شروط خطة الضمان والحماية & - المملكة المتحدة

ملاحظات: 

• يتم تصنيف خطة الحماية هذه كمنتج تأمين بموجب اللوائح المحلية.

• شركة التأمين هي AmTrust Specialty Limited، والتي تم تسجيلها في إنجلترا & ويلز ضمن الشركة لا 1229676.  AmTrust Specialty Limited مصرح بها من قبل هيئة التنظيم الحصيفة وتنظمها هيئة السلوك المالي وهيئة التنظيم الحصيفة في إطار الشركات المرجع رقم 202189.

• تقديم شكوى: إذا كنت تعتقد أننا لم نقدم الخدمة التي كنت تتوقعها، نريد أن نسمع منك حتى نتمكن من محاولة وضع الأمور على ما يرام.  إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يرجى الاتصال بقسم الشكاوى عبر البريد الإلكتروني: msespbus@microsoft.com؛ عبر الهاتف: رقم الهاتف الموجود في أرقام هواتف خدمة العملاء - دعم Microsoft: موقع الويب: ضمان الأجهزة والخدمات والإصلاح.  إذا لم نتمكن من حل المسألة بسرعة، فسنقر بشكواك في غضون خمسة أيام عمل.  وسنحاول حل المشكلة وتقديم استجابتنا في غضون أربعة أسابيع.  إذا كان الأمر سيستغرق أكثر من أربعة أسابيع، فسنشرح الموقف الحالي ونعلمك متى يمكنك توقع استجابتنا.

• إحالة شكواك إلى دائرة أمين المظالم المالي: في حالة عدم رضاك عن ردنا على شكواك، أو لم تتلق ردنا في غضون ثمانية أسابيع من تاريخ تلقينا لشكواك، قد تكون مؤهلا لإحالة قضيتك إلى دائرة أمين المظالم المالي ("FOS")، ولكن يجب عليك القيام بذلك في غضون ستة أشهر من تلقي ردنا النهائي.  يمكن العثور على مزيد من المعلومات في: www.financial-ombudsman.org.uk. تفاصيل الاتصال الخاصة بهم هي كما يلي: دائرة أمين المظالم المالي، برج Exchange، ساحة تبادل الميناء، لندن، E14 9SR. الهاتف: 0800 023 4567 (المكالمات إلى هذا الرقم مجانية على الهواتف المحمولة والخطوط الأرضية) أو 0300 123 9123 (لا تكلف المكالمات إلى هذا الرقم أكثر من المكالمات إلى 01 و02 رقما).)؛ البريد الإلكتروني: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. لا يؤثر إجراء الشكاوى هذا على حقوقك القانونية.

ملاحظات: 

• يتم تصنيف خطة الحماية هذه كمنتج تأمين بموجب اللوائح المحلية.

• شركة التأمين هي AmTrust Specialty Limited، والتي تم تسجيلها في إنجلترا & ويلز ضمن الشركة لا 1229676.  AmTrust Specialty Limited مصرح بها من قبل هيئة التنظيم الحصيفة وتنظمها هيئة السلوك المالي وهيئة التنظيم الحصيفة في إطار الشركات المرجع رقم 202189.

• تقديم شكوى: إذا كنت تعتقد أننا لم نقدم الخدمة التي كنت تتوقعها، نريد أن نسمع منك حتى نتمكن من محاولة وضع الأمور على ما يرام.  إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يرجى الاتصال بقسم الشكاوى عبر البريد الإلكتروني: msespbus@microsoft.com؛ عبر الهاتف: رقم الهاتف الموجود في أرقام هواتف خدمة العملاء - دعم Microsoft: موقع الويب: ضمان الأجهزة والخدمات والإصلاح.  إذا لم نتمكن من حل المسألة بسرعة، فسنقر بشكواك في غضون خمسة أيام عمل.  وسنحاول حل المشكلة وتقديم استجابتنا في غضون أربعة أسابيع.  إذا كان الأمر سيستغرق أكثر من أربعة أسابيع، فسنشرح الموقف الحالي ونعلمك متى يمكنك توقع استجابتنا.

