ظهور رسائل خطا عند استخدام Windows Update عبر خادم وكيل أو جدار حماية

الأعراض

قد تواجه الاعراض التالية عند الوصول إلى موقع Windows Update أو تنزيله من خلال خادم وكيل أو جدار حماية:

• تتلقي رسالة الخطا "تعذر عرض الصفحة" عند محاولة الوصول إلى تحديثات المنتج.

• ظهور رسالة الخطا "فشل التنزيل والتثبيت" عند محاولة تنزيل المكونات. قد لا يظهر التنزيل اي تقدم قبل ان يتوقف عن العمل.

• يتوقف الموقع عن الاستجابة بعد "الرجاء الانتظار..." ، سيحاول الموقع تهيئه كتالوج المنتجات.

السبب

قد تحدث هذه المشكلة إذا كنت تستخدم أحد برامج البرامج التالية أو أكثر:

• برنامج وينبروكسي-أوتيتيسحدث تعارضات اقل في وينبروكسي 3.0 من الإصدارات السابقة من وينبروكسي. هناك تعارضات اقل بالوكيل البديل بدلا من الوكيل الكلاسيكي (ينطبق فقط علي الإصدار 3.0). للحصول علي مزيد من المعلومات ، قم بزيارة موقع وينبروكسي التالي علي الويب:

  http://www.winproxy.net/

• ونجت-Deerfield.com تحدث معظم التعارضات مع الإصدارات الأقدم من 3.0. للحصول علي مزيد من المعلومات ، قم بزيارة موقع ونجت التالي علي الويب:

  http://wingate.com

• بوابه الإنترنت-ماككاسوفتيوزع ماككاسوفت برنامج بوابه الإنترنت عبر BMT صغيره البيضاء والإينديليبلي ، ولكن يتوفر الدعم عبر ماككاسوفت.

قد تحدث هذه المشكلة لسبب واحد أو أكثر من الأسباب التالية:

• يخزن الخادم الوكيل صفحه Windows Update والملفات المقترنة به. يمنع هذا السلوك التثبيت الصحيح وتهيئه عنصر تحكم ActiveX الذي يستخدمه كتالوج منتجات Windows Update لإنشاءه علي أجهزه الكمبيوتر العميلة.

• تم إغلاق المنفذ 80 أو 443. يتطلب Windows Update اتصالات HTTP و HTTPS.

• لم يتم تكوين أجهزه الكمبيوتر العميلة للسماح بالبرمجة النشطة أو تنزيل عناصر تحكم ActiveX وتهيئتها.

الحل

لحل هذه المشكلة، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإلغاء تحديد ذاكره التخزين المؤقت للوكيل وتكوينه لاستبعاد موقع Windows Update. ملاحظة يتم إصدار Acrobat Reader من قِبل شركة Adobe Systems Inc.‎. راجع وثائق البرنامج أو اتصل بالشركة المصنعة للبرنامج إذا كنت تريد الحصول علي تعليمات بشان تكوين برنامج جدار الحماية أو الخادم الوكيل.

2. افتح المنفذ 80.

3. أضافه Windows Update إلى منطقه المواقع الموثوق بها.

يجب تعيين إعدادات الأمان في Microsoft Internet Explorer إلى متوسط أو ادني لملفات ActiveX التي سيتم تمريرها إلى الكمبيوتر بشكل صحيح. عندما تقوم بخفض إعدادات الأمان ، ستؤثر فقط علي مواقع الويب التي يتم سردها في منطقه المواقع الموثوق بها في Internet Explorer. تبقي إعدادات الأمان الحالية لكل مواقع ويب الأخرى كما هي مكونه حاليا. لتعيين إعدادات الأمان في Internet Explorer ، اتبع الخطوات التالية:

1. في Internet Explorer ، انقر فوق أدوات، وفوق خيارات الإنترنت، ثم فوق أمان.

2. انقر فوق منطقه المواقع الموثوق بها، ثم انقر فوق المواقع.

3. قم بإلغاء تحديد مطلوب التحقق من الخادم (https:) من كل المواقع في هذه المنطقة .

4. في مربع النص أضافه موقع ويب هذا إلى المنطقة: ، اكتب http://*. microsoft، ثم انقر فوق أضافه.

5. انقر فوق موافق.

6. انقر فوق مستوي مخصص، ثم انقر فوق تمكين للعناصر التالية:

   • قم بتنزيل عناصر تحكم ActiveX الموقعة.

   • تنزيل عناصر تحكم ActiveX غير الموقعة.

   • البدء والبرمجة النصية عناصر تحكم ActiveX لم يتم وضع علامة عليها كامنه.

   • قم بتشغيل عناصر التحكم ActiveX والمكونات الاضافيه.

   • عناصر تحكم ActiveX التي تم وضع علامة أمن لها للبرمجة النصية.

7. انقر فوق موافق مرتين لإنهاء خصائص الإنترنت.

للحصول علي مزيد من المعلومات حول تكوين أمان Internet Explorer ، انقر فوق رقم المقالة التالية لعرض المقالة في قاعده معارف Microsoft:

174360 كيفيه استخدام مناطق الأمان في Internet Explorer