الملخص

تشمل هذه المقالة رموز الخطأ المكونة بواسطة "إدارة الأجهزة" في Windows. قد وصلت على الأرجح لهذه المقالة لأن "إدارة الأجهزة" أو أداة أخرى مثل DXDiag قد أبلغت عن رمز خطأ وأنت غير متأكد من كيفية حله. في هذه المقالة، سنساعدك على العثور على رمز الخطأ ونقترح ما يمكن تجربته لتصحيح الخطأ.

بالنسبة للمشكلات العامة في "إدارة الأجهزة"، راجع المقالات التالية:

بالنسبة للمشاكل المتعلقة بأنواع أجهزة معينة، راجع أيضا المقالات التالية:

جرّب هذه الخطوات أولاً

أولاً، جرِّب أيًا من الحلول الشائعة التالية لتصحيح الخطأ:

بالنسبة لنظامي التشغيل Windows 7 وWindows 8.1: العثور على المشكلات في الأجهزة وإصلاحها

بخصوص Windows 10، راجع "تحديث برنامج تشغيل الجهاز" أدناه.

تحديث برنامج تشغيل الجهاز من Windows Update.

تحديث برنامج تشغيل المكونات المادية من Windows Update.


تم تحديث برنامج تشغيل الجهاز من موقع المورِّد على الويب

قم بتحديث برنامج تشغيل الجهاز من موقع المورِّد على الويب. اتبع تعليمات التثبيت أو التحديث الخاصة به.

  • إذا كان الجهاز مثبتًا مسبقًا على الكمبيوتر، فتفضل بزيارة موقع الشركة المصنِّعة للكمبيوتر على الويب.

  • إذا كان قد تم تثبيت الجهاز بعد شراء الكمبيوتر، فتفضل بزيارة موقع الشركة المصنِّعة للجهاز على الويب.

  • إذا كان الجهاز مثبتًا مسبقًا على الكمبيوتر، وليس لدى الشركة المصنِّعة للكمبيوتر برنامج تشغيل محدَّث للجهاز، فتفضل بزيارة موقع الشركة المصنِّعة للجهاز على الويب.

ملاحظة تأكد أن برامج تشغيل الجهاز التي يتم تثبيتها متوافقة مع إصدار Windows ونظام التشغيل الحاليين لديك.

رموز الخطأ في إدارة الأجهزة

إذا لم تساعدك الخطوات أعلاه على حل مشكلتك أو لم تكن متوفرة، فابحث عن رمز الخطأ في الجدول التالي، واتبع الحلول الموصى بها لرمز الخطأ هذا. يمكنك أيضًا النقر فوق رمز الخطأ تحديدًا للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً.

ملاحظة لا تحتوي هذه المقالة على جميع رموز الخطأ المكونة بواسطة "إدارة الأجهزة". إذا ظهر أمامك رمز خطأ غير مذكور هنا، فيمكنك الاتصال بالدعم الفني لمورِّد الجهاز دعم Microsoft لطلب المساعدة.

كيفية العثور على رمز الخطأ في "إدارة الأجهزة"

 

  1. في "إدارة الأجهزة"، انقر نقراً مزدوجاً فوق نوع الجهاز الذي يحتوي على المشكلة.

  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الجهاز الذي يحتوي على المشكلة، ثم انقر فوق خصائص. يؤدي ذلك إلى فتح مربع الحوار خصائص الجهاز. يمكنك رؤية رمز الخطأ في المنطقة حالة الجهاز بمربع الحوار هذا.

رموز الخطأ وحلولها

السبب

لا يحتوي الجهاز على برامج تشغيل مثبتة على الكمبيوتر الخاص بك، أو قد تم تكوين برامج التشغيل بشكل غير صحيح.

الحل الموصى به

تحديث برنامج التشغيل

في مربع الحوار خصائص، انقر فوق علامة التبويب برنامج التشغيل، ثم انقر فوق تحديث برنامج التشغيل لتشغيل معالج تحديث الأجهزة. اتبع التعليمات لتحديث برنامج التشغيل. إذا كان تحديث برنامج التشغيل لا يعمل على حل المشكلة، راجع وثائق الجهاز لمزيد من المعلومات.

ملاحظة قد تتم مطالبتك بتوفير مسار برنامج التشغيل. قد يكون برنامج التشغيل مضمنًا في نظام التشغيل Windows، أو قد تكون ملفات برنامج التشغيل لا تزال مثبتة من المرة الأخيرة التي قمت فيها بإعداد الجهاز. إذا طُلب منك برنامج التشغيل وكان غير موجود لديك، فيمكنك محاولة تنزيل أحدث برنامج تشغيل من موقع مورد الأجهزة على الويب.

رسالة الخطأ الكاملة

"‏‏قد يكون برنامج تشغيل هذا الجهاز تالفاً أو قد تكون ذاكرة أو أية موارد أخرى لنظام التشغيل على وشك النفاد. (الرمز 3)"

السبب

قد يكون برنامج تشغيل الجهاز تالفاً، أو قد تكون الذاكرة لديك على وشك النفاد؛ تكاد ذاكرة النظام تنفد وقد تحتاج إلى إخلاء بعض الذاكرة أو إضافة المزيد منها.

