توضح هذه المقالة بعض المشكلات للعملاء من الشركات عند استخدام أجهزة سطح 3 أو 3 سطح Pro. يتوفر إصلاح عاجل لحل هذه المشكلات.

الأعراض

قد تحدث عند استخدام Windows 8.1 أو المستندة إلى Windows 10 برو 3 سطح أو سطح 3 والاتصال بشبكة لاسلكية على قنوات لاسلكية 5 غيغاهرتز (قناة 36 وما فوقها)، المسائل التالية:

  • صافي أبطأ عند اتصاله بالاتصالات اللاسلكية 5 غيغاهرتز، مقارنة بالاتصالات اللاسلكية 2.4 غيغا هرتز.

  • يتم تقليل أداء الشبكة أو تظهر أن تزداد سوءا مع مرور الوقت.

  • لا يمكن مصادقة الشبكة لاسلكية باستخدام أمان المؤسسة.

ملاحظة قد لا تحدث هذه المشكلات دائماً. قطع الاتصال ومن ثم إعادة الاتصال بالشبكة اللاسلكية قد تتوقف المشكلة من الحدوث. إذا كنت متصلاً بشبكة لاسلكية 2.4 غيغا هرتز (القنوات من 1 إلى 13)، وكنت تواجه أي من القضايا المذكورة أعلاه، لا تنطبق هذه المقالة للمشكلة، لأن هذه المادة خاصة بالاتصالات اللاسلكية 5 غيغاهرتز (قناة 36 وما بعدها). إذا كنت تستخدم Windows 1511 الإصدار 10، لا تنطبق هذه المقالة للمشكلة.

السبب

تحدث هذه المشكلات بسبب إصدار برنامج تشغيل المحول اللاسلكي مارفيل 15.68.3091.193 (تم إصداره في 3 سطح Pro و 3 السطح) قد أحياناً إدارة 5 غيغاهرتز سرعات الاتصال بشكل غير صحيح، وقد يتسبب التحكم غير متناسقة للاتصال اللاسلكي.

الرجاء ملاحظة أن هناك عوامل متعددة يمكن أن يؤثر الاتصال بالشبكة اللاسلكية والإنتاجية، بما في ذلك سبيل المثال لا الحصر: العوامل البيئية مثل الآلات الثقيلة أو هياكل الحاملة، ومراجعات البرامج الثابتة نقطة الوصول اللاسلكية/الموجه، إعدادات التكوين اللاسلكي في الاستخدام، البرامج التي يتم تشغيلها في Windows، والقرب من مصادر أخرى إشارات كهرومغناطيسية (م). ونحن ننصح العملاء استكشاف المسائل لاسلكي بعزل العديد من المتغيرات قدر الإمكان لضمان الحل الناجح للمشاكل الخاصة بها.

الحل

Windows 10 المستخدمين الترقية إلى Windows 1511 الإصدار 10. سيؤدي هذا إلى تثبيت Windows 10 مارفيل وي-إصدار برنامج التشغيل 15.68.9032.47، الذي سيقوم بإصلاح المشكلة. Pro 4 ودفتر سطح سطح وجود برنامج التشغيل هذا.

لعملاء Windows 10 الذين لا يمكن ترقية إلى الإصدار 10 Windows رقم 1511، حزمة الإصلاحات الجديدة سيثبت برنامج تشغيل 15.68.9032.47 لإصلاح المشكلة. يستخدم نموذج برنامج تشغيل Windows 10 برنامج التشغيل هذا ولا يمكن تثبيت Windows 8.1.

لعملاء Windows 8.1، سيثبت حزمة الإصلاحات السريعة Windows 8.1 برنامج تشغيل 15.68.3093.197 لإصلاح المشكلة.

معلومات الإصلاح العاجل

يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، هذا الإصلاح العاجل الغرض منه هو حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. تطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه هذه المشكلة بالتحديد.

إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد قسم "الإصلاح العاجل تحميل المتوفرة" في أعلى مقالة قاعدة المعارف. إذا لم يظهر هذا المقطع، إرسال طلب إلى خدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.

ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء ل Microsoft والدعم أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر بها الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، أن إصلاح عاجل غير متوفر لتلك اللغة.

المتطلبات الأساسية

لا يوجد أي شرط أساسي لتطبيق هذا الإصلاح العاجل.

معلومات التسجيل

لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، لا يلزم إجراء أية تغييرات على السجل.

متطلبات إعادة التشغيل

قد تضطر إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.

معلومات استبدال الإصلاح العاجل

لا يحل هذا الإصلاح العاجل الإصلاحات التي تم إصدارها مسبقاً.

معلومات الملف

السطح 3 أو سطح Pro 3 ل Windows 10

اسم الملف

إصدار الملف

حجم الملف

التاريخ

الوقت

النظام الأساسي

Mrvlpcie8897.sys

15.68.9032.47

1,046,536

21-Oct-2015

03:59

x64

سطح Pro 3 ل Windows 8.1 أو سطح 3

اسم الملف

إصدار الملف

حجم الملف

التاريخ

الوقت

النظام الأساسي

Mrvlpcie8897.sys

15.68.3093.197

1,016,328

10-Dec-2015

07:25

x64

Wificlass.sys

6.3.9600.17790

420,360

10-Dec-2015

07:25

x64

الحالة

أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".

المراجع

تعرف على المصطلحات التي تستخدمها Microsoft لوصف تحديثات البرامج.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة الترجمة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×