• إحالة شكواك إلى دائرة أمين المظالم المالي: في حالة عدم رضاك عن ردنا على شكواك، أو لم تتلق ردنا في غضون ثمانية أسابيع من تاريخ تلقينا لشكواك، قد تكون مؤهلا لإحالة قضيتك إلى دائرة أمين المظالم المالي ("FOS")، ولكن يجب عليك القيام بذلك في غضون ستة أشهر من تلقي ردنا النهائي.  يمكن العثور على مزيد من المعلومات في: www.financial-ombudsman.org.uk. تفاصيل الاتصال الخاصة بهم هي كما يلي: دائرة أمين المظالم المالي، برج Exchange، ساحة تبادل الميناء، لندن، E14 9SR. الهاتف: 0800 023 4567 (المكالمات إلى هذا الرقم مجانية على الهواتف المحمولة والخطوط الأرضية) أو 0300 123 9123 (لا تكلف المكالمات إلى هذا الرقم أكثر من المكالمات إلى 01 و02 رقما).)؛ البريد الإلكتروني: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. لا يؤثر إجراء الشكاوى هذا على حقوقك القانونية.

ملاحظات: 

• يتم تصنيف خطة الحماية هذه كمنتج تأمين بموجب اللوائح المحلية.

• شركة التأمين هي AmTrust Specialty Limited، والتي تم تسجيلها في إنجلترا & ويلز ضمن الشركة لا 1229676.  AmTrust Specialty Limited مصرح بها من قبل هيئة التنظيم الحصيفة وتنظمها هيئة السلوك المالي وهيئة التنظيم الحصيفة في إطار الشركات المرجع رقم 202189.

• تقديم شكوى: إذا كنت تعتقد أننا لم نقدم الخدمة التي كنت تتوقعها، نريد أن نسمع منك حتى نتمكن من محاولة وضع الأمور على ما يرام.  إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يرجى الاتصال بقسم الشكاوى عبر البريد الإلكتروني: msespbus@microsoft.com؛ عبر الهاتف: رقم الهاتف الموجود في أرقام هواتف خدمة العملاء - دعم Microsoft: موقع الويب: ضمان الأجهزة والخدمات والإصلاح.  إذا لم نتمكن من حل المسألة بسرعة، فسنقر بشكواك في غضون خمسة أيام عمل.  وسنحاول حل المشكلة وتقديم استجابتنا في غضون أربعة أسابيع.  إذا كان الأمر سيستغرق أكثر من أربعة أسابيع، فسنشرح الموقف الحالي ونعلمك متى يمكنك توقع استجابتنا.

• إحالة شكواك إلى دائرة أمين المظالم المالي: في حالة عدم رضاك عن ردنا على شكواك، أو لم تتلق ردنا في غضون ثمانية أسابيع من تاريخ تلقينا لشكواك، قد تكون مؤهلا لإحالة قضيتك إلى دائرة أمين المظالم المالي ("FOS")، ولكن يجب عليك القيام بذلك في غضون ستة أشهر من تلقي ردنا النهائي.  يمكن العثور على مزيد من المعلومات في: www.financial-ombudsman.org.uk. تفاصيل الاتصال الخاصة بهم هي كما يلي: دائرة أمين المظالم المالي، برج Exchange، ساحة تبادل الميناء، لندن، E14 9SR. الهاتف: 0800 023 4567 (المكالمات إلى هذا الرقم مجانية على الهواتف المحمولة والخطوط الأرضية) أو 0300 123 9123 (لا تكلف المكالمات إلى هذا الرقم أكثر من المكالمات إلى 01 و02 رقما).)؛ البريد الإلكتروني: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. لا يؤثر إجراء الشكاوى هذا على حقوقك القانونية.

ملاحظة:  تكون خدمة الأجهزة الموسعة من Microsoft خاصة بالخطة إذا تمت إضافة الخدمات الإضافية الاختيارية عند الدفع. بدون "الخدمات الإضافية الاختيارية"، سيتم تطبيق شروط وبنود خدمة الأجهزة الموسعة من Microsoft.

ملاحظات: 

• يتم تصنيف خطة الحماية هذه كمنتج تأمين بموجب اللوائح المحلية.

• شركة التأمين هي AmTrust Specialty Limited، والتي تم تسجيلها في إنجلترا & ويلز ضمن الشركة لا 1229676.  AmTrust Specialty Limited مصرح بها من قبل هيئة التنظيم الحصيفة وتنظمها هيئة السلوك المالي وهيئة التنظيم الحصيفة في إطار الشركات المرجع رقم 202189.