الحلول الموصى بها

قم بإغلاق بعض التطبيقات المفتوحة

إذا كانت ذاكرة الكمبيوتر غير كافية لتشغيل الجهاز، يمكنك إغلاق بعض التطبيقات لجعل الذاكرة متوفرة. يمكنك أيضا التحقق من موارد النظام والذاكرة، وإعدادات الذاكرة الظاهرية.

  • للتحقق من موارد النظام والذاكرة، افتح "إدارة المهام". للقيام بذلك، اضغط CTRL+ALT+DELETE، ثم انقر فوق إدارة المهام.

  • للتحقق من إعدادات الذاكرة الظاهرية، افتح مربع الحوار خصائص النظام، وانقر فوق علامة التبويب ‏‏خيارات متقدمة، ثم انقر فوق إعدادات في منطقة الأداء.

إلغاء تثبيت برنامج التشغيل وإعادة تثبيته.

قد يكون برنامج تشغيل الجهاز قد أصبح تالفاً. إلغاء تثبيت برنامج التشغيل من "إدارة الأجهزة" والبحث عن أجهزة جديدة لتثبيت برنامج التشغيل مرة أخرى.

  1. في مربع الحوار خصائص، انقر فوق علامة التبويب برنامج التشغيل، ومن ثم انقر فوق إلغاء التثبيت. اتبع الإرشادات.

  2. أعد تشغيل الكمبيوتر.

  3. افتح "إدارة الأجهزة" وانقر فوق إجراء، ثم انقر فوق تفحص تغييرات الأجهزة. اتبع الإرشادات.

ملاحظة قد تتم مطالبتك بتوفير مسار برنامج التشغيل. قد يكون برنامج التشغيل مضمنًا في نظام التشغيل Windows، أو قد تكون ملفات برنامج التشغيل لا تزال مثبتة من المرة الأخيرة التي قمت فيها بإعداد الجهاز. ومع ذلك، في بعض الأحيان، قد يتم فتح "معالج الأجهزة الجديد" والذي قد يطلب برنامج التشغيل. إذا طُلب منك برنامج التشغيل وكان غير موجود لديك، فيمكنك محاولة تنزيل أحدث برنامج تشغيل من موقع مورد الأجهزة على الويب.

تثبيت ذاكرة إضافية للوصول العشوائي (RAM)

قد يلزم الأمر تثبيت ذاكرة وصول عشوائي (RAM) إضافية.

رسالة الخطأ الكاملة

" لا يستطيع نظام Windows التعرف على هذا الجهاز لعدم امتلاكه رقم تعريف جهاز صالح. لطلب المساعدة، اتصل بالشركة المصنعة للجهاز. (الرمز 9)"

السبب

اكتشف الكمبيوتر الشخصي معرّف جهاز غير صالح لجهازك.

الحلول الموصى بها

اتصل بمورد الجهاز. الجهاز أو برنامج التشغيل معيب.

رسالة الخطأ الكاملة

"يتعذر لهذا الجهاز البدء. حاول تحديث برنامج التشغيل الخاص بهذا الجهاز. (الرمز 10)"

السبب

عادةً ما يحتوي مفتاح الجهاز على قيمة "سلسلة أسباب الفشل"، وتعرض سلسلة القيمة رسالة خطأ تحددها الشركة المصنعة للجهاز. إذا لم يتضمن مفتاح الجهاز قيمة "سلسلة أسباب الفشل" فستُعرض الرسالة الواردة أعلاه.

الحلول الموصى بها

تحديث برنامج التشغيل

في مربع الحوار خصائص ، انقر فوق علامة التبويب برنامج التشغيل ، ثم انقر فوق تحديث برنامج التشغيل لتشغيل "معالج تحديث الأجهزة". اتبع التعليمات لتحديث برنامج التشغيل.

ملاحظة قد تتم مطالبتك بتوفير مسار برنامج التشغيل.  إذا طُلب منك برنامج التشغيل وكان غير موجود لديك، فيمكنك محاولة تنزيل أحدث برنامج تشغيل من موقع مورد الأجهزة على الويب.

رسالة الخطأ الكاملة

‏‏لا يمكن لهذا الجهاز العثور على موارد حرة كافية لاستخدامها. إذا أردت استخدام هذا الجهاز، فسوف تحتاج إلى تعطيل أحد الأجهزة الأخرى الموجودة على هذا النظام. (الرمز 12)

السبب

قد يحدث هذا الخطأ إذا تم من خلال جهازين مثبتين على جهاز الكمبيوتر الخاص بك تعيين نفس منافذ الإدخال/الإخراج أو نفس المقاطعة أو نفس قناة "الوصول المباشر إلى الذاكرة" (إما من خلال BIOS أو نظام التشغيل أو كلاهما). يمكن أن تظهر رسالة الخطأ هذه أيضا إذا كان BIOS لم يخصص موارد كافية للجهاز.

الحل الموصى به

نظام التشغيل Windows Vista وإصدارات Windows الأحدث

استخدم "إدارة الأجهزة" لتحديد مصدر هذا التعارض وحله. للمزيد من المعلومات حول كيفية حل تعارضات الجهاز، يُرجى الاطلاع على معلومات التعليمات لمعرفة كيفية استخدام "إدارة الأجهزة". يمكن أن تظهر رسالة الخطأ هذه أيضًا إذا لم يخصص BIOS موارد كافية لأحد الأجهزة. على سبيل المثال، ستُعرض هذه الرسالة إذا لم يخصص BIOS مقاطعةً لوحدة تحكم USB بسبب جدول مواصفات المعالجات المتعددة (MPS) غير الصالح.

