغيل الفعلية التي تنطبق على كل إصلاح دائماً.
-
(LDR، GDR)، وخدمة الفرع (RTM، SPn) يمكن تحديد الملفات التي تنطبق على منتج معين وحدث رئيسي بتفحص أرقام إصدار الملف كما هو موضح في الجدول التالي.
الإصدار
المنتج
الحدث الرئيسي
فرع الخدمة
6.2.920 0.20 xxx
Windows 8
RTM
LDR
-
تحتوي فروع خدمات GDR فقط على الإصلاحات التي تم إصدارها على نطاق واسع لعنوان مع المشكلات الكبيرة واسعة الانتشار. تحتوي فروع خدمات LDR على الإصلاحات العاجلة بالإضافة إلى الإصلاحات التي تم إصدارها على نطاق واسع.
-
ملفات البيانات () وملفات MUM (.mum) التي تم تثبيتها لكل بيئة يتم سردها بشكل منفصل في القسم "معلومات الملف الإضافية ل Windows 8". MUM وبيان وملفات الكتالوج(.cat) أمان مرتبط، مهمة جداً الحفاظ على حالة المكون الذي تم تحديثه. يتم توقيع ملفات كتالوج الأمان، التي لا يتم سرد السمات، باستخدام توقيع Microsoft رقمي.
لكافة الإصدارات المستندة إلى x86 من Windows 8
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
النظام الأساسي |
|---|---|---|---|---|---|
|
Fveapi.dll |
6.2.9200.20930 |
614.400 |
31-Jan-2014 |
06:03 |
x86 |
|
Fveapibase.dll |
6.2.9200.20930 |
189,952 |
31-Jan-2014 |
06:03 |
x86 |
|
Win32_tpm.dll |
6.2.9200.20930 |
254,976 |
31-Jan-2014 |
06:04 |
x86 |
|
Win32_tpm.mof |
غير قابل للتطبيق |
21,236 |
02-Jun-2012 |
14:47 |
غير قابل للتطبيق |
لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من Windows 8
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
النظام الأساسي |
|---|---|---|---|---|---|
|
Fveapi.dll |
6.2.9200.20930 |
755,200 |
31-Jan-2014 |
06:18 |
x64 |
|
Fveapibase.dll |
6.2.9200.20930 |
240,640 |
31-Jan-2014 |
06:18 |
x64 |
|
Win32_tpm.dll |
6.2.9200.20930 |
310,784 |
31-Jan-2014 |
06:20 |
x64 |
|
Win32_tpm.mof |
غير قابل للتطبيق |
21,236 |
02-Jun-2012 |
14:47 |
غير قابل للتطبيق |
|
Win32_tpm.dll |
6.2.9200.20930 |
254,976 |
31-Jan-2014 |
06:04 |
x86 |
الحالة
أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".
منتجات الجهات الأخرى المذكورة في هذه المقالة تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنياً أو صريحا، بخصوص أداء هذه المنتجات أو كفاءتها.
مزيد من المعلومات
لمزيد من المعلومات حول مصطلحات تحديث البرامج، انقر فوق رقم المقال التالي لعرضه في "قاعدة معارف Microsoft":
824684 وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة في وصف تحديثات برامج Microsoft
معلومات ملفات إضافية لويندوز 8
ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x86 من Windows 8
|
خاصية الملف |
القيمة |
|---|---|
|
اسم الملف |
X86_617dba5c0dfcf1328e8e56b5e9fcbc26_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_e3c2c9a736f3169c.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
706 |
|
التاريخ (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
الوقت (UTC) |
19:43 |
|
اسم الملف |
X86_b20cabe210827b7c8b1f4cda6e597b41_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_133d431f4a4a02e3.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
702 |
|
التاريخ (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
الوقت (UTC) |
19:43 |
|
اسم الملف |
X86_microsoft-windows-securestartup-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_32416686dc7e5e0f.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
58,530 |
|
التاريخ (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
الوقت (UTC) |
07:00 |
|
اسم الملف |
X86_microsoft-windows-tpm-driver-wmi_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_6cf3cefeaaa32baf.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
21,849 |
|
التاريخ (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
الوقت (UTC) |
07:00 |
ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من ويندوز 8
|
خاصية الملف |
القيمة |
|---|---|
|
اسم الملف |
Amd64_1a0fa4d26b4b878a49a28a26681ddfa7_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b26d4a3004a57b89.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
706 |
|
التاريخ (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
الوقت (UTC) |
19:47 |
|
اسم الملف |
Amd64_a2727d77ae800e4bbe6821591ce1c3ad_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_5f8353fa454d6429.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
710 |
|
التاريخ (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
الوقت (UTC) |
19:47 |
|
اسم الملف |
Amd64_d312e457ddbfe65fba712329b13dea67_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_ecbecf71bc509509.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
1,054 |
|
التاريخ (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
الوقت (UTC) |
19:47 |
|
اسم الملف |
Amd64_microsoft-windows-securestartup-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_8e60020a94dbcf45.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
58,534 |
|
التاريخ (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
الوقت (UTC) |
08:38 |
|
اسم الملف |
Amd64_microsoft-windows-tpm-driver-wmi_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_c9126a8263009ce5.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
21,853 |
|
التاريخ (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
الوقت (UTC) |
08:39 |
|
اسم الملف |
Wow64_microsoft-windows-tpm-driver-wmi_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_d36714d497615ee0.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
21,015 |
|
التاريخ (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
الوقت (UTC) |
06:59 |
