حل المشاكل المتعلقة بالكمبيوتر الشخصي باستخدام المساعدة عن بُعد والاتصال السهل

تسمح المساعدة عن بعد في Windows لشخص تثق فيه بالعمل على جهاز الكمبيوتر لديك وإصلاح مشكلة فيه من أي مكان.

قبل أن تتمكن من استخدامها، ستحتاج إلى تمكين الوصول. في مربع البحث على شريط المهام، اكتب المساعدة عن بعد، ثم حدد السماح بإرسال دعوات 'المساعدة عن بعد' من هذا الكمبيوتر من قائمة النتائج. بعد ذلك، على علامة التبويب عن بٌعد، حدد خانة الاختيار السماح باتصالات المساعدة عن بٌعد في هذا الكمبيوتر‬، ثم حدد موافق.alternate text

للحصول على مساعدة:

  1. في مربع البحث على شريط المهام، اكتب المساعدة عن بعد مرة أخرة وحدد دعوة شخص ما للاتصال بالكمبيوتر لديك ومساعدتك أو عرض المساعدة على شخص آخر‬.

  2. حدد دعوة شخص تثق فيه إلى مساعدتك

  3. قم بتنفيذ واحد مما يلي: إذا لم تستخدم الاتصال السهل من قبل، فحدد استخدم الاتصال السهل. إذا استخدمت الاتصال السهل من قبل، فحدد اسم جهة الاتصال المساعد الخاص بك. لدعوة أحد الأشخاص غير الموجودين في قائمة جهات الاتصال، حدد دعوة شخص ما لمساعدتك.

  4. اتبع التعليمات.

لتقديم المساعدة إذا طلب أحد الأشخاص:

  1. انتقل إلى مربع البحث وأدخل المساعدة عن بعد، ثم حدد دعوة شخص ما للاتصال بالكمبيوتر لديك ومساعدتك أو عرض المساعدة على شخص آخر.

  2. حدد ساعد شخصًا دعاك لمساعدته.

  3. قم بتنفيذ واحد مما يلي: إذا كنت تستخدم الاتصال السهل لأول مرة، فحدد استخدم الاتصال السهل. أو، إذا استخدمت الاتصال السهل من قبل، فحدد اسم جهة الاتصال للشخص الذي تريد مساعدته. لمساعدة شخص غير موجود في القائمة، اضغط أو انقر فوق مساعدة شخص جديد.

  4. اتبع التعليمات.

يمكنك أيضًا استخدام المساعدة السريعة لتقديم المساعدة عن بعد وتلقيها.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×