تحذير: تم تعطيل تطبيق سطح المكتب Internet Explorer 11 المتوقف وغير المدعوم بشكل دائم من خلال تحديث Microsoft Edge على إصدارات معينة من Windows 10. لمزيد من المعلومات، راجع الأسئلة المتداولة حول إيقاف تطبيق سطح المكتب Internet Explorer 11.
الأعراض
ضع في اعتبارك السيناريو التالي:
-
لديك كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows 7 Service Pack 1 (SP1) أو Windows Server 2008 R2 SP1.
-
في Windows Internet Explorer، يمكنك فتح خيارات الإنترنت، ثم تحديد إفراغ مجلد ملفات الإنترنت المؤقتة عند إغلاق المستعرض ضمن علامة التبويب خيارات متقدمة . ثم انقر فوق موافق لحفظ الإعداد.
-
يمكنك تنزيل ملف .exe وتشغيله مباشرة باستخدام Internet Explorer.
ملاحظة لا تحدد "حفظ باسم" لتنزيل الملف وحفظه على الكمبيوتر. -
يمكنك إغلاق Internet Explorer، ثم إعادة فتحه.
-
يمكنك محاولة تنزيل ملف آخر باستخدام Internet Explorer.
في هذا السيناريو، لا يمكنك تنزيل الملف، وتتلقى رسالة خطأ تشبه ما يلي:
تعذر تنزيل اسم الملف
ملاحظة يمكنك حل هذه المشكلة مؤقتا عن طريق إعادة تشغيل الكمبيوتر.
السبب
تحدث هذه المشكلة بسبب تسرب مقبض يحدث في Windows. ثم يمنع تسرب المقبض Internet Explorer من إفراغ مجلد ملفات الإنترنت المؤقتة بعد إغلاق Internet Explorer. لذلك، بعد إعادة فتح Internet Explorer، لا يمكنك تنزيل أي ملفات.
الدقة
معلومات الإصلاح العاجل
يتوفر إصلاح عاجل مدعوم من Microsoft. ومع ذلك، يهدف هذا الإصلاح العاجل إلى تصحيح المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. تطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه المشكلة الموضحة في هذه المقالة. قد يتلقى الإصلاح العاجل هذا اختبارا إضافيا. لذلك، إذا لم تتأثر بشدة بهذه المشكلة، نوصي بالانتظار حتى تحديث البرنامج التالي الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.
إذا كان الإصلاح العاجل متوفرا للتنزيل، فهناك قسم "Hotfix download available" في أعلى مقالة قاعدة المعارف هذه. إذا لم يظهر هذا القسم، فاتصل بخدمة عملاء Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.
ملاحظة إذا حدثت مشكلات إضافية أو إذا كان هناك حاجة إلى أي استكشاف الأخطاء وإصلاحها، فقد تضطر إلى إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا تتأهل لهذا الإصلاح العاجل المحدد. للحصول على قائمة كاملة بأرقام هواتف خدمة عملاء Microsoft والدعم أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، تفضل بزيارة موقع Microsoft على الويب التالي:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportملاحظة يعرض نموذج "Hotfix download available" اللغات التي يتوفر الإصلاح العاجل لها. إذا لم تتمكن من رؤية لغتك، فهذا لأن الإصلاح العاجل غير متوفر لتلك اللغة.
المتطلبات الأساسية
لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب تشغيل Windows 7 SP1 أو Windows Server 2008 R2 SP1.
لمزيد من المعلومات حول كيفية الحصول على حزمة خدمة Windows 7 أو Windows Server 2008 R2، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرض المقالة في قاعدة معارف Microsoft:
976932معلومات حول حزمة الخدمة 1 لنظام التشغيل Windows 7 وWindows Server 2008 R2
معلومات التسجيل
لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، لا يتعين عليك إجراء أي تغييرات على السجل.
متطلب إعادة التشغيل
يجب إعادة تشغيل الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.
معلومات استبدال الإصلاح العاجل
لا يحل الإصلاح العاجل هذا محل إصلاح عاجل تم إصداره مسبقا.
يقوم الإصدار العمومي من هذا الإصلاح العاجل بتثبيت الملفات التي تحتوي على السمات المدرجة في الجداول التالية. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات بـ "التوقيت العالمي المتفق عليه" (UTC). يتم عرض التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات على الكمبيوتر المحلي بالتوقيت المحلي ومع وجود إزاحة التوقيت الصيفي الحالي (DST). بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تغيير التواريخ والأوقات عند إجراء عمليات معينة على الملفات.
