الأعراض
على جهاز تشغيل Windows 8.1، إذا كنت تستخدم الماوس أو لوحة أو شاشة تعمل باللمس لسحب وإفلات عنصر أما إلى الزاوية اليسرى أو العلوية اليمنى من الشاشة، قد يحدث واحد أو أكثر من المشاكل التالية:
-
توجد استجابة عند النقر فوق الزر ابدأ.
-
تحوم مؤشر الماوس فوق الركن الأيمن العلوي أو السفلي من سطح المكتب لم يقدم قائمة سحر (البحث والمشاركة، ابدأ، أجهزة وإعدادات).
-
تحوم مؤشر الماوس فوق الركن الأيسر العلوي من سطح المكتب لم يقدم قائمة بتشغيل تطبيقات Microsoft مخزن.
-
مؤشر الماوس في الجزء العلوي من الشاشة في Microsoft المتجر المرور لن يقدم خيارات لتقليل أو إغلاق التطبيق.
ملاحظة: في هذا السيناريو، شاشة تعمل باللمس أو لوحة المفاتيح لا تزال تعمل كما هو متوقع.
الحل البديل
للتغلب على هذه المشكلة، اختر إحدى الطرق التالية:
أسلوب #1: قم بإعادة تشغيل عملية مستكشف Windows
-
زر الماوس الأيمن فوق شريط المهام ثم حدد "إدارة المهام".
-
موقع ثم حدد "مستكشف Windows" في علامة التبويب العمليات .
-
انقر نقراً مزدوجاً فوق "مستكشف Windows" وحدد إعادة التشغيل.
أسلوب #2: تسجيل الخروج ومن ثم إعادة تسجيل الدخول إلى Windows
-
حفظ كافة البيانات وقم بإغلاق أية تطبيقات مفتوحة.
-
اضغط على مفتاح شعار Windows استخدام لوحة المفاتيح أو شاشة باللمس.
-
اضغط أو انقر فوق صورة الحساب في الزاوية اليسرى العليا من الشاشة ابدأ، وثم اختر الخروج.
-
بمجرد تسجيل، يجب تسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر باستخدام الطريقة التي تختارها.
لتجنب هذه المشكلة من تكرار، إيقاف تشغيل إعداد التنقل زاوية "عند النقر فوق الزاوية العلوية اليمنى، التبديل بين التطبيقات الحديثة الخاصة بي":
-
انتقد في الحافة اليمنى من الشاشة وانقر فوق إعداداتثم انقر فوق إعدادات "الكمبيوتر تغيير".
(إذا كنت تستخدم ماوس، أشر إلى الركن الأيسر السفلي من الشاشة، حرك مؤشر الماوس وانقر فوق إعداداتوثم انقر فوق إعدادات "تغيير الكمبيوتر".) -
حدد جهاز الكمبيوتر وأجهزة ثم الزوايا والحواف.
-
ضمن التنقل العلوي، انقر فوق أو انقر فوق مربع التمرير عند النقر فوق في الزاوية اليسرى العليا، التبديل بين تطبيقات بلادي مؤخرا لتعيين إلى إيقاف.
-
أغلق إعدادات الكمبيوتر.
الحالة
أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".
