خطا في Word for Mac: "واجه Microsoft Word مشكله ويجب إغلاقه"

الأعراض

قد يظهر هذا الخطا عند بدء تشغيل Microsoft Word for Mac 2011 أو 2008:

واجه Microsoft Word مشكله ويجب إغلاقه. ناسف للإزعاج.

السبب

قد يحدث ذلك إذا:

  • تفضيلات Word تالفة.

  • ملف تعريف حساب المستخدم تالف.

  • تتداخل البرامج التي يتم تشغيلها في الخلفية باستخدام Word for Mac.

  • ملفات التطبيق تالفة.

الحل

ضرورة موقع الملفات المعينة مختلف في حال تم تثبيت Service Pack 2 (SP2). للتحقق من تثبيته ، افتح Word ، ثم انقر فوق حول word من القائمة Word . إذا كان رقم الإصدار 14.2.0 أو ما يليه ، فهذا يعني انه لديك حزمه الخدمة 2 ويجب اتباع خطوات service Pack 2 عند تقديمها في هذه المقالة.

الطريقة 1-أعاده تعيين تفضيلات Word for Mac

ملاحظه ستؤدي هذه الخطوة إلى أزاله التفضيلات المخصصة ، مثل اختصارات لوحه المفاتيح ، أو تغييرات علي أشرطه الاداات أو القواميس. قد يتسبب تفضيلات Word التالفة في هذا الخطا. اتبع هذه الخطوات لأعاده تعيينها:

  1. قم بإنهاء كافة البرامج.

  2. في القائمة انتقال ، انقر فوق الصفحة الرئيسية > مكتبه. إذا كان لديك نظام التشغيل OS X 10.7 (Lion) أو ما يليه ، فانقر فوق انتقال، واضغط باستمرار علي المفتاح OPTION واختر المكتبة.

  3. افتح المجلد تفضيلات واسحب com.microsoft.office.licensing.plist إلى سطح المكتب. إذا لم تتمكن من العثور علي الملف ، فتابع إلى الخطوة التالية.

  4. قم الآن بفتح مجلد Microsoft (في التفضيلات) ، واسحب prefs إلى سطح المكتب.ملاحظة يتم إصدار Acrobat Reader من قِبل شركة Adobe Systems Inc.‎. إذا كانت حزمه الخدمة Service Pack 2 مثبته لديك ، فافتح دعم التطبيقات > Microsoft بدلا من التفضيلات > microsoft.

  5. قم ببدء تشغيل Word. هل تري الخطا ؟

    • لا. قم بإنهاء Word ، واسحب أحد الملفات مره أخرى إلى موقعه الافتراضي واختبر مره أخرى. إذا ظهر الخطا أعاده العرض ، فهذا يعني ان الملف الذي قمت بسحبه الآن تالف. نقلها إلى سله المهملات. إذا لم يكن هناك اي خطا ، فاسحب الملف الآخر من سطح المكتب إلى سله المهملات. تهانينا ، لقد حلت المشكلة.

    • نعم. قم بإنهاء Word ، واستعاده كلا الملفين إلى موقعهم الأصلي. انتقل إلى الخطوة التالية.

  6. قم بإنهاء كافة البرامج.

  7. في القائمة انتقال ، انقر فوق الصفحة الرئيسية > مكتبه. إذا كان لديك نظام التشغيل OS X 10.7 (Lion) أو ما يليه ، فانقر فوق انتقال، واضغط باستمرار علي المفتاح OPTION واختر المكتبة.

  8. افتح مجلد دعم التطبيقات ، ثم مجلد Microsoft ، ثم مجلد Office ، ثم مجلد قوالب المستخدم.

  9. ابحث عن الملف normal.dotm ، واسحبه إلى سطح المكتب.

  10. قم ببدء تشغيل Word. هل تري الخطا ؟

    • لا. قم بإنهاء Word ، واسحب normal.dotm من سطح المكتب إلى سله المهملات. تهانينا ، لقد حلت المشكلة.

    • نعم. قم بإنهاء Word ، واستعاده الملف إلى موقعه الأصلي. انتقل إلى الأسلوب التالي.

الطريقة 2-إنشاء حساب مستخدم جديد

قد يتسبب حساب المستخدم التالف في هذا الخطا. لاختبار ما إذا كانت هذه هي المشكلة ؛ اتبع الخطوات الواردة في هذه المقالة لإنشاء حساب مستخدم جديد:

اختبار حساب المستخدم الخاص بك لاستكشاف أخطاء تطبيقات Office for Mac وإصلاحهاإذا استمر حدوث المشكلة ، فانتقل إلى الأسلوب التالي.

الطريقة 3-تنظيف نظام التشغيل

نوصي بتنظيف نظام التشغيل لتحديد ما إذا كانت هناك برامج أخرى تتداخل مع Word for Mac. للقيام بذلك ، راجع هذه المقالة كيفيه تنظيف بدء تشغيل الكمبيوتر:

اجراء بدء تشغيل نظيف لتحديد ما إذا كانت برامج الخلفية تتداخل مع Office for Macإذا استمر حدوث المشكلة ، فانتقل إلى الأسلوب التالي.

الطريقة 4-تشغيل أذونات قرص الإصلاح

يمكنك استخدام الخيار "إصلاح أذونات القرص" لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في Mac OS X 10.2 أو الإصدارات الأحدث. لاستخدام هذا الخيار ، اتبع الخطوات التالية:

  1. في القائمة انتقال ، انقر فوق الاداات المساعدة.

  2. أبدا تشغيل البرنامج المساعد للقرص .

  3. اختر محرك القرص الثابت الأساسي للكمبيوتر.

  4. انقر فوق علامة التبويب المساعدة الاولي .

  5. انقر فوق إصلاح أذونات القرص.

ملاحظه: يقوم برنامج الاداه المساعدة للقرص بإصلاح البرامج التي تم تثبيتها بواسطة Apple. تقوم هذه الاداه المساعدة أيضا بإصلاح المجلدات ، مثل مجلد التطبيق. علي الرغم من ذلك ، لا تقوم هذه الاداه المساعدة بإصلاح البرامج الموجودة في المجلد الرئيسي. للحصول علي مزيد من المعلومات حول هذا الخيار ، راجع مقاله Apple حول ميزه أذونات قرص الإصلاح في أداه القرص الاضافيه. إذا استمر حدوث المشكلة ، فانتقل إلى الأسلوب التالي.

الطريقة 5-أزاله Office for Mac وأعاده تثبيته

قد يتسبب ملفات تطبيق Word for Mac التالفة في هذا الخطا. ننصحك بازاله Office ثم أعاده تثبيته لإصلاح هذا النوع من التلف. للقيام بذلك ، اختر المقالة استنادا إلى إصدار Office for Mac:

أزاله Office 2008 for Mac يدويا من الكمبيوتر

كيفيه أزاله تثبيت Office for Mac 2011

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×