أنظمة التشغيل Windows Server 2003 وWindows XP وWindows 2000

  1. افتح "إدارة الأجهزة".

  2. انقر نقرًا مزدوجًا فوق الأيقونة التي تمثل الجهاز في نافذة "إدارة الأجهزة".

  3. من ورقة خصائص الجهاز التي ستظهر، انقر فوق "استكشاف الأخطاء وإصلاحها" لتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها الخاص بالجهاز.

يمكن أن تظهر رسالة الخطأ هذه أيضًا إذا لم يخصص BIOS موارد كافية لأحد الأجهزة. على سبيل المثال، ستُعرض هذه الرسالة إذا لم يخصص BIOS مقاطعةً لوحدة تحكم USB بسبب جدول مواصفات المعالجات المتعددة (MPS) غير الصالح.

رسالة الخطأ الكاملة

"‏‏لن يتمكن الجهاز من العمل بشكل صحيح حتى تعيد تشغيل الكمبيوتر. لإعادة تشغيل الكمبيوتر الآن، انقر فوق "إعادة تشغيل الكمبيوتر". (الرمز 14)"

الحل الموصى به

أعد تشغيل الكمبيوتر. من قائمة "ابدأ"، انقر فوق إيقاف التشغيل، ثم حدد إعادة التشغيل.

رسالة الخطأ الكاملة

"‏‏لا يمكن لـ Windows التعرف على كافة الموارد التي يستخدمها هذا الجهاز. لتحديد الموارد الإضافية لهذا الجهاز، انقر فوق علامة التبويب "الموارد" في "إدارة الأجهزة" واملأ الإعدادات المفقودة. تحقق من وثائق الجهاز لمعرفة الإعدادات التي ستستخدمها. (الرمز 16)"

السبب

تم تكوين الجهاز جزئيًا فقط وقد يحتاج إلى تكوين يدوي إضافي للموارد التي يتطلبها الجهاز.

الحل الموصى به

قد تعمل الخطوات التالية فقط إذا كان الجهاز "جهاز توصيل وتشغيل". إذا لم يكن الجهاز "جهاز توصيل وتشغيل"، فيمكنك الرجوع إلى الوثائق الخاصة بالجهاز أو الاتصال بالشركة المصنعة له للمزيد من المعلومات.

  1. من قائمة "ابدأ" ابحث عن إدارة الأجهزة وحدد "إدارة الأجهزة" من النتائج التي ستظهر.

  2. انقر نقرًا مزدوجًا فوق الجهاز الوارد في القائمة، واختر علامة التبويب الموارد .

  3. في قائمة إعدادات الموارد ، تحقق لمعرفة ما إذا كانت هناك علامة استفهام بجوار أحد الموارد. إذا كان الأمر كذلك، فحدد ذلك المورد، وعيّنه للجهاز.

  4. في حالة عدم إمكانية تغيير أحد الموارد، انقر فوق تغيير الإعدادات. إذا لم يكن تغيير الإعدادات متوفرًا، فجرِّب إلغاء تحديد خانة الاختيار استخدام الإعدادات التلقائية لجعله متوفرًا.

الحل الموصى به

أعد تثبيت برنامج تشغيل الجهاز باستخدام "معالج تحديث الأجهزة"

  1. من قائمة "ابدأ" ابحث عن إدارة الأجهزة وحدد "إدارة الأجهزة" من النتائج التي ستظهر.

  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الجهاز في القائمة.

  3. من القائمة التي ستظهر، اختر تحديث برنامج التشغيل لتشغيل "معالج تحديث الأجهزة".

أعد تثبيت برنامج تشغيل الجهاز يدويًا

  1. من قائمة "ابدأ" ابحث عن إدارة الأجهزة وحدد "إدارة الأجهزة" من النتائج التي ستظهر.

  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الجهاز في القائمة.

  3. حدد إلغاء التثبيت من القائمة التي ستظهر.

  4. بعد إلغاء تثبيت الجهاز، اختر إجراء من شريط القوائم.

  5. حدد تفحص تغييرات الأجهزة لإعادة تثبيت برنامج التشغيل.

ملاحظة قد تتم مطالبتك بتوفير مسار برنامج التشغيل.  إذا طُلب منك برنامج التشغيل وكان غير موجود لديك، فيمكنك محاولة تنزيل أحدث برنامج تشغيل من موقع مورد الأجهزة على الويب.

رسالة الخطأ الكاملة

يتعذر على Windows تشغيل هذا الجهاز لأن معلومات تكوينه (في السجل) غير كاملة أو تالفة.  (الرمز 19)

السبب

يمكن أن ينتج هذا الخطأ عن تعريف أكثر من خدمة لجهازٍ واحد، أو في حالة فشل في فتح مفتاح الخدمة، أو في حالة عدم إمكانية الحصول على اسم برنامج التشغيل من مفتاح الخدمة.

الحل الموصى به

إلغاء تثبيت برنامج التشغيل وإعادة تثبيته.

