الأعراض
تتلقى رسالة الخطأ التالية عند Windows 8.1 أو Windows Server 2012 R2 يتم إيقاف:
explorer.exe-خطأ في التطبيق
عند < عنوان الذاكرة > الإشارة إلى الذاكرة عند < عنوان الذاكرة >. الذاكرة لا يمكن "< القراءة أو الكتابة >".
انقر فوق "موافق" لإنهاء البرنامج.
ملاحظة: تستمر عملية إيقاف التشغيل بعد عرض رسالة الإعلام بالخطأ. الخطأ لا يؤذي الكمبيوتر، ويمكن تجاهلها بأمان.
تحدث هذه المشكلة عند زر الماوس الأيمن فوق سن بدء أو اضغط Windows مفتاح + X اختصار لوحة المفاتيح، ثم استخدم خيار إيقاف التشغيل أو تسجيل الخروج لإيقاف تشغيل أو إعادة تشغيل Windows.
الحل البديل
للتغلب على هذه المشكلة، استخدم سحر إعدادات إيقاف أو إعادة تشغيل Windows.
السبب
يحدث هذا الخطأ بسبب عملية Explorer.exe الوصول إلى الذاكرة التي تم تحريرها مسبقاً أثناء عملية إيقاف التشغيل.
الحالة
أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".
