المشكلة
عند محاولة تسجيل الدخول إلى Office 365 أو Microsoft Azure أو Microsoft Intune باستخدام مصادقه Azure متعددة العوامل ، تتلقي رسالة الخطا التالية:
لم نتلق الاستجابة المتوقعة. يرجى المحاولة مره أخرى.
السبب
قد تحدث هذه المشكلة إذا تحققت أحدي الحالات التالية:
-
تم إدخال رمز تحقق خطا.
-
لقد حددت إلغاء الأمر علي شاشه التحقق من الصحة لتطبيق الاجهزه المحمولة في المصادقة المتعددة في Azure.
الحل
لحل هذه المشكلة ، قم بأحد الإجراءات التالية:
-
إذا كنت تستخدم الرسالة النصية أو رمز التحقق من الخيار اعلام تطبيق الاجهزه المحمولة ، فتاكد من كتابه رمز التحقق الصحيح ، ثم حاول مره أخرى لتسجيل الدخول.
-
إذا كنت تستخدم خيار اعلام تطبيق الاجهزه المحمولة ، فتاكد من النقر فوق التحقق من الصحة وعدم إلغاء الأمر.
-
لاستخدام خيار مختلف لتسجيل الدخول ، حدد خيارات التحقق الأخرى.
مزيد من المعلومات
هل لا تزال بحاجه إلى المساعدة ؟ انتقل إلى مجتمع Microsoft أو موقع ويب منتديات Azure active directory.
