الأعراض
عند محاولة تثبيت Windows 10، يمكنك الحصول على أحد الأخطاء التالية، وإظهار إعادة التثبيت الإصدار السابق من Windows:
فشل تثبيت Windows 10
رمز الخطأ 0x80070004
عند تنزيل وتثبيت ويندوز 8.1، تتلقى إحدى رسائل الخطأ التالية:
ما حدث ولا يمكن أن يتم تثبيت ويندوز 8.1. الرجاء المحاولة مرة أخرى. رمز الخطأ: 0xc1900102
لا يمكن تحديث إلى Windows 8.1
عذراً، يبدو أنه لا يمكن تشغيل هذا الكمبيوتر Windows 8.1. قد يكون السبب في المستخدمين أو ملفات البرامج التي تم إعادة توجيه المجلد إلى قسم آخر.
ما حدث ولا يمكن أن يتم تثبيت ويندوز 8.1. الرجاء المحاولة مرة أخرى. رمز الخطأ: 0x80070004
قد تلاحظ أيضا الخطأ التالي في "عارض الأحداث":
فشل التثبيت: فشل Windows تثبيت التحديث التالي بسبب الخطأ 0x80070004: % % اللغة "الأصل مجموعة من أجل التنمية المستدامة".
في خطأ سابق، يمثل "% % اللغة" لغة التحديث، مثل "الإنكليزية ESD المجموعة الأصل."
السبب
قد تحدث هذه المشكلة إذا كان واحد أو أكثر من الشروط التالية صحيحاً:
في Windows 10 و 8.1 أو 8:
-
تم تغيير موقع دليل "المستخدمين" من الموقع الافتراضي على محرك الأقراص "% systemdrive %" (محرك الأقراص الذي يحتوي على دليل Windows).
-
التشكيلات الجانبية للمستخدم غير الموجودة في الموقع الافتراضي.
في نظام التشغيل Windows 8.1 أو 8:
-
دليل "ملفات البرامج" غير موجود على محرك أقراص النظام.
-
دليل "ملفات البرنامج (x86)" غير موجود على محرك أقراص النظام.
-
تم تغيير موقع دليل "ProgramData" من الموقع الافتراضي على محرك الأقراص "% systemdrive %" (محرك الأقراص الذي يحتوي على دليل Windows).
ملاحظة: إذا كان قد نقل ProgramData أو ملفات البرامج وترقية Windows 10، التثبيت سينجح، ولن تضطر أي من التطبيقات. لمزيد من المعلومات حول هذه المشكلة، راجع مقالة قاعدة المعارف 3086105.
الحل
لترقية إصدار Windows الخاص بك، يمكنك عمل نسخة احتياطية الملفات، ثم إعادة تعيين أو إعادة تثبيت Windows. نقل "المستخدمين" "ProgramData" أو "ملفات البرنامج" دليل غير معتمدة في نظام التشغيل Windows.
معلومات النسخ الاحتياطي:
إعادة تعيين واستعادة المعلومات:
مزيد من المعلومات
عند تثبيت Windows 10، يمكنك تلقي رمز الخطأ 0x80070004 إذا كنت تحاول الترقية وجهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على اسم محجوز. لمزيد من المعلومات حول هذه المشكلة، راجع مقالة قاعدة المعارف 3086101. لمزيد من المعلومات حول نهج Microsoft على تغيير موقع "المستخدمين" و "ProgramData" الدلائل، راجع مقالة قاعدة المعارف:
نقل 949977 دليل المستخدمين ودليل ProgramData إلى محرك أقراص مختلف عن محرك أقراص القرص الذي يحتوي على دليل Windows في نظام التشغيل Windows Vista أو Windows Server 2008 أو أنظمة التشغيل الأحدث