ملاحظات
معلومات ملف Windows 7 وWindows Server 2008 R2
يتم تضمين الإصلاحات العاجلة الهامة ل Windows 7 وإصلاحات Windows Server 2008 R2 في نفس الحزم. ومع ذلك، يتم سرد الإصلاحات العاجلة في صفحة طلب الإصلاح العاجل ضمن كلا نظامي التشغيل. لطلب حزمة الإصلاح العاجل التي تنطبق على نظام تشغيل واحد أو كليهما، حدد الإصلاح العاجل المدرج ضمن "Windows 7/Windows Server 2008 R2" على الصفحة. ارجع دائما إلى قسم "ينطبق على" في المقالات لتحديد نظام التشغيل الفعلي الذي ينطبق عليه كل إصلاح عاجل.
-
يمكن تحديد الملفات التي تنطبق على منتج معين، SR_Level (RTM، SPn)، وفرع الخدمة (LDR، GDR) عن طريق فحص أرقام إصدارات الملف كما هو موضح في الجدول التالي:
الإصدار
المنتج
معلما
فرع الخدمة
6.1.760
1.22xxxنظام التشغيل Windows 7 وWindows Server 2008 R2
SP1
Ldr
-
يتم سرد ملفات MANIFEST (.manifest) وملفات MUM (.mum) المثبتة لكل بيئة بشكل منفصل في قسم "معلومات الملفات الإضافية لنظام التشغيل Windows 7 وWindows Server 2008 R2". تعد ملفات MUM و MANIFEST وملفات كتالوج الأمان المقترنة (.cat) مهمة للغاية للحفاظ على حالة المكون المحدث. يتم توقيع ملفات كتالوج الأمان، التي لم يتم سرد السمات لها، بتوقيع رقمي من Microsoft.
لجميع الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x86 من Windows 7
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
|---|---|---|---|---|
|
Pcaui.dll |
6.1.7601.22469 |
87,040 |
01-أكتوبر 2013 |
02:07 |
|
Aelupsvc.dll |
6.1.7600.16385 |
62,464 |
14-يوليو 2009 |
01:14 |
|
Apphelp.dll |
6.1.7601.22469 |
295,936 |
01-أكتوبر 2013 |
02:04 |
|
Sdbinst.exe |
6.0.7600.16385 |
20,992 |
14-يوليو 2009 |
01:14 |
|
Shimeng.dll |
6.1.7600.16385 |
5,120 |
14-يوليو 2009 |
01:16 |
لجميع الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x64 من Windows 7 وWindows Server 2008 R2
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
|---|---|---|---|---|
|
Pcaui.dll |
6.1.7601.22469 |
97,792 |
01-أكتوبر 2013 |
02:31 |
|
Aelupsvc.dll |
6.1.7600.16385 |
72,192 |
14-يوليو 2009 |
01:40 |
|
Apphelp.dll |
6.1.7601.22469 |
342,016 |
01-أكتوبر 2013 |
02:28 |
|
Sdbinst.exe |
6.0.7600.16385 |
23,552 |
14-يوليو 2009 |
01:39 |
|
Shimeng.dll |
6.1.7600.16385 |
6,656 |
14-يوليو 2009 |
01:41 |
|
Apphelp.dll |
6.1.7601.22469 |
295,936 |
01-أكتوبر 2013 |
02:04 |
|
Sdbinst.exe |
6.0.7600.16385 |
20,992 |
14-يوليو 2009 |
01:14 |
|
Shimeng.dll |
6.1.7600.16385 |
5,120 |
14-يوليو 2009 |
01:16 |
|
Pcaui.dll |
6.1.7601.22469 |
87,040 |
01-أكتوبر 2013 |
02:07 |
لجميع الإصدارات المعتمدة المستندة إلى IA-64 من Windows Server 2008 R2
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
|---|---|---|---|---|
|
Pcaui.dll |
6.1.7601.22469 |
195,072 |
01-أكتوبر 2013 |
01:42 |
|
Aelupsvc.dll |
6.1.7600.16385 |
124,928 |
14-يوليو 2009 |
01:45 |
|
Apphelp.dll |
6.1.7601.22469 |
556,544 |
01-أكتوبر 2013 |
01:40 |
|
Sdbinst.exe |
6.0.7600.16385 |
46,592 |
14-يوليو 2009 |
01:44 |
|
Shimeng.dll |
6.1.7600.16385 |
6,656 |
14-يوليو 2009 |
01:49 |
|
Apphelp.dll |
6.1.7601.22469 |
295,936 |
01-أكتوبر 2013 |
02:04 |
|
Sdbinst.exe |
6.0.7600.16385 |
20,992 |
14-يوليو 2009 |
01:14 |
|
Shimeng.dll |
6.1.7600.16385 |
5,120 |
14-يوليو 2009 |
01:16 |
|
Pcaui.dll |
6.1.7601.22469 |
87,040 |
01-أكتوبر 2013 |
02:07 |
الحالة
قامت Microsoft بتأكيد أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المدرجة في القسم "ينطبق على".
