تحديث التحديث 1 ل System Center Service Manager 2019

مقدمة

تصف هذه المقالة المشاكل التي تم إصلاحها في تحديث Rollup 1 ل Microsoft System Center Service Manager 2019. تحتوي هذه المقالة أيضا على إرشادات التثبيت لهذا التحديث.

المشاكل التي تم إصلاحها

• إصلاح الخطأ الذي ألحق ملحقا إضافيا ببعض الملفات في مرفقات الملفات أثناء حفظها على الكمبيوتر المحلي.

• يمكن أن تحتوي البادرة لعناصر العمل مثل مراجعة الأنشطة الآن على أحرف مسافة.

• تم جعل تغييرات الحالة الخاصة بطلبات الخدمة غير مبهمة في مدخل SM عن طريق نقل طلبات الخدمة من الحالة "نشطة" إلى الحالة "تم حلها" بعد اكتمال كل الأنشطة ذات الصلة ب SR. في السابق، تم نقل طلب الخدمة من الحالة "نشط" إلى الحالة "مغلقة".

• إصلاح مشكلة تصبح فيها الحقول النصية في المدخل مشفرة وغير قابلة للقراءة. حدث ذلك أثناء بعض أخطاء التحقق من الصحة، مثل خطأ حجم مرفق الملف.

• يقبل الحقل "إدخال المستخدم" على صفحة "تفاصيل الطلب" الآن أحرف علامات HTML.

• يتم تصحيح ارتباط البريد الإلكتروني في أيقونة البريد على المدخل بحيث يمكن للمستخدمين فتح تذكرة باستخدام البريد الإلكتروني دون الحاجة إلى تذكر عنوان مكتب الخدمة.

• إصلاح مشكلة تحدث عند إنشاء طلبات تتضمن ملفات كمرفقات في "مدخل الخدمة الذاتية" وتنشئ رسائل فشل خاطئة عند إنشاء الطلبات بنجاح.

• تستمر الآن إدخالات المستخدم في عرض طلبات الخدمة في حالة فشل التحقق من الصحة ، باستثناء مرفقات الملفات ونتائج الاستعلام.

• تم تحسين التصفية على الصفحة طلباتي للبحث أيضا في وصف الطلبات بالإضافة إلى الملقب بها، وعنوانها، ووضعها.

• تم إصلاح ارتباط البريد الإلكتروني في Self-Service إلى إنشاء البريد باستخدام العنوان الصحيح "إلى"

• إصلاح مشكلة كانت تمنع المستخدم من إدخال أحرف علامات HTML في صفحة تفاصيل الطلب في Internet Explorer.

• يحسن وقت بدء خدمة SDK.

• إصلاح مشكلة عدم تناسق ترجمة اللغة في المدخل عند استعلام المستخدم بلغات غير باللغة الإنجليزية.

• إصلاح الخطأ الذي منع إرسال طلب خدمة في المدخل إذا كان عرض الطلب يحتوي على عنصر قائمة يحتوي على علامة علامة إضافة (+).

• لم تعد أسئلة القائمة البسيطة في صفحة إنشاء طلب الخدمة تحدد الخيار الأول بشكل افتراضي. بدلا من ذلك، يجب على المستخدم تحديد عنصر القائمة المطلوب. يقلل ذلك من تصنيف طلبات الخدمة بشكل غير صحيح.

• إصلاح خطأ في المدخل رفض إنشاء الطلبات عشوائيا ورجع رسالة الخطأ "لم يكن المفتاح المعطى موجودا في القاموس". وقد تم ملاحظة ذلك في بيئات حركة المرور المرتفعة، وقد أدى ذلك إلى إعادة تعبئة النماذج وتكليل طلبات الخدمة.

• إصلاح خطأ في المدخل أدى إلى عرض طرق العرض المخصصة للمستخدم كفراغ عند إنشاء طلب خدمة باستخدام فئة موروثة تستخدم اسم الخاصية الداخلية نفسه الذي تستخدمه الفئة الأساسية.

كيفية الحصول على التحديث 1 ل System Center Service Manager 2019

تتوفر حزم التحديث الخاصة ب Service Manager عن طريق التنزيل اليدوي.

التنزيل اليدوي

انتقل إلى موقع ويب التالي لتنزيل حزمة التحديث يدويا من مركز التنزيل ل Microsoft:

تنزيل حزمة تحديث Service Manager الآن

إرشادات التثبيت

قبل التثبيت

قبل تطبيق هذا التحديث، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بالخروج من جميع التطبيقات ذات الصلة بمدير الخدمة قبل تطبيق هذا التحديث. على سبيل المثال، الخروج من وحدة تحكم إدارة الخدمة، Self-Service المدخل، وأداة التأليف.

2. تأكد من مزامنة Data Warehouse Server بنجاح مع "خادم الإدارة" مرة واحدة على الأقل.

3. تأكد من تثبيت التحديث على مكونات Service Manager بالترتيب التالي:

   • Data Warehouse Server

   • خادم الإدارة الأساسية

   • خوادم الإدارة الثانوية

   • خادم مدخل الخدمة الذاتية

   • جميع وحدات تحكم المحللين

4. إذا كان لديك تخصيصات في شريط المدخل الجانبي، فحرر الشريط الجانبي باستخدام الخطوات الموجودة في المقطع "تخصيص شريط القوائم الأيمن" من نشر شريط Self-Service المدخل الجديد.

5. إنشاء نسخة احتياطية لملف طرق العرض\Shared\Sidebar.cshtml.

التثبيت

1. قم بتنزيل التحديث إلى مجلد هدف. يحتوي هذا التحديث على كل من الإصدار المستند إلى x86 والإصدار المستند إلى x64. قم بتنزيل الإصدار المناسب لنظامك.

2. افتح المجلد الهدف، ثم انقر ب زر الماوس الأيمن فوق الملف الذي تم تنزيله من الخطوة 1.

3. حدد تشغيل كمسؤول.

4. اقبل شروط ترخيص برامج Microsoft، ثم اتبع الخطوات في معالج التثبيت.
    

بعد التثبيت

1. أعد تشغيل كل وحدات التحكم بمجرد تثبيت التحديث.

2. إذا تم إجراء نسخة إضافية لأي تخصيصات على شريط المدخل الجانبي (كما هو مذكور في خطوات "قبل التثبيت")، فدمج التغييرات المطلوبة في ملف طرق العرض\Shared\Sidebar.cshtml المحدث.

3. أعد تشغيل النظام الذي يستضيف خادم المدخل الذي يعمل ب IIS.

الملفات التي تم تحديثها في هذا التحديث

فيما يلي قائمة بالملفات التي تم تغييرها في مجموعة التحديثات هذه.