• تقديم شكوى: إذا كنت تعتقد أننا لم نقدم الخدمة التي كنت تتوقعها، نريد أن نسمع منك حتى نتمكن من محاولة وضع الأمور على ما يرام.  إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يرجى الاتصال بقسم الشكاوى عبر البريد الإلكتروني: msespbus@microsoft.com؛ عبر الهاتف: رقم الهاتف الموجود في أرقام هواتف خدمة العملاء - دعم Microsoft: موقع الويب: ضمان الأجهزة والخدمات والإصلاح.  إذا لم نتمكن من حل المسألة بسرعة، فسنقر بشكواك في غضون خمسة أيام عمل.  وسنحاول حل المشكلة وتقديم استجابتنا في غضون أربعة أسابيع.  إذا كان الأمر سيستغرق أكثر من أربعة أسابيع، فسنشرح الموقف الحالي ونعلمك متى يمكنك توقع استجابتنا.

• إحالة شكواك إلى دائرة أمين المظالم المالي: في حالة عدم رضاك عن ردنا على شكواك، أو لم تتلق ردنا في غضون ثمانية أسابيع من تاريخ تلقينا لشكواك، قد تكون مؤهلا لإحالة قضيتك إلى دائرة أمين المظالم المالي ("FOS")، ولكن يجب عليك القيام بذلك في غضون ستة أشهر من تلقي ردنا النهائي.  يمكن العثور على مزيد من المعلومات في: www.financial-ombudsman.org.uk. تفاصيل الاتصال الخاصة بهم هي كما يلي: دائرة أمين المظالم المالي، برج Exchange، ساحة تبادل الميناء، لندن، E14 9SR. الهاتف: 0800 023 4567 (المكالمات إلى هذا الرقم مجانية على الهواتف المحمولة والخطوط الأرضية) أو 0300 123 9123 (لا تكلف المكالمات إلى هذا الرقم أكثر من المكالمات إلى 01 و02 رقما).)؛ البريد الإلكتروني: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. لا يؤثر إجراء الشكاوى هذا على حقوقك القانونية.

ملاحظات: 

• يتم تصنيف خطة الحماية هذه كمنتج تأمين بموجب اللوائح المحلية.

• شركة التأمين هي AmTrust Specialty Limited، والتي تم تسجيلها في إنجلترا & ويلز ضمن الشركة لا 1229676.  AmTrust Specialty Limited مصرح بها من قبل هيئة التنظيم الحصيفة وتنظمها هيئة السلوك المالي وهيئة التنظيم الحصيفة في إطار الشركات المرجع رقم 202189.

• تقديم شكوى: إذا كنت تعتقد أننا لم نقدم الخدمة التي كنت تتوقعها، نريد أن نسمع منك حتى نتمكن من محاولة وضع الأمور على ما يرام.  إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يرجى الاتصال بقسم الشكاوى عبر البريد الإلكتروني: msespbus@microsoft.com؛ عبر الهاتف: رقم الهاتف الموجود في أرقام هواتف خدمة العملاء - دعم Microsoft: موقع الويب: ضمان الأجهزة والخدمات والإصلاح.  إذا لم نتمكن من حل المسألة بسرعة، فسنقر بشكواك في غضون خمسة أيام عمل.  وسنحاول حل المشكلة وتقديم استجابتنا في غضون أربعة أسابيع.  إذا كان الأمر سيستغرق أكثر من أربعة أسابيع، فسنشرح الموقف الحالي ونعلمك متى يمكنك توقع استجابتنا.

• إحالة شكواك إلى دائرة أمين المظالم المالي: في حالة عدم رضاك عن ردنا على شكواك، أو لم تتلق ردنا في غضون ثمانية أسابيع من تاريخ تلقينا لشكواك، قد تكون مؤهلا لإحالة قضيتك إلى دائرة أمين المظالم المالي ("FOS")، ولكن يجب عليك القيام بذلك في غضون ستة أشهر من تلقي ردنا النهائي.  يمكن العثور على مزيد من المعلومات في: www.financial-ombudsman.org.uk. تفاصيل الاتصال الخاصة بهم هي كما يلي: دائرة أمين المظالم المالي، برج Exchange، ساحة تبادل الميناء، لندن، E14 9SR. الهاتف: 0800 023 4567 (المكالمات إلى هذا الرقم مجانية على الهواتف المحمولة والخطوط الأرضية) أو 0300 123 9123 (لا تكلف المكالمات إلى هذا الرقم أكثر من المكالمات إلى 01 و02 رقما).)؛ البريد الإلكتروني: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. لا يؤثر إجراء الشكاوى هذا على حقوقك القانونية.