  1. من قائمة "ابدأ" ابحث عن إدارة الأجهزة وحدد "إدارة الأجهزة" من النتائج التي ستظهر.

  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الجهاز في القائمة.

  3. حدد إلغاء التثبيت من القائمة التي ستظهر.

  4. بعد إلغاء تثبيت الجهاز، اختر إجراء من شريط القوائم.

  5. حدد "تفحص تغييرات الأجهزة" لإعادة تثبيت برنامج التشغيل.

ملاحظة قد تتم مطالبتك بتوفير مسار برنامج التشغيل.  إذا طُلب منك برنامج التشغيل وكان غير موجود لديك، فيمكنك محاولة تنزيل أحدث برنامج تشغيل من موقع مورد الأجهزة على الويب.

العودة إلى آخر تكوين ناجح للتسجيل

لإرجاع أحد الأنظمة إلى أحدث تكوينٍ ناجحٍ للسجل، يمكنك إعادة تشغيل الكمبيوتر على "الوضع الآمن" وتحديد خيار "آخر تكوين صحيح معروف"، أو إذا كنت أنشأت نقطة استعادة للنظام، فيمكنك محاولة استعادة النظام بالرجوع إليها.

خيارات الاسترداد في Windows 10

نسخ نسخة احتياطية واستعادة الكمبيوتر (نظام التشغيل Windows 8.1)

ما خيارات استرداد النظام في Windows؟ (نظام التشغيل Windows 7)

رسالة الخطأ الكاملة

‏‏يقوم Windows بإزالة هذا الجهاز. (الرمز 21)

السبب

يعني هذا الخطأ أن نظام التشغيل Windows يعمل حالياً على إزالة الجهاز. ومع ذلك، لم تتم إزالة الجهاز بالكامل بعد.  رمز الخطأ هذا مؤقت، ويتواجد فقط في أثناء محاولة الاستعلام عن جهاز ثم إزالته.

الحلول الموصى بها

يمكنك إما انتظار نظام Windows حتى ينتهي من إزالة الجهاز أو إعادة تشغيل الكمبيوتر.

  1. انتظر عدة ثوان، ثم اضغط على المفتاح F5 لتحديث طريقة العرض "إدارة الأجهزة".

  2. إذا لم يحل ذلك المشكلة، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. انقر فوق "ابدأ" وانقر فوق إيقاف التشغيل، ثم حدد إعادة التشغيل في مربع الحوار إيقاف تشغيل Windows لإعادة تشغيل الكمبيوتر.

 

السبب 

تم تعطيل الجهاز بواسطة المستخدم في "إدارة الأجهزة".

الحل الموصى به

في "إدارة الأجهزة"، انقر فوق إجراء، ثم انقر فوق تمكين الجهاز. يؤدي هذا إلى بدء تشغيل معالج "تمكين الجهاز:. اتبع الإرشادات.

رسالة الخطأ الكاملة

‏‏هذا الجهاز غير موجود أو لا يعمل بشكل صحيح أو لم يتم تثبيت كافة برامج تشغيله. (الرمز 24)

السبب

تم تثبيت الجهاز بشكل غير صحيح. قد يكون سبب المشكلة وجود فشل بالأجهزة أو قد تكون هناك حاجة إلى وجود برنامج تشغيل جديد. تظل الأجهزة بهذه الحالة إذا كان قد تم تحضيرها لإزالتها. بعد إزالة الجهاز، لا يظهر هذا الخطأ.

الحل الموصى به

قم بإزالة الجهاز، وسيتم حل هذا الخطأ.

الحل الموصى به

أعد تثبيت برنامج تشغيل الجهاز يدويًا

  1. من قائمة "ابدأ" ابحث عن إدارة الأجهزة وحدد "إدارة الأجهزة" من النتائج التي ستظهر.

  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الجهاز في القائمة.

  3. حدد إلغاء التثبيت من القائمة التي ستظهر.

  4. بعد إلغاء تثبيت الجهاز، اختر إجراء من شريط القوائم.

  5. حدد تفحص تغييرات الأجهزة لإعادة تثبيت برنامج التشغيل.

ملاحظة قد تتم مطالبتك بتوفير مسار برنامج التشغيل.  إذا طُلب منك برنامج التشغيل وكان غير موجود لديك، فيمكنك محاولة تنزيل أحدث برنامج تشغيل من موقع مورد الأجهزة على الويب.

رسالة الخطأ الكاملة

‏‏تم تعطيل هذا الجهاز لأن البرامج الثابتة به لم تمنحه الموارد المطلوبة. (الرمز 29)

الحل الموصى به

قم بتمكين الجهاز في BIOS الخاص بالجهاز. للحصول على معلومات حول كيفية إجراء هذا التغيير، راجع وثائق الجهاز أو اتصل بالشركة المصنعة للكمبيوتر. 

رسالة الخطأ الكاملة

‏‏لا يعمل الجهاز بشكل صحيح لأنه لا يمكن لـ Windows تحميل برامج التشغيل المطلوبة لهذا الجهاز. (الرمز 31)

الحل الموصى به

أعد تثبيت برنامج تشغيل الجهاز باستخدام "معالج تحديث الأجهزة"

  1. من قائمة "ابدأ" ابحث عن إدارة الأجهزة وحدد "إدارة الأجهزة" من النتائج التي ستظهر.

