تعليمات إصلاح الحدث JLJ3-B88

انطباق:

تم تصميم هذه الخطوات ليتم تشغيلها على الخوادم التي كانت متصلة مسبقا بخوادم Azure Arc-Enabled، حيث تم فقدان الاتصال بسبب الحدث JLJ3-B88.

إذا لم تتلق إعلاما لصحة الخدمة فيما يتعلق بالحادث JLJ3-B88، فإن هذه التعليمات غير ذات صلة. إذا كانت لديك مشكلة في اتصال Azure Arc-Enabled Servers، فالرجاء الاتصال بالدعم.

للتحقق محليا من تأثر الخادم، قم بتشغيل "عرض azcmagent":

❯ azcmagent show

اسم المورد : اختبار
اسم مجموعة الموارد : اختبار
مساحة اسم المورد :
معرف الاشتراك : 111111111-1111-1111-1111-1111111111111111111
معرف المستأجر : 111111111-1111-1111-1111-11111111111111
معرف الجهاز الظاهري : 111111111-1111-1111-1111-11111111111111111111
معرف الارتباط : 111111111-1111-1111-1111-11111111111111111
VM UUID : 111111111-1111-1111-1111-111111111111111111
الموقع : westeurope
السحابة : AzureCloud
إصدار العامل: 1.17.01931.201
Agent Logfile : C:\ProgramData\AzureConnectedMachineAgent\Log\himds.log
حالة العامل : غير متصل
عامل Last Heartbeat : 2022-05-12T11:27:15-07:00
رمز خطأ العامل :
تفاصيل خطأ العامل :
الطابع الزمني لخطأ العامل :
استخدام وكيل HTTPS :
قائمة تجاوز الوكيل :
موفر السحابة : N/A
بيانات تعريف السحابة
الشركة المصنعة : شركة .ة
النموذج : XPS 8930
تم الكشف عن خادم MSSQL: false
حالة الخدمة التابعة
  خدمة GC (gcarcservice) : قيد التشغيل
  Extension Service (extensionservice) : قيد التشغيل
  Agent Service (himds): قيد التشغيل 

 
 
غير متأثر:
إذا لم يتم تعيين معرف الاشتراك أو معرف المستأجر أو اسم المورد أو اسم مجموعة الموارد، لم يتم توصيل الجهاز ولم يتأثر بهذه المشكلة. قم بإلحاقه باستخدام "azcmagent connect" إذا رغبت في ذلك.
إذا لم يكن الموقع "westeurope"، فلن يتأثر الخادم بهذه المشكلة.
إذا كانت حالة العامل 'متصلة'، فلن يتأثر الخادم بهذه المشكلة.
 
يجب عدم تشغيل هذه الخطوات على هذه الخوادم.
 

المتأثر:
إذا كانت تفاصيل خطأ العامل تتضمن رسالة مشابهة ل "AADSTS700016: لم يتم العثور على التطبيق ذي المعرف 'xxx' في الدليل 'yyy'" فسيتأثر الخادم بهذه المشكلة.
إذا كان الخادم في غرب أوروبا، وتم قطع الاتصال بالحالة، ولكن لم تظهر هذه الرسالة في تفاصيل الخطأ، فقد تتأثر. 
 
يجب تشغيل هذه الخطوات على هذه الخوادم.
 

السياق:
يتعذر على الخوادم المتأثرة بالمشكلة JLJ3-B88 الاتصال ب Azure بسبب حذف الهوية المدارة للخادم. تم تصميم هذه الخطوات لإنشاء هوية مدارة جديدة لنفس المورد، وتحديث الخدمة لاستخدام هذه الهوية.
 

الخطوات:
تم تطوير أداة 'azcmrepair' لتبسيط خطوات الإصلاح. يعمل هذا بشكل مشابه جدا azcmagent.exe الموزعة كجزء من Azure Connected Machine Agent. 
 

تنزيل Windows:
تنزيل azcmrepair.exe من aka.ms/azcmrepairwindows

يجب تشغيل azcmrepair في shell إداري على الخادم المحلي.   يمكن تشغيله في أي دليل ويمكن حذفه بعد الاستخدام.

تنزيل لنظام Linux:
تنزيل azcmrepair من https://aka.ms/azcmrepairlinux ، على سبيل المثال مع
 
curl -L https://aka.ms/azcmrepairlinux -o ./azcmrepair
 
ضع علامة على الملف كملف قابل للتنفيذ، إذا لزم الأمر:
chmod +x ./azcmrepair
 
قم بتنفيذه كجذر، باستخدام sudo azcmrepair.
 

استخدام:
للاستخدام التفاعلي، يمكنك فقط استخدام:
تشغيل > ./azcmrepair
 
ستتم مطالبتك باستخدام بيانات الاعتماد أثناء المصادقة على Azure. ستحتاج إلى نفس الأذونات على اشتراك Azure الهدف ومجموعة الموارد التي ستحتاجها لإلحاق الخوادم في البداية.
 
للاستخدام على نطاق واسع، يمكن للأداة استخدام كيان خدمة بنفس طريقة "azcmagent connect". يمكن أن يستخدم هذا نفس كيان الخدمة المستخدم للإلحاق، أو كيان آخر إذا كان مفضلا. يحتاج كيان الخدمة على الأقل إلى دور "Azure Connected Machine Onboarding". 
 
تشغيل > ./azcmrepair --service-principal-id xxx --service-principal-secret yyy
 
لا توجد وسيطات أخرى مطلوبة.
 

تقييم النجاح:
تكتب الأداة معلومات سجل التشخيص إلى وحدة التحكم وazcmagent.log. إذا كان الأمر ناجحا، فسترى "مورد تم إلحاقه بنجاح إلى Azure" في الإخراج. بعد ذلك، إذا قمت بتشغيل "azcmagent show"، يجب أن ترى حالة الخادم على أنها "متصل". سيظهر هذا أيضا في المدخل ولكن قد يكون هناك تأخير بضع دقائق قبل تحديث الحالة في السحابة. سيكون للأداة رمز خروج 0 في حالة ناجحة.
 
إذا رأيت "الجهاز متصل بالفعل، لا حاجة إلى إصلاح"، تعتقد الأداة أن الخادم متصل بالفعل. إذا كان "عرض azcmagent" يظهر أيضا الخادم على أنه متصل، فلا يلزم اتخاذ أي إجراء إضافي.
 
في حالة الفشل، ستقوم الأداة بإرجاع رمز خروج غير صفري وسيشير الإخراج إلى المشكلة. الرجاء مشاركة أي مشاكل مع دعم Microsoft في هذه الحالة.
 

بعض حالات الخطأ الشائعة:
خطأ: رمز الإنهاء: فشل المعلمة الإلزامية المفقودة أو azcmrepair بسبب فقدان "xyz" في agentconfig.jsonResolution

: agentconfig.json المحلي مفقود أو غير صالح.   من المحتمل أن الجهاز لم يكن متصلا من قبل.  قم بتشغيل azcmagent connect لتوصيل جهازك ب Azure. لا تحتاج إلى تشغيل أداة الإصلاح في هذه الحالة.
 
القيود:
ترتبط أي تعيينات أدوار تم منحها للهوية المدارة للخادم (على سبيل المثال، السماح له بالوصول إلى مورد Azure مثل Keyvault)، بالهوية ولا يمكن استعادتها بواسطة الأداة المساعدة azcmrepair. عند تشغيل الأداة المساعدة، سيتم إنشاء هوية مدارة جديدة للمورد. الرجاء منح أي تعيينات دور للهوية الجديدة Azure Active Directory.