مزيد من المعلومات
لمزيد من المعلومات حول مصطلحات تحديث البرامج، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرض المقالة في قاعدة معارف Microsoft:
824684وصف المصطلحات القياسية المستخدمة لوصف تحديثات برامج Microsoft
معلومات ملف إضافية ل Windows 7 وWindows Server 2008 R2
ملفات إضافية لجميع الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x86 من Windows 7
|
خاصية الملف |
القيمة |
|---|---|
|
اسم الملف |
X86_b3b899daf1b2a56c833a6d74c511fb59_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_150297c5a7cead1d.manifest |
|
إصدار الملف |
لا ينطبق |
|
حجم الملف |
725 |
|
التاريخ (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) |
13 سبتمبر 2013 |
|
الوقت (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) |
07:42 |
|
النظام الأساسي |
لا ينطبق |
|
اسم الملف |
X86_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_d786818ec42d8171.manifest |
|
إصدار الملف |
لا ينطبق |
|
حجم الملف |
16,143 |
|
التاريخ (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) |
12 سبتمبر 2013 |
|
الوقت (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) |
02:37 |
|
النظام الأساسي |
لا ينطبق |
ملفات إضافية لجميع الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x64 من Windows 7 وWindows Server 2008 R2
|
خاصية الملف |
القيمة |
|---|---|
|
اسم الملف |
Amd64_8f7f42ac5102cbac24812cb68d375f01_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_c8e81fb15b688e79.manifest |
|
إصدار الملف |
لا ينطبق |
|
حجم الملف |
729 |
|
التاريخ (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) |
13 سبتمبر 2013 |
|
الوقت (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) |
07:42 |
|
النظام الأساسي |
لا ينطبق |
|
اسم الملف |
Amd64_b3c675aa092671267ca3f7197ba4818a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_82bee7cf05fdc131.manifest |
|
إصدار الملف |
لا ينطبق |
|
حجم الملف |
729 |
|
التاريخ (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) |
13 سبتمبر 2013 |
|
الوقت (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) |
07:42 |
|
النظام الأساسي |
لا ينطبق |
|
اسم الملف |
Amd64_b4d8c9d4e12000b1da69b300976a57ef_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_993fa01493ba2297.manifest |
|
إصدار الملف |
لا ينطبق |
|
حجم الملف |
1,100 |
|
التاريخ (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) |
13 سبتمبر 2013 |
|
الوقت (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) |
07:42 |
|
النظام الأساسي |
لا ينطبق |
|
اسم الملف |
Amd64_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_33a51d127c8af2a7.manifest |
|
إصدار الملف |
لا ينطبق |
|
حجم الملف |
16,474 |
|
التاريخ (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) |
12 سبتمبر 2013 |
|
الوقت (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) |
02:54 |
|
النظام الأساسي |
لا ينطبق |
|
اسم الملف |
Wow64_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_3df9c764b0ebb4a2.manifest |
|
إصدار الملف |
لا ينطبق |
|
حجم الملف |
13,498 |
|
التاريخ (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) |
12 سبتمبر 2013 |
|
الوقت (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) |
02:21 |
|
النظام الأساسي |
لا ينطبق |
ملفات إضافية لجميع الإصدارات المعتمدة المستندة إلى IA-64 من Windows Server 2008 R2
|
خاصية الملف |
القيمة |
|---|---|
|
اسم الملف |
Ia64_c4a33488e09c9c7197711662b3aa9702_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_a160e0b174cd2d4a.manifest |
|
إصدار الملف |
لا ينطبق |
|
حجم الملف |
1,098 |
|
التاريخ (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) |
13 سبتمبر 2013 |
|
الوقت (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) |
07:42 |
|
النظام الأساسي |
لا ينطبق |
|
اسم الملف |
Ia64_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_d7882584c42b8a6d.manifest |
|
إصدار الملف |
لا ينطبق |
|
حجم الملف |
16,471 |
|
التاريخ (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) |
12 سبتمبر 2013 |
|
الوقت (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) |
02:20 |
|
النظام الأساسي |
لا ينطبق |
|
اسم الملف |
Wow64_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_3df9c764b0ebb4a2.manifest |
|
إصدار الملف |
لا ينطبق |
|
حجم الملف |
13,498 |
|
التاريخ (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) |
12 سبتمبر 2013 |
|
الوقت (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) |
02:21 |
|
النظام الأساسي |
لا ينطبق |
