الأعراض
تفترض تحديد مسارات مؤشر عرض الخيار في مربع الحوار خصائص الماوس على جهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل Windows 8 Windows RT أو Windows Server 2012. عند إعادة تشغيل أو إيقاف تشغيل، أو تسجيل الخروج من جهاز الكمبيوتر، قد تعطل جهاز الكمبيوتر.
ملاحظة: عادة ما تحدث هذه المشكلة عند استخدام شاشة تعمل بلمس.
تظهر الصورة التالية الخيار عرض ذيل المؤشر .
السبب
تحدث هذه المشكلة لأن برنامج التشغيل Win32k.sys تسرب تجمع الذاكرة.
الحل
لحل هذه المشكلة، قم بتثبيت التحديثات 2862768. لمزيد من المعلومات حول كيفية الحصول على حزمة مجموعة التحديثات هذه، انقر فوق رقم المقال التالي لعرضه في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
Windows RT و Windows 8 و Windows Server 2012 مجمع التحديث: أغسطس 2013
مزيد من المعلومات
يتم إنشاء تتبع المكدس التالي عند حدوث هذه المشكلة:
fffff901`0087c730 fffff960`00386cfc win32k!AllocateObject+0x2f313c fffff901`0087c738 fffff960`001b76d1 win32k!hspCreateDwmSpriteObj+0x51
fffff901`0087c740 fffff960`001b7b82 win32k!GreCreateSpriteInternal+0xd2
fffff901`0087c748 fffff960`002cbd86 win32k!EngSetPointerShape+0x1a6
fffff901`0087c750 fffff960`0037976d win32k!vSetPointer+0x2075ed
fffff901`0087c758 fffff960`001720a8 win32k!GreSetPointer+0x158
fffff901`0087c760 fffff960`00094072 win32k!zzzUpdateCursorImage+0x162
fffff901`0087c768 fffff960`000906d3 win32k!xxxDWP_SetCursor+0x293 ]
fffff901`0087c770 fffff960`000bd79c win32k!xxxRealDefWindowProc+0x15c
fffff901`0087c778 fffff960`000c2c1c win32k!xxxWrapRealDefWindowProc+0x5c
fffff901`0087c780 fffff960`00094dc7 win32k!NtUserMessageCall+0x1c7
fffff901`0087c788 fffff802`d58cc453 nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x13
