تخطي إلى المحتوى الرئيسي
الدعم
تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft
تسجيل الدخول أو إنشاء حساب.
مرحباً،
تحديد استخدام حساب مختلف!
لديك حسابات متعددة
اختر الحساب الذي تريد تسجيل الدخول باستخدامه.

إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني بها مرفق يدعي أنه ترقية Windows 10، أو تلقيت عرض مكالمة لمساعدتك على ارشادك خلال ترقية Windows 10، فالرجاء عدم فتح المرفق أو اتباع الإرشادات الخاصة به.

لسوء الحظ، يحاول مجرمو الإنترنت الاستفادة من قوة الدفع الكبيرة ل Windows 10، باستخدام رسائل البريد الإلكتروني الشائنة والويب والهاتف الخادعة التي توجه عملائنا لتثبيت برامج الفدية الضارة والبرامج الضارة الأخرى .

Windows 10 هي ترقية تقدمها Microsoft يمكنك شراؤها من Microsoft Store. 

لا تقوم Microsoft ببدء مكالمات للعملاء للمساعدة في Windows 10 أو الدعم التقني، ولا نرسل رسائل بريد إلكتروني مرفق بها ملفات التثبيت.  إذا تم الاتصال بك عبر الهاتف أو إذا تلقيت رسائل البريد الإلكتروني هذه مع ملفات التثبيت المرفقة، فعتبر هذه رسائل احتيالية ولا تشارك معلوماتك الشخصية أو افتح المرفق.

أمثلة على رسائل التصيد الاحتيالي من قبل مجرمي الإنترنت

لا يشكل أي شكل آخر من أشكال اتصال العملاء Windows 10 الترقيات مبادرة أو محتوى أصليا من Microsoft.  كن حذرا بشأن حماية أجهزتك من رسائل التصيد الاحتيالي الاحتيالية، مثل:

  • رسالة بريد إلكتروني احتيالية توفر لك ارتباط أو مرفقا يدعي بدء عملية Windows 10 التثبيت.

  • تحاول نافذة الإنترنت المنبثقة غير المرغوب فيها إرشادك خلال عملية التثبيت.

  • مكالمة هاتفية زائفة من شخص ينتحل شخصية موظف Microsoft، الذي يعرض المساعدة في الترقية إلى Windows 10 أو "المساعدة" مع أي منتج Microsoft آخر.

إذا كنت بالفعل ضحية أو كنت مستهدفا بواسطة إحدى رسائل التصيد الاحتيالي هذه

  1. لا تتبع الإرشادات أو انقر فوق الارتباطات أو افتح المرفقات.  إذا تلقيت المعلومات عبر البريد الإلكتروني، فاحذف الرسالة.

  2. الإبلاغ عن الاتصال الاحتيالي إلى Microsoft: https://support.microsoft.com/reportascam .

  3. انتقل إلى أمان Microsoft & مركز الأمان للحصول على معلومات وموارد مخصصة للمساعدة في الحفاظ على أمان الكمبيوتر الشخصي من التهديدات، بما في ذلك الفيروسات والبرامج الضارة ومحاولات التصيد الاحتيالي.

  4. تفضل http://www.windows.com/windows10upgrade لمعرفة المزيد حول Windows 10 & كيفية ترقية جهازك مجانا.

هل تريد معرفة المزيد حول Windows 10؟ 

تفضل بزيارة صفحتنا المخصصة Windows 10 أو Windows 10 Q&A أو اقرأ منشور المدونة الأخير

شكرا لكونك جزءا من أكبر حدث ترقية برامج في المحفوظات. 

نحن متحمسون جدا Windows 10 ونحن نعتقد أنك ستكون كذلك أيضا. 

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الخروج من الخيارات إضافية؟

استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.

تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟
بالضغط على "إرسال"، سيتم استخدام ملاحظاتك لتحسين منتجات Microsoft وخدماتها. سيتمكن مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك من جمع هذه البيانات. بيان الخصوصية.

نشكرك على ملاحظاتك!

×