  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الجهاز في القائمة.

  3. من القائمة التي ستظهر، اختر تحديث برنامج التشغيل لتشغيل "معالج تحديث الأجهزة".

ملاحظة قد تتم مطالبتك بتوفير مسار برنامج التشغيل.  إذا طُلب منك برنامج التشغيل وكان غير موجود لديك، فيمكنك محاولة تنزيل أحدث برنامج تشغيل من موقع مورد الأجهزة على الويب.

رسالة الخطأ الكاملة

‏‏تم تعطيل برنامج تشغيل (خدمة) هذا الجهاز. ربما يوفر برنامج تشغيل بديل هذه الوظائفية. (الرمز 32)

السبب

تم تعيين نوع التشغيل لبرنامج التشغيل هذا إلى معطل في السجل.

الحل الموصى به

أعد تثبيت برنامج تشغيل الجهاز يدويًا

  1. من قائمة "ابدأ" ابحث عن إدارة الأجهزة وحدد "إدارة الأجهزة" من النتائج التي ستظهر.

  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الجهاز في القائمة.

  3. حدد إلغاء التثبيت من القائمة التي ستظهر.

  4. بعد إلغاء تثبيت الجهاز، اختر إجراء من شريط القوائم.

  5. حدد تفحص تغييرات الأجهزة لإعادة تثبيت برنامج التشغيل.

ملاحظة قد تتم مطالبتك بتوفير مسار برنامج التشغيل.  إذا طُلب منك برنامج التشغيل وكان غير موجود لديك، فيمكنك محاولة تنزيل أحدث برنامج تشغيل من موقع مورد الأجهزة على الويب.

السبب

فشل المترجم الذي يحدد أنواع الموارد المطلوبة للجهاز.

الحلول الموصى بها

  1. حاول استخدام الأداة المساعدة لإعداد BIOS، أو تحديث BIOS.

  2. كوّن الجهاز أو أصلحه أو استبدله.

اتصل بمورد الأجهزة لمزيد من المعلومات حول كيفية تحديث BIOS وكيفية تكوين أو استبدال الجهاز.

رسالة الخطأ الكاملة

‏‏لم يتمكن Windows من تحديد إعدادات هذا الجهاز. راجع الوثائق المرفقة مع الجهاز واستخدم علامة التبويب "الموارد" لتعيين التكوين. (الرمز 34)

الحل الموصى به

يتطلب الجهاز التكوين اليدوي. راجع وثائق الجهاز أو اتصل بمورد الجهاز للحصول على إرشادات حول تكوين الجهاز يدوياً. بعد تكوين الجهاز نفسه، يمكنك استخدام علامة التبويب الموارد في "إدارة الأجهزة" لتكوين إعدادات المورد في نظام التشغيل Windows.

رسالة الخطأ الكاملة

لا تتضمن البرامج الثابتة لنظام الكمبيوتر معلومات كافية لتكوين هذا الجهاز واستخدامه بشكل مناسب. لاستخدام هذا الجهاز، اتصل بالشركة المصنّعة للكمبيوتر للحصول على برامج ثابتة أو تحديث لـ BIOS. (الرمز 35)

السبب

لا يحتوي جدول "النظام متعدد المعالجات" (MPS)، الذي يقوم بتخزين تعيينات الموارد لـ BIOS، على إدخال للجهاز الخاص بك ويجب تحديثه.

الحل الموصى به

اتصل بالشركة المصنعة للكمبيوتر لتحديث BIOS. 

رسالة الخطأ الكاملة

‏‏يطلب هذا الجهاز إشارة مقاطعة PCI ولكن تم تكوينه لإشارة مقاطعة ISA (أو العكس). الرجاء استخدام برنامج إعداد نظام الكمبيوتر لإعادة تكوين المقاطعة لهذا الجهاز. (الرمز 36)

السبب

فشلت ترجمة طلب إشارة المقاطعة (IRQ).

الحل الموصى به

غيّر إعدادات عمليات حجز "طلب إشارة المقاطعة" في BIOS.

للمزيد من المعلومات حول كيفية تغيير BIOS، راجع وثائق الجهاز أو اتصل بالشركة المصنعة للكمبيوتر. يمكنك أيضاً محاولة استخدام أداة إعداد BIOS لتغيير إعدادات عمليات حجز "طلب إشارة المقاطعة" (في حالة وجود هذه الخيارات). قد يحتوي BIOS على خيارات لحجز بعض طلبات إشارة المقاطعة لنظام اتصال المكونات الملحقة (PCI) أو أجهزة ISA. 

السبب

أرجع برنامج التشغيل خطأ عند تنفيذ إجراء DriverEntry.

الحل الموصى به

أعد تثبيت برنامج تشغيل الجهاز يدويًا

  1. من قائمة "ابدأ" ابحث عن إدارة الأجهزة وحدد "إدارة الأجهزة" من النتائج التي ستظهر.

  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الجهاز في القائمة.

  3. حدد إلغاء التثبيت من القائمة التي ستظهر.

  4. بعد إلغاء تثبيت الجهاز، اختر إجراء من شريط القوائم.

  5. حدد تفحص تغييرات الأجهزة لإعادة تثبيت برنامج التشغيل.

