الأعراض

قد يظهر هذا الخطا عند بدء تشغيل Microsoft Word for Mac 2011 أو 2008:

واجه Microsoft Word مشكله ويجب إغلاقه. ناسف للإزعاج.

السبب

قد يحدث ذلك إذا:

  • تفضيلات Word تالفة.

  • ملف تعريف حساب المستخدم تالف.

  • تتداخل البرامج التي يتم تشغيلها في الخلفية باستخدام Word for Mac.

  • ملفات التطبيق تالفة.

الحل

ضرورة موقع الملفات المعينة مختلف في حال تم تثبيت Service Pack 2 (SP2). للتحقق من تثبيته ، افتح Word ، ثم انقر فوق حول word من القائمة Word . إذا كان رقم الإصدار 14.2.0 أو ما يليه ، فهذا يعني انه لديك حزمه الخدمة 2 ويجب اتباع خطوات service Pack 2 عند تقديمها في هذه المقالة.

الطريقة 1-أعاده تعيين تفضيلات Word for Mac

ملاحظه ستؤدي هذه الخطوة إلى أزاله التفضيلات المخصصة ، مثل اختصارات لوحه المفاتيح ، أو تغييرات علي أشرطه الاداات أو القواميس. قد يتسبب تفضيلات Word التالفة في هذا الخطا. اتبع هذه الخطوات لأعاده تعيينها:

  1. قم بإنهاء كافة البرامج.

  2. في القائمة انتقال ، انقر فوق الصفحة الرئيسية > مكتبه. إذا كان لديك نظام التشغيل OS X 10.7 (Lion) أو ما يليه ، فانقر فوق انتقال، واضغط باستمرار علي المفتاح OPTION واختر المكتبة.

  3. افتح المجلد تفضيلات واسحب com.microsoft.office.licensing.plist إلى سطح المكتب. إذا لم تتمكن من العثور علي الملف ، فتابع إلى الخطوة التالية.

  4. قم الآن بفتح مجلد Microsoft (في التفضيلات) ، واسحب prefs إلى سطح المكتب.ملاحظة يتم إصدار Acrobat Reader من قِبل شركة Adobe Systems Inc.‎. إذا كانت حزمه الخدمة Service Pack 2 مثبته لديك ، فافتح دعم التطبيقات > Microsoft بدلا من التفضيلات > microsoft.

  5. قم ببدء تشغيل Word. هل تري الخطا ؟

    • لا. قم بإنهاء Word ، واسحب أحد الملفات مره أخرى إلى موقعه الافتراضي واختبر مره أخرى. إذا ظهر الخطا أعاده العرض ، فهذا يعني ان الملف الذي قمت بسحبه الآن تالف. نقلها إلى سله المهملات. إذا لم يكن هناك اي خطا ، فاسحب الملف الآخر من سطح المكتب إلى سله المهملات. تهانينا ، لقد حلت المشكلة.

    • نعم. قم بإنهاء Word ، واستعاده كلا الملفين إلى موقعهم الأصلي. انتقل إلى الخطوة التالية.

  6. قم بإنهاء كافة البرامج.

  7. في القائمة انتقال ، انقر فوق الصفحة الرئيسية > مكتبه. إذا كان لديك نظام التشغيل OS X 10.7 (Lion) أو ما يليه ، فانقر فوق انتقال، واضغط باستمرار علي المفتاح OPTION واختر المكتبة.

  8. افتح مجلد دعم التطبيقات ، ثم مجلد Microsoft ، ثم مجلد Office ، ثم مجلد قوالب المستخدم.

  9. ابحث عن الملف normal.dotm ، واسحبه إلى سطح المكتب.

  10. قم ببدء تشغيل Word. هل تري الخطا ؟

    • لا. قم بإنهاء Word ، واسحب normal.dotm من سطح المكتب إلى سله المهملات. تهانينا ، لقد حلت المشكلة.

    • نعم. قم بإنهاء Word ، واستعاده الملف إلى موقعه الأصلي. انتقل إلى الأسلوب التالي.

الطريقة 2-إنشاء حساب مستخدم جديد

قد يتسبب حساب المستخدم التالف في هذا الخطا. لاختبار ما إذا كانت هذه هي المشكلة ؛ اتبع الخطوات الواردة في هذه المقالة لإنشاء حساب مستخدم جديد:

اختبار حساب المستخدم الخاص بك لاستكشاف أخطاء تطبيقات Office for Mac وإصلاحهاإذا استمر حدوث المشكلة ، فانتقل إلى الأسلوب التالي.

الطريقة 3-تنظيف نظام التشغيل

نوصي بتنظيف نظام التشغيل لتحديد ما إذا كانت هناك برامج أخرى تتداخل مع Word for Mac. للقيام بذلك ، راجع هذه المقالة كيفيه تنظيف بدء تشغيل الكمبيوتر:

اجراء بدء تشغيل نظيف لتحديد ما إذا كانت برامج الخلفية تتداخل مع Office for Macإذا استمر حدوث المشكلة ، فانتقل إلى الأسلوب التالي.

الطريقة 4-تشغيل أذونات قرص الإصلاح

يمكنك استخدام الخيار "إصلاح أذونات القرص" لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في Mac OS X 10.2 أو الإصدارات الأحدث. لاستخدام هذا الخيار ، اتبع الخطوات التالية:

  1. في القائمة انتقال ، انقر فوق الاداات المساعدة.

  2. أبدا تشغيل البرنامج المساعد للقرص .

  3. اختر محرك القرص الثابت الأساسي للكمبيوتر.

  4. انقر فوق علامة التبويب المساعدة الاولي .

  5. انقر فوق إصلاح أذونات القرص.

ملاحظه: يقوم برنامج الاداه المساعدة للقرص بإصلاح البرامج التي تم تثبيتها بواسطة Apple. تقوم هذه الاداه المساعدة أيضا بإصلاح المجلدات ، مثل مجلد التطبيق. علي الرغم من ذلك ، لا تقوم هذه الاداه المساعدة بإصلاح البرامج الموجودة في المجلد الرئيسي. للحصول علي مزيد من المعلومات حول هذا الخيار ، راجع مقاله Apple حول ميزه أذونات قرص الإصلاح في أداه القرص الاضافيه. إذا استمر حدوث المشكلة ، فانتقل إلى الأسلوب التالي.

الطريقة 5-أزاله Office for Mac وأعاده تثبيته

قد يتسبب ملفات تطبيق Word for Mac التالفة في هذا الخطا. ننصحك بازاله Office ثم أعاده تثبيته لإصلاح هذا النوع من التلف. للقيام بذلك ، اختر المقالة استنادا إلى إصدار Office for Mac:

أزاله Office 2008 for Mac يدويا من الكمبيوتر

كيفيه أزاله تثبيت Office for Mac 2011

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات

استكشاف التدريب >

الحصول على الميزات الجديدة أولاً

الانضمام إلى MICROSOFT INSIDERS >

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×