لست متأكداً إذا كان هذا هو الإصلاح الصحيح؟ وأضاف لدينا هذه المشكلة إلى لدينا تشخيص تفريغ الذاكرة التي يمكن تأكيد.

الأعراض

على جهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل Windows Vista أو Windows Server 2008، تتلقى إحدى رسائل خطأ الإيقاف التالية عند محاولة طباعة مستند.

إيقاف 0x0000003B (معلمة 1، معلمة 2، معلمة 3، معلمة 4) SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

Stop 0x0000007f (0x00000000، معلمة 2، معلمة 3، معلمة 4) UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP

ملاحظة:

  • تختلف المعلمات الموجودة في رسائل الإعلام بالخطأ هذه، تبعاً لتكوين جهاز الكمبيوتر.

  • ليست كافة "0x0000003B" و "0x0000007f" رسائل خطأ الإيقاف ناتجة عن هذه المشكلة.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن إعادة تشغيل الكمبيوتر تلقائياً.

السبب

تحدث هذه المشكلة لأن برنامج التشغيل Win32k.sys لا بالتحقق من قيمة جهاز قبل أن يصل إلى برنامج التشغيل Win32k.sys الجهاز. ومع ذلك، يتم تعيين قيمة الجهاز إلى 0 ببرنامج تشغيل طابعة معيبة. يؤدي هذا السلوك إلى حدوث استثناء القسمة على "صفر خطأ" . ولذلك، تظهر رسالة الخطأ إيقاف المذكورة في قسم "الأعراض".

الحل

معلومات الإصلاح العاجل

يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، يهدف هذا الإصلاح العاجل إلى حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. قم بتطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه المشكلة الموضحة في هذه المقالة. قد يتم إجراء اختبارات إضافية على هذا الإصلاح العاجل. ولذلك، إذا لم يكن تأثير المشكلة كبيرا، نوصي بالانتظار حتى الإصدار التالي من تحديث البرنامج الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.

إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد مقطع "توفر تنزيل الإصلاح عاجل" أعلى مقالة قاعدة المعارف. في حالة عدم ظهور هذا القسم، اتصل بخدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.

ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء ل Microsoft والدعم أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.

المتطلبات الأساسية

لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب تشغيل Windows Vista Service Pack 2 (SP2) أو Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2) على جهاز الكمبيوتر الخاص بك:لمزيد من المعلومات حول كيفية الحصول على حزمة خدمة نظام التشغيل Windows Vista، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

935791 كيفية الحصول على أحدث حزمة خدمة لنظام التشغيل Windows Vista

لمزيد من المعلومات حول كيفية الحصول على حزمة خدمة Windows Server 2008، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

كيفية الحصول على أحدث حزمة خدمة ل Windows Server 2008 968849

معلومات التسجيل

لاستخدام الإصلاح العاجل في هذه الحزمة، ليس لديك لإجراء أية تغييرات على السجل.

متطلبات إعادة التشغيل

يجب إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.

معلومات استبدال الإصلاح العاجل

لا يحل هذا الإصلاح العاجل محل الإصلاحات التي تم إصدارها مسبقاً.

معلومات الملف

الإصدار العمومي من هذا الإصلاح العاجل بتثبيت ملفات لها سمات مسردة في الجداول التالية. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات فى "التوقيت العالمي" المتفق عليه (UTC). يتم عرض التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات على جهاز الكمبيوتر المحلي بالتوقيت المحلي مع التوقيت الصيفي (DST) الحالي الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تغيير التواريخ والأوقات عند إجراء عمليات معينة على الملفات.

ملاحظات معلومات ملف نظام التشغيل Windows Vista و Windows Server 2008

هام: يتم تضمين الإصلاحات الجديدة في نظام التشغيل Windows Vista و Windows Server 2008 الإصلاحات العاجلة في حزم نفسه. ومع ذلك، يتم سرد فقط "Windows Vista" على صفحة طلب الإصلاح العاجل. لطلب حزمة الإصلاحات الجديدة التي تنطبق على أنظمة التشغيل أحدهما أو كليهما، حدد الإصلاح التي يتم سردها ضمن "في نظام التشغيل Windows Vista" على الصفحة. راجع القسم "تنطبق على" في مقالات لتحديد نظام التشغيل الفعلية التي تنطبق على كل إصلاح دائماً.

  • يمكن تحديد الملفات التي تنطبق على منتج معين وحدث SR_Level (RTM، SPn)، وخدمة فرع (LDR، GDR) من خلال تفحص أرقام إصدار الملف كما هو موضح في الجدول التالي.

