الأعراض
عند النسخ الاحتياطي للملفات باستخدام النسخ الاحتياطي ل Windows على جهاز كمبيوتر بنظام التشغيل Windows 7، تفشل عملية النسخ الاحتياطي وتتلقى رسالة الخطأ التالية:
0x81000015
تعذر النسخ الاحتياطي ل Windows إنشاء ملف zip. قد يرجع هذا إلى عدم وجود مساحة كافية على محرك الأقراص الذي تم تثبيت Windows عليه، أو يمكن أن يكون خطأ مؤقتاً. تأكد من أن لديك على الأقل < حجم > ميغا بايت من المساحة الحرة المتوفرة وحاول مرة أخرى.
تحدث هذه المشكلة إذا كان لديك أحد البرامج برامج الجهات الأخرى التالية مثبتة على جهاز الكمبيوتر:
-
الأداة المساعدة للنسخ الاحتياطي carbonite
-
تطبيقات IDrive
-
StuffIt
ملاحظة: قد تحدث هذه المشكلة أيضا إذا قمت بتثبيت بعض البرامج برامج الجهة الخارجية الأخرى مراقبة ملفات.zip.
السبب
هذه المشكلة بسبب بسبب الصراعات بين النسخ الاحتياطي ل Windows والبرامج برامج الجهة الخارجية المرتبطة بملفات.zip.
الحل البديل
للتغلب على هذه المشكلة، استخدم أحد الحلول التالية قبل تشغيل النسخ الاحتياطي ل Windows:
-
إذا كان لديك تثبيت الأداة المساعدة نسخ احتياطي Carbonite، يتم تعطيل الأداة المساعدة.
-
إذا كان لديك تثبيت التطبيقات IDrive، قم بتعطيل التطبيقات.
-
إذا كان لديك تثبيت StuffIt، إزالة اقترانات.zip من StuffIt.
-
إذا كنت تستخدم برامج برامج الجهة الخارجية المرتبطة بملف.zip، قم بتعطيل البرامج.
ملاحظة: يمكن إعادة تمكين برامج الجهة الخارجية بعد اكتمال النسخ الاحتياطي.
منتجات الجهات الأخرى المذكورة في هذه المقالة تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنياً أو صريحا، بخصوص أداء هذه المنتجات أو كفاءتها.
الحالة
أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".
