الأعراض
عند محاولة تكوين عميل Microsoft Dynamics CRM لبرنامج Microsoft Office Outlook، تتلقى رسالة الخطأ التالية:
لا يتوفر خادم LDAP.
الخطأ في سجل التكوين كما يلي:
Error connecting to URL: https://dev.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc Exception: System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalServerDownException: The server could not be contacted. ---> System.DirectoryServices.Protocols.LdapException: The LDAP server is unavailable. at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.Connect() at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequestHelper(DirectoryRequest request, Int32& messageID) at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request, TimeSpan requestTimeout) at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request) at System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalContext.ReadServerConfig(String serverName, ServerProperties& properties)
السبب
قد تحدث هذه المشكلة في أحد السيناريوهات التالية التي سوف يفشل استعلام LDAP:
-
(CRM Online) الكمبيوتر منضماً إلى مجال، والمستخدم تسجيل الدخول إلى الكمبيوتر كحساب مجال. وحدة تحكم المجال غير متوفرة. (المستخدم إيقاف المجال.)
-
(CRM Online) المستخدم على المجال. ومع ذلك، يتم في بيئة متعددة المجالات الذي يتم في مجال الوصول إلى خدمة استعلام LDAP.
-
(محلي) ليس لدى المستخدم بيئة النشر المواجه للإنترنت. ومع ذلك، خدمتهم استعلام LDAP أو وحدة تحكم المجال غير متوفرة أثناء التكوين.
الحل
تم إصلاح هذه المشكلة في 2645912 الإصلاح العاجل ل Microsoft Dynamics CRM 2011.
معلومات التثبيت
تثبيت تحديث Windows
تاريخ متاح 13 كانون الأول/ديسمبر 2011
لتثبيت الإصلاح العاجل 2645912 تلقائياً إلى Microsoft Dynamics CRM 2011، يمكنك استخدام Windows Update. يمكنك أيضا تعيين Windows لتثبيت التحديثات المستحسنة تلقائياً. يمكنك معالجة المشاكل غير الحرجة والمساعدة في تحسين خبرة التعامل مع الكمبيوتر. دون تنزيل التحديثات الاختيارية أو تثبيتها تلقائياً.
لمزيد من المعلومات حول أنواع التحديثات التي تصدر Microsoft، قم بزيارة مواقع Microsoft التالية على الويب:
كيفية تشغيل التحديث التلقائي أو إيقاف تشغيله
كيفية تغيير كيفية تثبيت Windows أو بإعلامك بالتحديثات
لتثبيت 2645912 الإصلاح العاجل Microsoft Dynamics CRM 2011 باستخدام Windows Update، اتبع الخطوات التالية:
-
انقر فوق ابدأ، وثم اكتب التحديث في المربع بدء البحث . في قائمة النتائج، انقر فوق Windows Update.
-
في جزء التنقل، انقر فوق التحقق من وجود تحديثات، ومن ثم انتظر حتى يقوم Windows بالتحقق عن آخر التحديثات للكمبيوتر الخاص بك.
-
إذا تلقيت رسالة تشير إلى أن من المهم توفر تحديثات أو التي يطالبك لمراجعة التحديثات الهامة، يمكنك عرض وتحديد التحديثات الهامة لتثبيت.
-
في القائمة، انقر فوق أي تحديث هام لمزيد من المعلومات، انقر لتحديد خانة الاختيار للتحديثات التي تريد تثبيتها وثم انقر فوق موافق.
-
انقر فوق تثبيت التحديثات.
-
قراءة وقبول شروط الترخيص ثم انقر فوق إنهاء (إذا تطلب التحديث هذا الإجراء). إذا تم مطالبتك بكلمة مرور مسؤول، اكتب كلمة المرور. في حالة مطالبتك بتأكيد، توفر بالتأكيد.
التثبيت اليدوي
لتثبيت الإصلاح العاجل 2645912 لبرنامج Microsoft Dynamics CRM 2011 يدوياً، اتبع الخطوات التالية:
-
قم بزيارة موقع ويب كتالوج Microsoft Update التالي:
-
في مربع البحث ، اكتب 2645912، ومن ثم انقر فوق بحث.
-
انقر فوق إضافة لإضافة التحديث إلى السلة.
-
انقر فوق تحميل.
-
انقر فوق استعراض، حدد المجلد الذي تريد تنزيل التحديث، وثم انقر فوق موافق.
-
انقر فوق متابعة، ومن ثم انقر فوق قبول لقبول شروط ترخيص برامج Microsoft.
-
عند تنزيل التحديث إلى الموقع الذي قمت بتحديده، انقر فوق إغلاق.
لمزيد من المعلومات حول كتالوج Microsoft Update، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft": 323166كيفية تنزيل التحديثات التي تتضمن برامج التشغيل والإصلاحات العاجلة من كتالوج Windows Update
الحالة
أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".
