انتهى دعم Internet Explorer في 15 يونيو 2022
تم تعطيل Internet Explorer 11 بشكل دائم من خلال تحديث Microsoft Edge على إصدارات معينة من Windows 10. إذا كان أي موقع تقوم بزيارته يحتاج إلى Internet Explorer 11، يمكنك إعادة تحميله باستخدام وضع Internet Explorer في Microsoft Edge. نوصي باستخدام Microsoft Edge للحصول على تجربة استعراض ويب أسرع وأكثر أمانا وعصرية.
مقدمة
تتناول هذه المقالة كيفية استكشاف مشاكل Internet Explorer وإصلاحها عند استخدامه للوصول إلى Microsoft 365.
الاجراء
كيفية استكشاف المشكلات الأساسية وإصلاحها
لاستكشاف المشكلات الأساسية المتعلقة Microsoft 365 وإصلاحها، اتبع الإرشادات التالية:
-
تأكد من أن الكمبيوتر يلبي متطلبات النظام. لمزيد من المعلومات، راجع متطلبات النظام Microsoft 365 Office.
-
تأكد من تثبيت كافة التحديثات المهمة على الكمبيوتر.
-
تأكد من أن الكمبيوتر يقوم بتشغيل نظام تشغيل Windows الذي تدعمه Microsoft.
-
حاول استخدام معرف مستخدم آخر. يساعد هذا على التحقق مما إذا كانت المشكلة مرتبطة بحساب المستخدم Microsoft 365.
-
حاول استخدام حساب Windows أو Macintosh مختلف. يساعد هذا على التحقق مما إذا كانت المشكلة مرتبطة بملف تعريف المستخدم.
-
حاول استخدام كمبيوتر آخر. يساعد هذا على التحقق مما إذا كانت المشكلة متعلقة بالكمبيوتر.
كيفية استكشاف بعض رسائل الخطأ الشائعة وإصلاحها
رسالة الخطأ 1
عند محاولة الوصول إلى صفحة ويب آمنة، ستتلقى إحدى رسائل الخطأ التالية:
يتعذر على Internet Explorer عرض صفحة ويب.
لا يمكن عرض هذه الصفحة.
لحل هذه المشكلة، اتبع الخطوات التالية:
-
أغلق كافة النوافذ النشطة في Internet Explorer.
-
افتح Internet Explorer.
-
في القائمة "أدوات" ، انقر فوق "خيارات الإنترنت".
-
في مربع الحوار "خيارات إنترنت "، انقر فوق علامة التبويب "خيارات متقدمة ".
-
في منطقة الأمان في قائمة الإعدادات، تأكد من تحديد استخدام TLS 1.0.
-
انقر فوق "موافق " لإغلاق مربع الحوار "خيارات إنترنت ".
رسالة الخطأ ٢
عند محاولة الوصول إلى صفحة ويب، تظهر رسالة الخطأ التالية:
لا تسمح إعدادات الأمان لمواقع الويب باستخدام عناصر تحكم ActiveX المثبتة على الكمبيوتر. قد لا يتم عرض هذه الصفحة بشكل صحيح. انقر هنا للحصول على خيارات...
-
أغلق كافة النوافذ النشطة في Internet Explorer.
-
افتح Internet Explorer.
-
في القائمة "أدوات" ، انقر فوق "خيارات الإنترنت".
-
في مربع الحوار "خيارات إنترنت "، انقر فوق علامة التبويب "أمان ".
-
ضمن "تحديد منطقة" لعرض إعدادات الأمان أو تغييرها، انقر فوق "المواقع الموثوق بها".
-
ضمن مستوى الأمان لهذه المنطقة، انقر فوق "مستوى مخصص".
-
في قائمة الإعدادات، ضمن عناصر تحكم ActiveX ومكوناتها الإضافية، تأكد من تكوين الإعدادات التالية كما يلي:
-
ضمن السلوكيات الثنائية وسلوكيات البرنامج النصي، حدد تمكين (إذا لم يكن محددا بالفعل).
-
ضمن "تنزيل عناصر تحكم ActiveX الموقعة"، حدد "المطالبة " (إذا لم تكن محددة بالفعل).
-
ضمن "تشغيل عناصر تحكم ActiveX والمكونات الإضافية"، حدد "تمكين" (إذا لم يكن محددا بالفعل).
