تتلقى رسالة خطأ في مشغل وسائط Windows عند محاولة فتح بعض ملفات الوسائط في Internet Explorer 8 على كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows 7

تحذير: تم تعطيل تطبيق سطح المكتب Internet Explorer 11 المتوقف وغير المدعوم بشكل دائم من خلال تحديث Microsoft Edge على إصدارات معينة من Windows 10. لمزيد من المعلومات، راجع الأسئلة المتداولة حول إيقاف تطبيق سطح المكتب Internet Explorer 11.

الأعراض

تحاول فتح ملف وسائط في Windows Internet Explorer 8 على كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows 7. إذا كان ملف الوسائط يحتوي على مسافة في مساره أو في اسم الملف الخاص به، فستتلقى رسالة الخطأ التالية في مشغل وسائط Windows:

يتعذر على مشغل وسائط Windows تشغيل الملف. قد لا يدعم المشغل نوع الملف أو قد لا يدعم برنامج الترميز الذي تم استخدامه لضغط الملف.

تتضمن ملفات الوسائط المتأثرة الملفات التي تحتوي على الملحقات التالية:

.3gp
.3g2
.mp4
.mov
.adts

للحصول على خطوات لإعادة إنتاج هذه المشكلة، راجع قسم "مزيد من المعلومات".

السبب

تحدث هذه المشكلة لأن Internet Explorer 8 يستدعي الدالة CreateProcess باستخدام مسار مشفر بعنوان URL عندما يعالج أنواع الملفات المتأثرة. لا يمكن مشغل وسائط Windows فتح المسارات المشفرة بعنوان URL. لذلك، تتلقى رسالة الخطأ.

تلاحظ

لا تواجه هذه المشكلة عند محاولة فتح ملف .mpg.
عادة، يجب على Internet Explorer استدعاء الدالة CreateProcess مشغل وسائط Windows باستخدام مسار غير مشفر بعنوان URL إذا كان الملف يحتوي على مسافة في المسار أو اسم الملف.

الدقة

معلومات تحديث الأمان

لحل هذه المشكلة، قم بتثبيت آخر تحديث أمان تراكمي ل Windows Internet Explorer. للقيام بذلك، تفضل بزيارة موقع Microsoft على الويب التالي:

http://update.microsoft.com لمزيد من المعلومات التقنية حول آخر تحديث أمان تراكمي ل Windows Internet Explorer، تفضل بزيارة موقع Microsoft على الويب التالي:

http://www.microsoft.com/technet/security/current.aspxملاحظة تم تضمين هذا التحديث لأول مرة في تحديث الأمان 982381 (MS10-035). لمزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرض المقالة في قاعدة معارف Microsoft:

982381 MS10-035: تحديث الأمان التراكمي ل Internet Explorer

الحل البديل

للتغلب على هذه المشكلة، استخدم إحدى الطرق التالية.

الطريقة 1

لا تستخدم المسافات في مسار الملف أو في اسم الملف.

الطريقة 2

ضع ملف الوسائط الذي تريد تشغيله في قائمة تشغيل (ملف.asx).

مزيد من المعلومات

إعادة إنتاج الخطوات

على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows 7، ابدأ تشغيل Internet Explorer 8.
اسحب ملف .mp4 يحتوي على مسافة في اسم الملف إلى نافذة Internet Explorer.

في هذا السيناريو، تتلقى رسالة الخطأ المذكورة في قسم "الأعراض".

ملاحظة تحدث هذه المشكلة أيضا عند محاولة فتح ملف وسائط مضمن في علامة> <a herf.