ملاحظة قد تتم مطالبتك بتوفير مسار برنامج التشغيل.  إذا طُلب منك برنامج التشغيل وكان غير موجود لديك، فيمكنك محاولة تنزيل أحدث برنامج تشغيل من موقع مورد الأجهزة على الويب.

رسالة الخطأ الكاملة

‏‏لا يمكن لـ Windows تحميل برنامج تشغيل الجهاز بسبب وجود مثيل سابق لبرنامج التشغيل في الذاكرة. (الرمز 38)

السبب

تعذر تحميل برنامج التشغيل لأنه ما زال يتم تحميل مثيل سابق.

الحل الموصى به

أعد تشغيل الكمبيوتر. من قائمة "ابدأ"، انقر فوق إيقاف التشغيل، ثم حدد إعادة التشغيل.

رسالة الخطأ الكاملة

يتعذر على Windows تحميل برنامج التشغيل لهذا الجهاز. قد يكون برنامج التشغيل تالفًا أو مفقودًا. (الرمز 39)

الحل الموصى به

أعد تثبيت برنامج تشغيل الجهاز يدويًا

  1. من قائمة "ابدأ" ابحث عن إدارة الأجهزة وحدد "إدارة الأجهزة" من النتائج التي ستظهر.

  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الجهاز في القائمة.

  3. حدد إلغاء التثبيت من القائمة التي ستظهر.

  4. بعد إلغاء تثبيت الجهاز، اختر إجراء من شريط القوائم.

  5. حدد تفحص تغييرات الأجهزة لإعادة تثبيت برنامج التشغيل.

ملاحظة قد تتم مطالبتك بتوفير مسار برنامج التشغيل.  إذا طُلب منك برنامج التشغيل وكان غير موجود لديك، فيمكنك محاولة تنزيل أحدث برنامج تشغيل من موقع مورد الأجهزة على الويب.

رسالة الخطأ الكاملة

‏‏لا يمكن لـ Windows الوصول لهذا الجهاز بسبب فقد معلومات مفتاح الخدمة من التسجيل أو أنه تم تسجيلها بشكل غير صحيح. (الرمز 40)

السبب

المعلومات الموجودة في المفتاح الفرعي للخدمة الخاص بالتسجيل لبرنامج التشغيل هذا غير صالحة.

الحل الموصى به

أعد تثبيت برنامج تشغيل الجهاز يدويًا

  1. من قائمة "ابدأ" ابحث عن إدارة الأجهزة وحدد "إدارة الأجهزة" من النتائج التي ستظهر.

  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الجهاز في القائمة.

  3. حدد إلغاء التثبيت من القائمة التي ستظهر.

  4. بعد إلغاء تثبيت الجهاز، اختر إجراء من شريط القوائم.

  5. حدد تفحص تغييرات الأجهزة لإعادة تثبيت برنامج التشغيل.

ملاحظة قد تتم مطالبتك بتوفير مسار برنامج التشغيل.  إذا طُلب منك برنامج التشغيل وكان غير موجود لديك، فيمكنك محاولة تنزيل أحدث برنامج تشغيل من موقع مورد الأجهزة على الويب.

رسالة الخطأ الكاملة

‏‏قام Windows بتحميل برنامج تشغيل الجهاز لهذا الجهاز بنجاح، لكن لم يتمكن من العثور على الجهاز. (الرمز 41)

السبب

تحدث هذه المشكلة إذا قمت بتثبيت برنامج تشغيل لجهاز لا يدعم التوصيل والتشغيل، لكن تعذر على نظام التشغيل Windows العثور على الجهاز.

الحل الموصى به

أعد تثبيت برنامج تشغيل الجهاز يدويًا

  1. من قائمة "ابدأ" ابحث عن إدارة الأجهزة وحدد "إدارة الأجهزة" من النتائج التي ستظهر.

  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الجهاز في القائمة.

  3. حدد إلغاء التثبيت من القائمة التي ستظهر.

  4. بعد إلغاء تثبيت الجهاز، اختر إجراء من شريط القوائم.

  5. حدد تفحص تغييرات الأجهزة لإعادة تثبيت برنامج التشغيل.

ملاحظة قد تتم مطالبتك بتوفير مسار برنامج التشغيل.  إذا طُلب منك برنامج التشغيل وكان غير موجود لديك، فيمكنك محاولة تنزيل أحدث برنامج تشغيل من موقع مورد الأجهزة على الويب.

رسالة الخطأ الكاملة

‏‏لا يمكن لـ Windows تحميل برنامج تشغيل الجهاز لهذا الجهاز بسبب وجود جهاز مكرر قيد التشغيل مسبقاً في النظام. (الرمز 42)

السبب

تم الكشف عن جهاز متكرر. يحدث هذا الخطأ عند قيام برنامج تشغيل ناقل بإنشاء عمليتين فرعيتين لهما نفس الاسم (ويُعرف بخطأ برنامج التشغيل الناقل) بشكل غير صحيح، أو عند اكتشاف جهاز برقم مسلسل في موقع جديد قبل إزالته من موقعه القديم.

الحل الموصى به

أعد تشغيل الكمبيوتر. من قائمة "ابدأ"، انقر فوق إيقاف التشغيل، ثم حدد إعادة التشغيل.

