الأعراض
بعد استخدام ملف التعريف (. prf) أو ملف التخصيص (.msp) لتكوين ملف تعريف Outlook 2010 أو Outlook 2013، لا يمكنك عرض الخاص بك عنوان الكتاب (غير المتصل)، وعند محاولة تنزيل "دفتر العناوين غير المتصل"، تتلقى رسالة الخطأ التالية:
المهمة 'Outlook' بالإعلام عن خطأ (0x8007007A): "خطأ غير معروف 0x8007007A".
السبب
تحدث هذه المشكلة عند إنشاء الملف. prf أو.msp يستخدم لتكوين Outlook باستخدام أداة تخصيص Office (OCT)، وتم تحديد الخيار تمكين العمل دون اتصال ، ولكن تم تحديد أي مسار دليل لتخزين ملفات "دفتر العناوين غير المتصل". لمزيد من المعلومات، راجع تخصيص ملفات تعريف Outlook باستخدام ملف تعريف Outlook (PRF). للتحقق من مسار دليل ملف المتصل، اتبع الخطوات الموجودة في قسم الحل.
الحل
لحل هذه المشكلة، اتبع الخطوات المناسبة لإصدار Outlook:
-
في أكتوبر 2013 Office، انقر فوق إضافة الحسابات ضمن المقطع Outlook .
-
إضافة أو تعديل الحساب لتكوينه، ثم انقر فوق مزيد من الإعدادات.
-
ضمن علامة التبويب وضع التخزين المؤقت ، حدد الخيار تكوين وضع Exchange المخزن مؤقتاً ، حدد الخيار استخدام وضع Exchange المخزن مؤقتاً، وحددخيار تخصيص موقع ملفات.ost و.oab .
-
تحقق من مربع النص مسار دليل لتخزين ملفات "دفتر العناوين غير المتصل" .
لحل هذه المشكلة في عام 2013 Outlook، استخدم إحدى الطرق التالية لتعطيل الخيار أو تكوينها بشكل صحيح:
-
أدخل مساراً صالحاً في مربع النص مسار دليل لتخزين ملفات "دفتر العناوين غير المتصل" .
-
قم بإلغاء تحديد خيار تخصيص موقع ملفات.ost و.oab .
-
في أكتوبر 2010 Office، انقر فوق إضافة الحسابات ضمن المقطع Outlook .
-
إضافة أو تعديل الحساب لتكوينه، ثم انقر فوق مزيد من الإعدادات.
-
ضمن علامة التبويب Exchange ، قم بتحديد خيار تمكين العمل دون اتصال .
-
تحقق من مربع النص مسار دليل لتخزين ملفات "دفتر العناوين غير المتصل" .
لحل هذه المشكلة في Outlook 2010، استخدم إحدى الطرق التالية لتعطيل الخيار أو تكوينها بشكل صحيح:
-
قم بإلغاء تحديد خيار تمكين العمل دون اتصال .
-
أدخل مساراً صالحاً في مربع النص مسار دليل لتخزين ملفات "دفتر العناوين غير المتصل" .
مزيد من المعلومات
يمكنك اختيار تطبيق ملف.msp الخاص ب Outlook لحل هذه المشكلة في ملف تعريف Outlook جديد أو تصحيحها. prf. لحل هذه المشكلة في ملف تعريف Outlook 2013 أو Outlook 2010 الذي تم تكوينه باستخدام ملف PRF أو MSP دون تطبيق الملف. prf أو.msp المصححة، اتبع الخطوات في KB3031401 0x8007007A خطأ عند محاولة تحميل "دفتر عناوين دون اتصال" ونظرا فقد بيانات التسجيل.
