الأعراض

عند العمل في Windows ، قد تتلقي رسالة الخطا التالية:

توقف مستكشف Windows عن العمل.  يتم أعاده تشغيل Windows

بالاضافه إلى ذلك ، قد تلاحظ وميض الشاشة فقط قبل أو بعد ظهور رسالة الخطا.

السبب

يمكن ان يكون سبب هذه المشكلة بسبب اي من المشكلات التالية:

  • قد تستخدم برنامج تشغيل فيديو قديم أو تالف

  • ملفات النظام علي جهاز الكمبيوتر الخاص بك قد تكون معطوبة أو غير متطابقة مع الملفات الأخرى

  • قد يكون لديك عدوي الفيروسات أو البرامج الضارة علي جهاز الكمبيوتر الخاص بك

  • قد تتسبب بعض التطبيقات أو الخدمات التي تعمل علي جهاز الكمبيوتر الخاص بك في توقف مستكشف Windows عن العمل

الحل

لحل هذه المشكلة تحتاج إلى تحديد ما يسبب مستكشف Windows لإيقاف العمل ، حاول خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه للمساعدة في تحديد المشكلة.

تحديث برنامج تشغيل الفيديو الحالي

يمكن ان تتسبب برامج تشغيل الفيديو القديمة أو الفاسدة في توقف مستكشف Windows عن العمل. يمكن تحميل وتثبيت أحدث برنامج تشغيل الفيديو حل العديد من هذه المشكلات. يمكنك القيام بذلك من استخدام Windows Update أو عن طريق زيارة موقع الشركة المصنعة للنظام الخاص بك أو عن طريق الاتصال بهم مباشره. لمزيد من المعلومات حول تحديث برامج التشغيل ، راجع المحتوي التالي علي موقع Microsoft علي ويب:

تحديث برنامج تشغيل للاجهزه التي لا تعمل بشكل صحيح تحديث برامج التشغيل: الارتباطات الموصي بها

تشغيل مدقق ملفات النظام (SFC) للتحقق من الملفات

استخدم مدقق ملفات النظام لفحص الكمبيوتر بحثا عن الملفات المفقودة أو التالفة. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

  1. انقر فوق أبدا، ثم اكتب cmd في مربع البحث .

  2. في منطقه النتائج ، انقر بالزر الأيمن cmd.exe، ثم انقر فوق تشغيل كمسؤول. قد تتم مطالبتك بكتابه كلمه المرور لحساب مسؤول.

  3. انقر فوق متابعه إذا كنت مسؤولا أو اكتب كلمه مرور المسؤول ثم انقر فوق متابعه.

  4. في موجه الأوامر ، اكتب Sfc/scannow ثم اضغط ENTER.

قد يستغرق المسح بعض الوقت ، لذا كن صبورا. سيقوم Windows بإصلاح إيه ملفات تالفة أو مفقوده تم العثور عليها. إذا كانت هناك حاجه إلى معلومات من القرص المضغوط للتثبيت لإصلاح المشكلة ، قد تتم مطالبتك بادراج القرص المضغوط الخاص ب Windows. لمزيد من المعلومات حول مدقق ملفات النظام (SFC) راجع مقاله قاعده المعارف التالية علي موقع Microsoft علي ويب:

كيفيه استخدام أداه "مدقق ملفات النظام" لاستكشاف ملفات النظام المفقودة أو التالفة علي نظام التشغيل Windows Vista أو Windows 7

مسح جهاز الكمبيوتر الخاص بك للعدوى الفيروسات أو البرامج الضارة

يمكن ان يسبب الفيروسات والبرامج الضارة العدوى مشاكل مع أداء التطبيق. استخدم برنامج مكافحه الفيروسات المفضل لديك للبحث عن اي التهابات قد تكون مختبئة علي جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم يكن لديك برنامج مكافحه الفيروسات يمكنك تحميل وتثبيت مايكروسوفت أساسيات الأمان مجانا عن طريق اتباع الرابط أدناه.

مايكروسوفت أساسيات الأمان

بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في "الوضع الأمن" للتحقق من مشاكل بدء التشغيل

بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في "الوضع الأمن" ومعرفه ما إذا كان يمكنك أعاده إنشاء الخطا. بعد بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في "الوضع الأمن" ، العمل كما تفعل عاده وتنفيذ نفس الإجراءات التي تقوم بتنفيذها عند الحصول علي الخطا. في حاله استمرار ظهور الخطا في "الوضع الأمن" ، انتقل إلى المقطع التالي واتبع الخطوات التالية للقيام باستكشاف أخطاء التمهيد النظيف وإصلاحها.  للتعرف علي كيفيه بدء تشغيل الكمبيوتر في "الوضع الأمن" ، راجع المقالة التالية علي موقع Microsoft علي ويب:

بدء تشغيل الكمبيوتر في "الوضع الآمن"

بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في بيئة "التمهيد النظيف" واستكشاف المشكلة وإصلاحها

إذا لم تواجه نفس الأعطال في "الوضع الأمن" ، فمن المحتمل جدا ان عنصر بدء التشغيل هو الذي يسبب المشكلة. اتبع الخطوات الموجودة علي المقالة التالية لاجراء تمهيد نظيف وتحديد العنصر الذي يسبب المشكلة.