السبب

قام أحد برامج التشغيل، المتحكمة في الجهاز، بإعلام نظام التشغيل بفشل الجهاز بطريقة ما.

الحل الموصى به

إذا قمت مسبقا بتشغيل مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها في قسم "جرّب هذه الخطوات أولاً"، فتحقق من وثائق الجهاز أو إتصل بالشركة المصنعة للحصول على المزيد من المعلومات حول تشخيص المشكلة.

أعد تثبيت برنامج تشغيل الجهاز يدويًا

  1. من قائمة "ابدأ" ابحث عن إدارة الأجهزة وحدد "إدارة الأجهزة" من النتائج التي ستظهر.

  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الجهاز في القائمة.

  3. حدد إلغاء التثبيت من القائمة التي ستظهر.

  4. بعد إلغاء تثبيت الجهاز، اختر إجراء من شريط القوائم.

  5. حدد تفحص تغييرات الأجهزة لإعادة تثبيت برنامج التشغيل.

ملاحظة قد تتم مطالبتك بتوفير مسار برنامج التشغيل.  إذا طُلب منك برنامج التشغيل وكان غير موجود لديك، فيمكنك محاولة تنزيل أحدث برنامج تشغيل من موقع مورد الأجهزة على الويب.

الحل الموصى به

أعد تشغيل الكمبيوتر. من قائمة "ابدأ"، انقر فوق إيقاف التشغيل، ثم حدد إعادة التشغيل

رسالة الخطأ الكاملة

‏‏لا يتصل هذا الجهاز حالياً بالكمبيوتر. لإصلاح هذه المشكلة، أعد توصيل هذا الجهاز بالكمبيوتر. (الرمز 45)

السبب

يحدث هذا الخطأ إذا لم يعد الجهاز الذي كان متصلًا بالكمبيوتر سابقا متصلًا به. لحل هذه المشكلة، قم بإعادة توصيل هذا الجهاز بالكمبيوتر.

الحل الموصى به

لا يوجد حل ضروري. يستخدم رمز الخطأ هذا للإشارة فقط إلى الحالة غير المتصلة للجهاز ولا يطلب منك أن تقوم بحل ذلك. يعمل رمز الخطأ على حل المشكلة تلقائياً عند توصيل الجهاز المقترن بالكمبيوتر.

رسالة الخطأ الكاملة

‏‏لا يمكن لـ Windows الوصول إلى هذا الجهاز لأن نظام التشغيل يقوم حاليًا بإيقاف التشغيل. يجب أن يعمل الجهاز بشكل صحيح عند بدء تشغيل الكمبيوتر في المرة القادمة. (الرمز 46)

السبب

الجهاز غير متوفر لأنه يتم إيقاف تشغيل الجهاز.

الحل الموصى به

لا يوجد حل ضروري. يجب أن يعمل الجهاز بشكل صحيح عند بدء تشغيل الكمبيوتر في المرة القادمة. يتم تعيين رمز الخطأ هذا فقط عند تمكين التحقق من برامج التشغيل وإيقاف تشغيل جميع التطبيقات بالفعل.

رسالة الخطأ الكاملة

‏‏لا يمكن لـ Windows استخدام هذا الجهاز حيث تم تحضيره لـ "لإزالة الآمنة"، ولكن لم تتم إزالته من الكمبيوتر. لإصلاح هذه المشكلة، افصل هذا الجهاز عن الكمبيوتر ثم وصّله مرة أخرى. (الرمز 47)

السبب

يحدث رمز الخطأ هذا فقط في حالة قيامك باستخدام التطبيق "الإزالة الآمنة" لتحضير الجهاز لإزالته أو في حالة قيامك بالضغط على زر إخراج فعلي.

الحل الموصى به

افصل الجهاز عن الكمبيوتر، ثم وصّله مرة أخرى. أعد تشغيل الكمبيوتر إذا لم يحل هذا الخطأ. من قائمة "ابدأ"، انقر فوق إيقاف التشغيل، ثم حدد إعادة التشغيل

رسالة الخطأ الكاملة

‏‏تم منع البرنامج المخصص لهذا الجهاز من التشغيل لأنه من المعروف عنه التسبب في مشاكل مع Windows. اتصل ببائع الجهاز للحصول على برنامج تشغيل جديد. (الرمز 48)

الحل الموصى به

اتصل بالشركة المصنعة للجهاز للحصول على الإصدار الأحدث أو برنامج التشغيل المُحدَّث. ثم قم بتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

رسالة الخطأ الكاملة

‏‏يتعذر على Windows بدء تشغيل أجهزة جديدة لأن خلية التسجيل كبيرة جدًا (تتجاوز حد حجم التسجيل). (الرمز 49)

السبب

تجاوزت خلية النظام الحد الأقصى للحجم ولا يمكن للأجهزة الجديدة أن تعمل حتى يقل الحجم. تعتبر خلية النظام جزءًا ثابتًا من السجل المرتبط بمجموعة ملفات تحتوي على معلومات مرتبطة بتكوين جهاز الكمبيوتر الذي تم تثبيت نظام التشغيل عليه. وتتضمن العناصر المكونة التطبيقات وتفضيلات المستخدم والأجهزة وغير ذلك. قد تكون المشكلة بسبب وجود أجهزة محددة لم تعد متصلة بجهاز الكمبيوتر ولكنها ما زالت موجودة في خلية النظام.

