الأعراض
بعد تثبيت Microsoft Exchange Server 2019 التحديث التراكمي 13 (CU13)، ترجع عمليات البحث من جانب العميل في Microsoft Outlook التي تستخدم Exchange Web Services (EWS) نتائج بحث غير مكتملة ورمز خطأ "HTTP 503". قد تتلقى أيضا رسالة الخطأ التالية:
نواجه مشكلة في جلب النتائج من الخادم.
السبب
تحدث هذه المشكلة عادة بعد إرسال رسالة بريد إلكتروني تتضمن خيارات التصويت وتم تمكين التعقب، أو إذا كان لديك عناصر بريد صوتي في علبة البريد.
الحل البديل
لحل هذه المشكلة، قم بإجراء البحث باستخدام Outlook في وضع Online أو Outlook على ويب (OWA). للتحقق من أنك تواجه هذه المشكلة، ابحث عن استجابة "HTTP 503" لطلب EWS لعلمة البريد التي يتم البحث فيها. ثم اتبع الخطوات من جانب الخادم في القسم التالي.
مزيد من المعلومات
للتحقق من أن المستخدمين يواجهون هذه المشكلة، يمكن للمسؤولين استخدام Exchange Management Shell (EMS) على الخادم الذي يتم تحميل قاعدة بيانات المستخدم عليه. للتحقق أولا من الخادم، قم بتشغيل الأمر التالي:
Get-MailboxDatabaseCopyStatus (الحصول على علبة البريد "AffectedUserAlias").Database.Name | ؟ {$_. Status -eq "Mounted"}
سيتم تحديد الخادم بتنسيق <DatabaseName\ServerName>. ثم، على نفس الخادم، قم بتشغيل الأوامر التالية:
$ExScripts
CD
. .\ManagedStoreDiagnosticFunctions.ps1
$MBX = Get-Mailbox "MailboxNameHere"
$DB = $MBX.Database.Name
$Display = $MBX. العرض
$MailboxNumber = Get-StoreQuery -قاعدة البيانات $DB -الاستعلام "SELECT MailboxNumber,DisplayName FROM Mailbox" -Unlimited | ؟ {$_. DisplayName -like $Display}
$Result = Get-StoreQuery -Database $DB -Query "SELECT MessageClass,FolderID,p10800003 FROM Message WHERE MailboxNumber=$($MailboxNumber.MailboxNumber) AND
(p10800003=258 OR p10800003=259 OR p10800003=260 OR p10800003=263 OR p10800003=264 OR p1 0800003=266 OR p10800003=270 OR p10800003=283 OR p10800003=284 OR p10800003=304)" -Unlimited
إذا أرجع متغير $Result أي نتائج، فستواجه (أو مستخدم) هذه المشكلة. في هذه الحالة، افتح تذكرة باستخدام دعم Microsoft، وقم بتضمين "PR_ICON_INDEX" في عنوان الحالة للحصول على مساعدة حول هذه المشكلة المعروفة.