    الإصدار

    المنتج

    SR_Level

    فرع الخدمة

    6.0.600
    2.
    22 xxx

    نظام التشغيل Windows Vista و Windows Server 2008

    SP2

    LDR

  • تم دمج Service Pack 1 في الإصدار Windows Server 2008. ولذلك، تطبيق ملفات حدث RTM الرئيسي فقط على نظام التشغيل Windows Vista. تحتوي ملفات حدث RTM الرئيسي هو 600000. رقم إصدار xxxxxx .

  • ملفات البيانات () وملفات MUM (.mum) التي تم تثبيتها لكل بيئة يتم سردها بشكل منفصل في المقطع "ملف إضافي المعلومات ل Windows Server 2008 لنظام التشغيل Windows Vista". تتميز ملفات MUM وملفات البيانات وملفات الكتالوج (.cat) أمان مقترن، بالغة الأهمية للحفاظ على حالة المكون الذي تم تحديثه. يتم توقيع ملفات كتالوج الأمان، التي لا يتم سرد السمات، باستخدام توقيع Microsoft رقمي.

لكافة الإصدارات المستندة إلى x86 من نظام التشغيل Windows Vista و Windows Server 2008

اسم الملف

إصدار الملف

حجم الملف

التاريخ

الوقت

النظام الأساسي

Win32k.sys

6.0.6002.22368

2,045,440

19-Mar-2010

16:21

x86

لكافة الإصدارات المدعومة المستندة إلى x64 من نظام التشغيل Windows Vista و Windows Server 2008

اسم الملف

إصدار الملف

حجم الملف

التاريخ

الوقت

النظام الأساسي

Win32k.sys

6.0.6002.22368

2,754,560

19-Mar-2010

16:41

x64

لكافة الإصدارات المستندة إلى ألف من Windows Server 2008

اسم الملف

إصدار الملف

حجم الملف

التاريخ

الوقت

النظام الأساسي

Win32k.sys

6.0.6002.22368

6,646,272

19-Mar-2010

16:27

IA-64

الحالة

أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".

مزيد من المعلومات

لمزيد من المعلومات حول مصطلحات تحديث البرامج، انقر فوق رقم المقال التالي لعرضه في "قاعدة معارف Microsoft":

824684 وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة في وصف تحديثات برامج Microsoft

معلومات الملفات الإضافية

معلومات ملفات إضافية لنظام التشغيل Windows Vista و Windows Server 2008

ملفات إضافية لكافة الإصدارات المدعومة المستندة إلى x86 من نظام التشغيل Windows Vista و Windows Server 2008

اسم الملف

Update.mum

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

3068

التاريخ (UTC)

20-Mar-2010

الوقت (UTC)

10:22

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

اسم الملف

X86_79ad3be6481d4864d5a2acb08be2a966_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_f9c57dce60e7abd7.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

694

التاريخ (UTC)

20-Mar-2010

الوقت (UTC)

10:22

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

اسم الملف

X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_bb2ab4b3b0f422cf.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

6,543

التاريخ (UTC)

19-Mar-2010

الوقت (UTC)

21:07

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

ملفات إضافية لكافة الإصدارات المدعومة المستندة إلى x64 من نظام التشغيل Windows Vista و Windows Server 2008

اسم الملف

Amd64_7d5856e3c53f841cbe17bc610d90877f_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_60d0712b17dca68e.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

1,038

التاريخ (UTC)

20-Mar-2010

الوقت (UTC)

10:22

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

اسم الملف

Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_1749503769519405.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

6,559

التاريخ (UTC)

19-Mar-2010

الوقت (UTC)

22:36

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

اسم الملف

Update.mum

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

3,092

التاريخ (UTC)

20-Mar-2010

الوقت (UTC)

10:22

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

اسم الملف

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_219dfa899db25600.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

5,013

التاريخ (UTC)

19-Mar-2010

الوقت (UTC)

20:22

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى ألف من Windows Server 2008

اسم الملف

Ia64_68b672b15f8d741340d6a117623aa4f7_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_7019ad3abac6cdfe.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

1,036

التاريخ (UTC)

20-Mar-2010

الوقت (UTC)

10:22

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

اسم الملف

Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_bb2c58a9b0f22bcb.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

6,551

التاريخ (UTC)

19-Mar-2010

الوقت (UTC)

19:59

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

اسم الملف

Update.mum

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

2,247

التاريخ (UTC)

20-Mar-2010

الوقت (UTC)

10:22

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

اسم الملف

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_219dfa899db25600.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

5,013

التاريخ (UTC)

19-Mar-2010

الوقت (UTC)

20:22

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×