المقدمة
توضح هذه المقالة كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قد تحدث في أجهزة USB بعد استئناف جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل التشغيل Windows 7 أو Windows Vista من وضع السكون أو الإسبات.
مزيد من المعلومات
المشكلات التي قد تحدث
عندما يستأنف جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows 7 أو Windows Vista من وضع السكون أو الإسبات، قد تحدث المشكلات التالية في جهاز USB:
-
قد تظهر رسالة خطأ.
-
قد لا يعمل جهاز USB.
-
قد لا يعمل جهاز USB كما هو متوقع.
طرق استكشاف المشكلة وإصلاحها
لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها، جرّب طريقة واحدة أو أكثر من الطرق التالية:
-
قد يكون تم تمكين "إعدادات إيقاف USB المحددة" في خيارات الطاقة.
-
انقر فوق ابدأ واكتب خيارات الطاقةفي مربع البحث ثم انقر فوق خيارات الطاقة من قائمة القائمة التي تم إرجاعها
-
انقر فوق تغيير إعدادات المخطط لمخطط الطاقة المحدد
-
انقر فوق تغيير إعدادات الطاقة المتقدمة
-
قم بتوسيع إعدادات USB ثم إعداد إيقاف USB المحددوقم بتغيير الإعداد إلى تعطيل للخيار الخاص بإعداد على البطارية: أو موصول بالطاقة:
-
انقر فوق موافق بالنافذة إعدادات الطاقة وانقر فوق حفظ التغييرات بالنافذةتحرير إعدادات المخطط هام يعد هذا أحد إعدادات الطاقة الافتراضية، وقد يتسبب تعطيل هذا الإعداد في مزيد من استهلاك طاقة البطارية عندما يكون الكمبيوتر المحمول في وضع السكون أو الإسبات وغير موصل بالطاقة.
-
-
ربما قد تم تمكين الإعداد "السماح للكمبيوتر بإيقاف تشغيل هذا الجهاز لتوفير الطاقة" في "إدارة الأجهزة".
-
انقر فوق ابدأ واكتب إدارة الأجهزة في مربع البحث ثم انقر فوق إدارة الأجهزة من القائمة التي تم إرجاعها
-
انقر لتوسيع موسع USB جذري وانقر فوق علامة التبويب "إدارة الطاقة"
-
إلغ تحديد الخيار على السماح للكمبيوتر بإيقاف تشغيل هذا الجهاز لتوفير الطاقةوانقر فوق موافق ملاحظة: قد ترى قوائم عديدة لـ موزع USB جذري، إلغ تحديد هذا الخيار لجميع موزعات USB الجذرية.
-
أغلق "إدارة الأجهزة": هام: يعد هذا أحد إعدادات حفظ الطاقة الافتراضية، وقد يتسبب تعطيل هذا الإعداد في مزيد من استهلاك طاقة البطارية عندما يكون الكمبيوتر المحمول في وضع السكون أو الإسبات وغير موصل بالطاقة.
-
-
إلغ توصيل جهاز USB، وانتظر حوالي خمس ثوانٍ، ثم صِل الجهاز مرة أخرى. في حالة استخدام موزع، إلغ توصيل الموزع، وانتظر حوالي خمس ثوانٍ ثم صِل الموزع مرة أخرى.
-
إذا كنت تستخدم موزع USB، جرّب استخدام الجهاز بدون الموزع. في حالة التحقق من وجود مشكلة بالموزع، استخدم إحدى الطرق التالية وفقًا للسيناريو:
-
في حالة عدم توصيل موفر الطاقة الخارجي للموزع بشكل صحيح، صِله بشكل صحيح.
-
في حالة وجود أجهزة كثيرة جدًا موصولة بالموزع، إلغ توصيل بعد الأجهزة.
-
إذا كان الموزع لا يعمل بشلك صحيح، فيمكنك استبدال الموزع
-
-
إذا كان جهاز USB متصلاً بمنفذ USB بقاعدة تركيب جهاز كمبيوتر محمول، فجرّب توصيل الجهاز مباشرة بمنفذ USB بالكمبيوتر المحمول. في حالة التحقق من أن المشكلة سببها قاعدة التركيب وأن الخطوات الواردة في هذه المقالة لا تحل المشكلة، اتصل بالشركة المصنعة لمحطة التركيب للحصول على مساعدة إضافية. للحصول على معلومات حول كيفية الاتصال بالشركة المصنِعة بقاعدة التركيب، تفضل بزيارة موقع ويب Microsoft التالي:
https://support.microsoft.com/ar-sa/gp/vendors توفر Microsoft معلومات الاتصال الخاصة بجهات أخرى لمساعدتك في الحصول على الدعم التقني. قد تتغير معلومات الاتصال هذه بدون إشعار. ولا تضمن Microsoft دقة معلومات الاتصال الخاصة بهذه الجهات الأخرى.
-
في حالة تشغيل جهاز USB من مصدر خارجي، تأكد من توفر الطاقة من المصدر الخارجي إلى الجهاز عند استئناف الكمبيوتر.
-
عند استخدام أجهزة USB 1.0 على نظام بقدرة جهاز USB 2.0، قد لا يعمل الجهاز بشكل صحيح أو قد يكون هناك مشاكل بالأداء. لحل هذه المشكلات، يمكنك استبدال جهاز USB بجهاز بقدرة جهاز USB 2.0.
