الأعراض

عند العمل على جهاز سطح برو 3، بشكل متقطع تواجه إحدى المشكلات التالية:

  • عند فتح "نوع الغلاف"، "تغطي نوع" قد لا يتم كشف بشكل صحيح.

  • عند بدء تشغيل الجهاز السطح من حالة إيقاف تشغيل أو إعادة تشغيل الجهاز أثناء قد تم إرساؤها، قد إنهاء الجهاز في شعار سطحي أو تظهر رسالة خطأ DRIVER_POWER_STATE_FAILURE تشير إلى رمز خطأ الإيقاف Stop 0x9F.

السبب

تحدث هذه المشكلات بسبب مشكلة توقيت في نظام البرامج الثابتة التي يمكن في بعض الأحيان منع السطح الجهاز تعداد الأجهزة الطرفية المرفقة بنجاح. قد يؤثر على مشكلة توقيت "تغطية نوع" أو أجهزة USB أو عرض خارجية متصلة عبر محطة الإرساء.

الحل

لحل هذه المشكلات، تثبيت هذا التحديث لتثبيت إصدار البرامج الثابتة 3.9.450 سام.

معلومات الإصلاح العاجل

يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، يهدف هذا الإصلاح العاجل إلى حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. قم بتطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه المشكلة الموضحة في هذه المقالة. قد يتم إجراء اختبارات إضافية على هذا الإصلاح العاجل. ولذلك، إذا لم يكن تأثير المشكلة كبيرا، نوصي بالانتظار حتى الإصدار التالي من تحديث البرنامج الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.

إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد مقطع "توفر تنزيل الإصلاح عاجل" أعلى مقالة قاعدة المعارف. في حالة عدم ظهور هذا القسم، اتصل بخدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.

ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء والدعم من Microsoft أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، انتقل إلى موقع Microsoft التالي على الويب:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.

المتطلبات الأساسية

لا توجد أية متطلبات مسبقة لتثبيت هذا الإصلاح العاجل.

معلومات إعادة التشغيل

يجب إعادة تشغيل الجهاز 3 سطح Pro عند تثبيت هذا الإصلاح العاجل.

معلومات استبدال

لا يحل هذا الإصلاح العاجل محل أي إصلاح جديد قد تم إصداره مسبقاً.

إرشادات التثبيت

  1. تأكد من توصيل جهاز سطح برو 3 في وعاء طاقة. عند تثبيت هذا التحديث، لا تقم بتشغيل جهاز سطح 3 Pro إيقاف طاقة البطارية.

  2. تشغيل ملف.exe الذي قمت بتحميله، وانقر نقراً مزدوجاً فوقه لاستخراج الملف إلى مجلد جديد على سطح الخاص بك برو 3.

  3. في "إدارة الأجهزة"، قم بتوسيع عقده البرامج الثابتة وانقر نقراً مزدوجاً فوق سطح Pro مجمع البرامج الثابتة للنظاموثم انقر فوق تحديث برنامج التشغيل.

  4. انقر فوق استعراض الكمبيوتر بحثاً عن برنامج التشغيلاستعرض للوصول إلى المجلد الجديد الذي يحتوي على المحتويات التي تم استخراجها من حزمة الإصلاحات السريعة ترك الخيار تضمين المجلدات الفرعية المحددة ومن ثم انقر فوق التالي.

  5. بعد ظهور الرسالة التالية، انقر فوق إغلاق:

    يحتوي على Windows تحديث برنامج التشغيل بنجاح.

  6. عندما تتم مطالبتك بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، انقر فوق " نعم".

    ملاحظة: عند إعادة تشغيل جهاز سطح برو 3، قد تظل شعار "سطح" على الشاشة لبعض الوقت، وقد وميض الشاشة وتشغيله عدة مرات. في النهاية، راجع شريط تقدم والنص التالي: "الرجاء الانتظار أثناء تطبيق عملية تحديث نظام. عند اكتمال عملية التثبيت، يتم إعادة تشغيل Windows.

  7. في "إدارة الأجهزة"، تحقق من سطح Pro نظام مجمع إصدار "البرامج الثابتة" الآن 3.9.450.0.

معلومات الملف

يحتوي إصدار اللغة الإنجليزية من هذا الإصلاح العاجل على سمات الملف (أو سمات الملف الأحدث) المسرودة في الجدول التالي. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات بالتوقيت العالمي المتفق عليه (UTC). عند عرض معلومات الملف، يتم تحويلها إلى التوقيت المحلي. لمعرفة الفرق بين التوقيت العالمي المتفق عليه والتوقيت المحلي، استخدم علامة التبويب المنطقة الزمنية في عنصر التاريخ والوقت في "لوحة التحكم".

اسم الملف

إصدار الملف

حجم الملف

التاريخ

الوقت

النظام الأساسي

Driverlanguagemap.xml

غير قابل للتطبيق

2010

29-Jul-2015

19:21

غير قابل للتطبيق

Samfirmware.3.9.450.0.cap

غير قابل للتطبيق

753,664

29-Jul-2015

16:59

غير قابل للتطبيق



الحالة

أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".

المراجع

التعرف على المصطلحات التي تستخدم لوصف تحديثات برامج Microsoft.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة الترجمة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×