-
ضمن عناصر تحكم Script ActiveX التي تم وضع علامة آمن عليها للبرمجة النصية*، حدد "تمكين" (إذا لم يكن محددا بالفعل).
-
-
ضمن "متنوعة"، حدد تمكينتشغيل التطبيقات وإعدادات الملفات غير الآمنة (إذا لم يكن محددا بالفعل).
-
انقر فوق "موافق"، ثم انقر فوق "موافق" مرة أخرى لإغلاق مربع الحوار "خيارات إنترنت ".
رسالة الخطأ 3
عندما تحاول تنزيل ملف من موقع ويب، تظهر رسالة الخطأ التالية:
لا تسمح إعدادات الأمان الحالية بتنزيل هذا الملف.
-
أغلق كافة المثيلات النشطة ل Internet Explorer.
-
افتح Internet Explorer.
-
في القائمة "أدوات" ، انقر فوق "خيارات الإنترنت".
-
في مربع الحوار "خيارات إنترنت "، انقر فوق علامة التبويب "أمان ".
-
ضمن "تحديد منطقة" لعرض إعدادات الأمان أو تغييرها، انقر فوق "المواقع الموثوق بها".
-
ضمن مستوى الأمان لهذه المنطقة، انقر فوق "مستوى مخصص".
-
في قائمة الإعدادات، ضمن "التنزيلات"، حدد "تمكين" لإعداد "تنزيل الملف" (إذا لم يكن محددا بالفعل).
-
انقر فوق "موافق"، ثم انقر فوق "موافق" مرة أخرى لإغلاق مربع الحوار "خيارات إنترنت ".
رسالة خطأ 4
عند محاولة الوصول إلى صفحة ويب باستخدام Internet Explorer 8 على كمبيوتر مستند إلى Windows XP، تظهر رسالة الخطأ التالية:
:-( حدث خطأ ما عذرا، لا يمكننا الحصول على هذه المعلومات الآن. يرجى إعادة المحاولة لاحقًا. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بمكتب المساعدة.
لحل هذه المشكلة، اتبع الخطوات التالية:
-
في Internet Explorer 8، من القائمة "أدوات" ، انقر فوق "خيارات الإنترنت"، ثم انقر فوق علامة التبويب "خيارات متقدمة ".
-
ضمن الإعدادات، في منطقة الأمان، حدد خانة الاختيار "تمكين دعم XMLHTTP الأصلي"، ثم انقر فوق "موافق".
-
أغلق كافة المثيلات النشطة من Internet Explorer، ثم افتح Internet Explorer.
لمزيد من المعلومات حول أحدث متطلبات المستعرض Microsoft 365، راجع متطلبات النظام Microsoft 365 Office.
لا يتم عرض المحتوى مثل القوائم والجداول في مدخل Microsoft 365
-
أغلق كافة المثيلات النشطة ل Internet Explorer.
-
افتح Internet Explorer.
-
في القائمة "أدوات" ، انقر فوق "خيارات الإنترنت".
-
في مربع الحوار "خيارات إنترنت "، انقر فوق علامة التبويب "أمان ".
-
ضمن "تحديد منطقة" لعرض إعدادات الأمان أو تغييرها، انقر فوق "المواقع الموثوق بها".
-
ضمن مستوى الأمان لهذه المنطقة، انقر فوق "مستوى مخصص".
-
في قائمة الإعدادات، ضمن "البرمجة النصية"، انقر فوق "تمكين" لإعداد "البرمجة النصية النشطة" (إذا لم يكن محددا بالفعل).
-
انقر فوق "موافق"، ثم انقر فوق "موافق" مرة أخرى لإغلاق مربع الحوار "خيارات إنترنت ".
موارد لاستكشاف مشاكل Internet Explorer وإصلاحها
لمزيد من المعلومات حول كيفية استكشاف مشاكل Internet Explorer وإصلاحها، راجع مقالة قاعدة معارف Microsoft التالية:
967897 يتعذر الوصول إلى بعض مواقع الويب في Internet Explorer، يتم تصنيع منتجات الجهات الخارجية التي تناقشها هذه المقالة من قبل شركات مستقلة عن Microsoft. ولذلك، لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنيًا أو صريحًا، بخصوص أداء تلك المنتجات أو كفاءتها.هل ما زلت بحاجة إلى المساعدة؟ انتقل إلى مجتمع Microsoft.