الحل الموصى به

ألغِ تثبيت أي أجهزة لم تعد تستخدمها.

  1. اضبط "إدارة الأجهزة" لإظهار الأجهزة التي لم تعد متصلة بالكمبيوتر.

    • من "ابدأ"، انقر فوق تشغيل.

    • في المربع "فتح"، اكتب cmd. يتم فتح الإطار "موجه الأوامر".

    • في الموجه، اكتب الأمر التالي، ثم اضغط Enter: set devmgr_show_nonpresent_devices=1

  2. في "إدارة الأجهزة"، انقر فوق عرض، ثم انقر فوق إظهار الأجهزة المخفية. ستتمكن الآن من رؤية الأجهزة غير المتصلة بجهاز الكمبيوتر.

  3. حدد جهازًا غير موجود. من علامة التبويب برنامج التشغيل ، اختر إلغاء التثبيت.

  4. كرر الخطوة 3 مع أي أجهزة غير موجودة لم تعد تستخدمها. ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.

  5. تحقق من مربع الحوار "خصائص الجهاز" في "إدارة الأجهزة" لمعرفة ما إذا كان قد تم حل الخطأ أم لا.

رسالة الخطأ الكاملة

لم يتمكن Windows من تطبيق كل خصائص هذا الجهاز. قد تتضمن خصائص الجهاز معلومات تصف قدرات الجهاز وإعداداته (مثل إعدادات الأمان). لإصلاح هذه المشكلة، يمكنك محاولة إعادة تثبيت هذا الجهاز. وعلى الرغم من ذلك، فإننا نوصي بالاتصال بالشركة المصنعة للجهاز للحصول على برنامج تشغيل جديد. (الرمز 50)

الحل الموصى به

أعد تثبيت برنامج تشغيل الجهاز يدويًا

  1. من قائمة "ابدأ" ابحث عن إدارة الأجهزة وحدد "إدارة الأجهزة" من النتائج التي ستظهر.

  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الجهاز في القائمة.

  3. حدد إلغاء التثبيت من القائمة التي ستظهر.

  4. بعد إلغاء تثبيت الجهاز، اختر إجراء من شريط القوائم.

  5. حدد تفحص تغييرات الأجهزة لإعادة تثبيت برنامج التشغيل.

ملاحظة قد تتم مطالبتك بتوفير مسار برنامج التشغيل.  إذا طُلب منك برنامج التشغيل وكان غير موجود لديك، فيمكنك محاولة تنزيل أحدث برنامج تشغيل من موقع مورد الأجهزة على الويب.

رسالة الخطأ الكاملة

هذا الجهاز ينتظر حاليًا جهازًا آخر أو مجموعة أجهزة أخرى لتبدأ التشغيل. (الرمز 51).

الحل الموصى به

لا يوجد حاليًا حل لهذه المشكلة. للمساعدة على تشخيص المشكلة، افحص أجهزة أخرى فشلت في شجرة الأجهزة التي قد يعتمد عليها هذا الجهاز. إذا كان بوسعك تحديد سبب عدم بدء تشغيل جهاز آخر ذي صلة، فقد تتمكن من حل هذه المشكلة.

رسالة الخطأ الكاملة

يتعذر على Windows التحقق من التوقيع الرقمي لبرامج التشغيل المطلوبة لهذا الجهاز. ربما ثبَّت تغيير حديث إلى الأجهزة أو البرامج ملفًا موقَّعًا بشكل غير صحيح أو تالفًا، أو ربما يكون برنامجًا ضارًا من مصدر غير معروف. (الرمز 52)

السبب

قد يكون برنامج التشغيل غير موقَّع أو تالفًا.

الحل الموصى به

نزّل أحدث برنامج تشغيل من موقع الشركة المصنعة على الويب، أو اتصل بالشركة المصنعة لالتماس المساعدة.

رسالة الخطأ الكاملة

تم حجز هذا الجهاز للاستخدام بواسطة مصحح أخطاء kernel لـ Windows خلال مدة جلسة عمل التشغيل. (الرمز 53)

الحل الموصى به

عطّل تصحيح أخطاء kernel لـ Windows للسماح للجهاز ببدء التشغيل بشكلٍ عادي.

السبب

هذا رمز خطأ متقطع يتم تعيينه إلى حين تنفيذ أحد أساليب إعادة ضبط ACPI. إذا لم يُعِد الجهاز التشغيل بسبب فشل، فسيظل متوقفًا في هذه الحالة وينبغي إعادة تشغيل النظام.

الحل الموصى به

أعد تشغيل الكمبيوتر.  من قائمة "ابدأ"، انقر فوق إيقاف التشغيل، ثم حدد إعادة التشغيل

 

المراجع

لمزيد من المعلومات حول كيفية استكشاف تعارضات الأجهزة وإصلاحها باستخدام "إدارة الأجهزة"، راجع استكشاف تعارضات الأجهزة وإصلاحها باستخدام "إدارة الأجهزة".

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات

استكشاف التدريب >

الحصول على الميزات الجديدة أولاً

الانضمام إلى MICROSOFT INSIDERS >

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×