الأعراض
بعد تثبيت تحديث 12 أغسطس 2014 2013 Outlook (2881011 كيلو بايت) أو تحديثات Outlook 2013 أغسطس 12 2014 (Outlook-س-none.msp) (2883074 كيلو بايت)، تتلقى رسالة الخطأ التالية عند النقر فوق أرشيف عبر إنترنت:
تعذر توسيع المجلد. تعذر فتح مجموعة المجلدات. لا يتوفر Microsoft Exchange. هناك مشاكل في الشبكة أو ملقم Exchange استمرار للصيانة.
مزيد من المعلومات
تحدث هذه المشكلة فقط عندما الشروط التالية صحيحاً:
-
كنت تستخدم Microsoft Outlook 2013 إصدار عميل 15.0.4641.1001.
-
يتصل العميل باستخدام Outlook في أي مكان (RPC عبر HTTP).
تظهر لقطة الشاشة التالية مربع الحوار حالة اتصال Outlook . العمود البروتوكول يشير إلى أن الاتصال الذي يستخدم RPC/HTTP.
ملاحظة: اتصالات MAPI/HTTP لا تتأثر بهذا الخطأ. اتصالات MAPI/HTTP عينتهم في العمود بروتوكولHTTP السلسلة.
الحل
لحل هذه المشكلة، تطبيق التحديث الموضح في المقالة التالية في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
تحديث 19 أغسطس 2014 2889859 ل Outlook 2013 (KB2889859)إذا كنت تستخدم إصدار انقر لتشغيل Office 2013، تطبيق Outlook يتم تحديثها تلقائياً. لمزيد من المعلومات حول تحديثات Office 2013 انقر لتشغيل، راجع Microsoft Office 2013 انقر لتشغيل المحاكاة الافتراضية.
الحل البديل
للتغلب على هذه المشكلة، استخدم إحدى الطرق التالية.
هام استخدام هذه الحلول إلا إذا تعذر تثبيت حزمة الإصلاحات الجديدة KB2889859.
تطبيق ويب outlook
استخدام تطبيق ويب Outlook (OWA) للوصول إلى علبة البريد "أرشيف فوري".
العودة إلى إصدار سابق
إذا كنت تستخدم إصدار انقر لتشغيل Office 2013، تثبيت الإصدار السابق (15.0.4631.1002) باستخدام الخطوات الموجودة في مقالة "قاعدة معارف Microsoft" التالية:
كيفية الرجوع إلى إصدار سابق من Office 2013 انقر لتشغيل 2770432إذا كنت تستخدم تثبيت MSI Office 2013، إزالة تثبيت التحديثات KB2881011 و KB2883074، اعتماداً على ما قمت بتثبيتها. لإلغاء تثبيت هذه التحديثات، اتبع الخطوات التالية:
-
في "لوحة التحكم"، انقر فوق البرامج والميزات، ومن ثم انقر فوق عرض التحديثات المثبتة.
-
في قائمة التحديثات المثبتة، حدد موقع ومن ثم حدد التحديث الأول الذي تريد إلغاء تثبيته.
-
انقر فوق إزالة التثبيت.
-
كرر الخطوات 2 3 لإزالة التحديث الثاني، إذا كان مثبتاً.