-
قم بتثبيت آخر التحديثات لنظام التشغيل Windows وقم بتثبيت أحدث برامج التشغيل لجهاز USB. لتثبيت آخر التحديثات وبرامج التشغيل، تفضل بزيارة موقع Microsoft Windows Update على الويب.
http://update.microsoft.com في حالة عدم وجود تحديثات لجهاز USB على Windows Update، فقد تضطر إلى الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز للحصول على معلومات حول التحديثات. للحصول على معلومات حول كيفية الاتصال بأحد الموردين، تفضل بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
مزيد من المعلومات الفنية للمستخدمين المتقدمين
يوضح هذا القسم معلومات فنية إضافية حول سبب حدوث المشكلة والطريقة التي يمكنك بها تغيير قيمة في السجل إذا لم تحل الطرق الأخرى المشكلة.
كيفية الإشارة إلى المشكلة في "إدارة الأجهزة"
في بعض الأحيان، لا تشير "إدارة الأجهزة" إلى عدم عمل جهاز USB. أو، تشير "إدارة الأجهزة" إلى وجود مشكلة من خلال عرض علامة تعجب صفراء بجوار إدخال الجهاز. لمزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
942732 قد تظهر علامة تعجب (!) بجوار جهاز USB في"إدارة الأجهزة" بعد استئناف جهاز كمبيوتر محمول يستند إلى نظام التشغيل Windows Vista من وضع الاستعداد (S3)
سبب حدوث هذه المشكلة
تحدث هذه المشكلة بسبب عملية التوصيل والتشغيل التي يتم تنفيذها عندما لا يتعرف الكمبيوتر الذي يستأنف العمل من وضع السكون أو الإسبات على أجهزة USB بشكل صحيح أو إذا تم تمكين إعدادات توفير الطاقة. عندما يتم توصيل الكمبيوتر بعدة أجهزة USB ويستأنف من وضع السكون أو الإسبات، يلزم تنفيذ عمليات توصيل وتشغيل عديدة ومتزامنة. في بعض الأحيان في هذا السيناريو، لا تتعرف عملية التوصيل والتشغيل على جميع أجهزة USB التي يتم توصيلها بالكمبيوتر المحمول المستند إلى نظام التشغيل Windows 7 أو Windows Vista. على الرغم من ذلك، فقد لا تعمل أجهزة USB بشكل صحيح. كما قد لا تتعرف عملية التوصيل والتشغيل على جهاز USB بشكل صحيح للأسباب التالية:
-
يحدث فشل في الطاقة الخارجية على موزع يعمل أو على الجهاز عندما يكون الكمبيوتر في وضع الإسبات.
-
تم إلغاء توصيل أحد الأجهزة خلال وضع الإسبات.
-
تم توصيل أحد الأجهزة خلال وضع الإسبات.
-
برنامج تشغيل أحد الأجهزة غير محدث أو تالف أو غير متوافق.
-
أحد الأجهزة لا يدعم حالات التشغيل في وضع الإسبات أو السكون بشكل كامل.
خطوات متقدمة لاستكشاف المشكلات وإصلاحها
إذا لم تحل الطرق الأخرى المشكلة، فيمكنك تغيير القيمة الخاصة بإدخال سجل AdditionalCriticalWorkerThreads. لإجراء ذلك، اتبع الخطوتين التاليتين: هام يحتوي هذا القسم أو الطريقة أو المهمة على الخطوات التي توضح كيفية تعديل السجل. ومع ذلك، فقد تحدث مشاكل خطيرة في حالة تعديل السجل بطريقة غير صحيحة. ولذلك، يجب التأكد من اتباع الخطوات التالية بعناية. للحماية الإضافية، انسخ السجل احتياطيًا قبل تعديله. يمكنك بعد ذلك استعادة السجل في حالة حدوث أية مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية نسخ السجل احتياطيًا واستعادته، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft":
322756 كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته في نظام التشغيل Windows
-
انقر فوق ابدأ
-
حدد موقع مفتاح السجل الفرعي التالي، ثم انقر فوقه:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Executive
-
في جزء التفاصيل، انقر بزر الماوس الأيمن فوق AdditionalCriticalWorkerThreads، ثم انقر فوق تعديل.
-
في المربع بيانات القيمة، اكتب2، ثم انقر فوق موافق ملاحظة يمكنك تحديد قيمة تقع بين 1 و16.
-
قم بإنهاء "محرر السجل".
مشكلات مشابهة وحلول
لمزيد من المعلومات حول مشكلات مشابهة وحلول، انقر فوق أرقام المقالات التالية لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
928631 قد لا يعمل جهاز USB بشكل صحيح بعد استئناف تشغيل Windows Vista من وضع السكون أو الإسبات
المراجع
لمزيد من المعلومات حول المشكلات المشابهة التي قد تحدث عند استئناف جهاز كمبيوتر يستند إلى نظام التشغيل Windows Vista من حالة التشغيل في وضع السكون أو الإسبات، انقر فوق أرقام المقالات التالية لعرض المقالات في "قاعدة معارف Microsoft":
945577رسالة خطأ تظهر عند استئناف العمل على كمبيوتر محمول يعمل بنظام التشغيل Windows Vista ويحتوي على كاميرا USB خارجية أو مدمجة بعد بقائه في وضع "التوقف المرحلي" لفترة طويلة: "0x000000E4" أو "0x0000000A"
929734 قد تواجه مشكلات بعد أن تستأنف العمل على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows Vista من وضع السكون أو الإسبات
928631 قد لا يعمل جهاز USB بشكل صحيح بعد استئناف تشغيل Windows Vista من وضع السكون أو الإسبات
948278 بعد أن تستأنف جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows Vista من وضع الاستعداد، لا يتم تحميل برنامج تشغيل ناقل كما هو متوقع، ويتم الإبلاغ عن رمز الخطأ 38 توفر Microsoft معلومات الاتصال الخاصة بجهة أخرى لمساعدتك في الحصول على الدعم التقني. قد تتغير معلومات الاتصال هذه بدون إشعار. ولا تضمن Microsoft دقة معلومات الاتصال الخاصة بهذه الجهات الأخرى.
