شاشة سوداء عند إعادة تشغيل Windows 10 بعد تحديث Windows على بعض الأجهزة بنسخة إعدادات المصنع لـ OEM

الأعراض

عند إعادة تشغيل الإصدار 1703 من Windows 10 بعد تثبيت تحديث تطبيقات Microsoft Store، قد تواجه بعض أجهزة Windows 10 شاشة سوداء لمدة 5 - 10 دقائق. يحدث هذا لأن الأجهزة بها نسخة إعدادات المصنع لـ OEM والتي تم إصدارها مع مفاتيح التسجيل التي تتعارض مع خدمة جاهزية التطبيق.

السبب

على بعض أنظمة OEM، تتعارض مفاتيح التسجيل مع خدمة جاهزية التطبيق. بعد 5 - 10 دقائق من ظهور الشاشة السوداء، يستعيد المستخدم التحكم في جهازه. تظهر هذه المشكلة في كل مرة تتم إعادة تشغيل Windows.

الدقة

‏‏يوجد تحديث الآن لحل هذه المشكلة. نوصي بقيام المستخدمين الذين تأثرت أجهزتهم بتطبيق التحديث مباشرة.

كيفية الحصول على هذا التحديث

يتوفر هذا التحديث كتنزيل هام من Windows Update. للحصول على الحزمة المنفصلة لهذا التحديث، انتقل إلى موقع ويب كتالوج Microsoft Update.

المزيد من المعلومات

إذا كنت لا تزال تواجه هذه المشكلة بعد تثبيت هذا التحديث، راجع مقالة قاعدة المعارف التالية لمعرفة المشكلات الأخرى التي تتسبب في حدوث الشاشة السوداء:

استكشاف أخطاء مشكلات الشاشة السوداء أو الشاشة الفارغة وإصلاحها

معلومات الملفات

يقوم إصدار اللغة الإنجليزية (الولايات المتحدة) من تحديث البرامج هذا بتثبيت ملفات لها سمات مسرودة في الجداول التالية. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات بـ "التوقيت العالمي المتفق عليه" (UTC). يتم عرض التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات على الكمبيوتر المحلي بالتوقيت المحلي ومع وجود إزاحة التوقيت الصيفي الحالي (DST). بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تغيير التواريخ والأوقات عند إجراء عمليات معينة على الملفات.

x86 Windows 10

اسم الملف

إصدار الملف

حجم الملف

التاريخ

الوقت

Appxframeworkregcleaner.exe

10.0.15063.610

71,488

19 سبتمبر 2017

09:04

 

x64 Windows 10

اسم الملف

إصدار الملف

حجم الملف

التاريخ

الوقت

Appxframeworkregcleaner.exe

10.0.15063.610

71,488

19 سبتمبر 2017

09:04

 

معلومات ملفات إضافية لـ x86 Windows 10

خاصية الملف

‏‏القيمة

اسم الملف

Update.mum

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

4,892

التاريخ (بالتوقيت العالمي المتفق عليه)

19 سبتمبر 2017

الوقت (بالتوقيت العالمي المتفق عليه)

22:40

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

اسم الملف

X86_a8be9068149f92cccd7786472c42dca8_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_abcacb5894be1401.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

721

التاريخ (بالتوقيت العالمي المتفق عليه)

19 سبتمبر 2017

الوقت (بالتوقيت العالمي المتفق عليه)

22:40

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

اسم الملف

X86_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_8efc1c98bdce3c60.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

441

التاريخ (بالتوقيت العالمي المتفق عليه)

17 سبتمبر 2017

الوقت (بالتوقيت العالمي المتفق عليه)

04:48

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

 

معلومات ملفات إضافية لـ x64 Windows 10

خاصية الملف

‏‏القيمة

اسم الملف

Amd64_48e17260c0b61b1e9cf404a3c62921df_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_dfcc9c568200ca8e.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

725

التاريخ (بالتوقيت العالمي المتفق عليه)

19 سبتمبر 2017

الوقت (بالتوقيت العالمي المتفق عليه)

22:38

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

اسم الملف

Amd64_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_eb1ab81c762bad96.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

443

التاريخ (بالتوقيت العالمي المتفق عليه)

17 سبتمبر 2017

الوقت (بالتوقيت العالمي المتفق عليه)

05:10

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

اسم الملف

Update.mum

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

4,934

التاريخ (بالتوقيت العالمي المتفق عليه)

19 سبتمبر 2017

الوقت (بالتوقيت العالمي المتفق عليه)

22:38

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×