كيفيه استكشاف مشكله عن طريق اجراء تمهيد نظيف في نظام التشغيل Windows Vista أو Windows 7

خطوات اضافيه لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها اضافيه أدناه اقل شيوعا ولكن لا يزال يمكن ان يؤدي مستكشف Windows لإيقاف العمل.

اختبار ذاكره RAM الخاصة بالنظام

في بعض الأحيان RAM المعيبة (ذاكره الوصول العشوائي) يمكن ان يسبب مشاكل متقطعه داخل Windows. استخدم "أداه تشخيص الذاكرة ل Windows" بالنقر فوق أبدا، واكتب تشخيص الذاكرة وحدد النتيجة في القائمة. عند ظهور اطار "أداه تشخيص الذاكرة ل Windows" ، اختر أعاده التشغيل الآن وتحقق من وجود مشاكل (مستحسن).

اختبار ملفات الصور التي قد تحتوي علي تلف

يمكن ان الصور التالفة أحيانا مشكلات مع مستكشف Windows. إذا توقف مستكشف Windows عن العمل اثناء العمل مع الصور أو استعراض المجلدات التي تحتوي علي صور ، قد يكون هناك تلف ملف صوره واحد أو أكثر. لاختبار هذه المشكلة ، اتبع الخطوات التالية:

  1. انقر فوق أبدا وانقر فوق الكمبيوتر

  2. انقر علي تنظيم وحدد خيارات المجلد والبحث من القائمة المنسدلة

  3. في الإطار " خيارات المجلد " ، انقر فوق علامة التبويب عرض

  4. وضع الاختيار في الخيار لإظهار دائما الأيقونات ، أبدا الصورة المصغرة

  5. أزاله التحقق من الخيار لعرض رمز الملف علي الصور المصغرة

  6. انقر فوق موافق لإغلاق اطار خيارات المجلد

الآن ، انتقل إلى اي المجلدات التي تحتوي علي صور أو مقاطع الفيديو ومعرفه ما إذا كان يمكنك أعاده إنشاء المشكلة. إذا توقف مستكشف Windows عن العمل ، فمن المحتمل ان يحتوي المجلد الذي قمت بعرضه علي ملفات صور أو أكثر معطوبة أو تحتوي علي بيانات مصغره تالفة. ملاحظه: بعد ضبط الخيارات لعرض رمز الملف علي الصور المصغرة ، وإظهار الأيقونات دائما ، وعدم التصغير ، والملفات لم تعد تعرض الصور المصغرة بحيث يتم عرض الصورة والملفات الأخرى كرمز افتراضي لأنواع الملفات الخاصة بهم.  إذا كان يمكنك أعاده إنشاء الخطا مع هذه الخيارات تعيين ، المشكلة ليست مع الصور أو ملفات الفيديو ويجب عليك إرجاع خيارات المجلد إلى الإعدادات الاصليه الخاصة بهم. تحقق من تفاصيل الخطا لمعرفه التطبيق الذي تسبب في توقف مستكشف Windows عن العمل. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

  1. انقر فوق أبدا واكتب مركز الإجراءات في منطقه البحث وانقر فوق مركز الإجراءات من القائمة التي تم إرجاعها

  2. في اطار "مركز الإجراءات" ، انقر فوق الصيانة، انقر فوق عرض محفوظات الاعتمادية ثم انقر فوق عرض كافة التقارير المشكلة من الجزء السفلي من اطار "مراقبه الثبات"

  3. التمرير لأسفل إلى قائمه عناصر مستكشف Windows

  4. انقر نقرا مزدوجا فوق إيقاف العمل لعرض التفاصيل الفنية ثم قم بتدوين التفاصيل الفنية.

اجراء استعاده النظام

إذا لم تحل الحلول المذكورة أعلاه المشكلة يمكنك اجراء "استعاده النظام" لاستعاده الكمبيوتر مره أخرى قبل بدء المشكلة. في حاله حدوث المشكلة لمده شهر أو أكثر ، قد يكون من الأفضل اتباع الخطوات الموجودة في المقطع التالي واجراء ترقيه في الموضع لإصلاح المشكلة. لاجراء "استعاده النظام" ، اتبع الخطوات المذكورة في المقالة التالية:

استعادة النظام

اجراء ترقيه في الموضع

في حاله حدوث المشكلة لمده شهر أو أكثر ، قد يكون من الأفضل اجراء ترقيه في الموضع واستعاده Windows إلى التثبيت الأصلي. لن يؤدي اجراء ترقيه في الموضع إلى اتلاف الملفات والتطبيقات المثبتة حاليا علي الكمبيوتر. لاجراء ترقيه في الموضع ، اتبع الخطوات الواردة في المقالة المذكورة أدناه:

كيفيه اجراء ترقيه في المكان علي ويندوز فيستا ، ويندوز 7 ، ويندوز سيرفر 2008 & ويندوز سيرفر 2008 R2

مزيد من المعلومات

هل لديك اسئله أخرى ؟ للحصول علي الدعم المجاني ، تحقق من مجتمع Microsoft الخاص بنا. هناك ، يمكنك البحث عن إجابات أو طرح اسئله محدده للمستخدمين الآخرين. انقر فوق الارتباط التالي لزيارة منتديات مجتمع Microsoft:

مجتمع مايكروسوفتللاطلاع علي مشاركات إجابات حول هذه المشكلة ، انقر فوق الارتباط التالي:

خطا: توقف مستكشف Windows عن العمل

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة الترجمة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×