علبه البريد غير المتوفرة في Azure AD Connect ل Office 365

الأعراض

لا يتم توفير علبه بريد Exchange Online في Azure Active directory (Azure AD).

الحل

هناك اثنين من وحدات Windows Azure Active Directory النمطية لأداره Azure AD عبر PowerShell. كلاهما معتمد حاليا. 

• مسول-للحصول علي مزيد من المعلومات حول الوحدة النمطية مسول ، راجع المقالات التالية:  التثبيت-الوحدة النمطية مسونلينيConnect msol

• AzureAD-للحصول علي مزيد من المعلومات حول الوحدة النمطية لAzureAD ، راجع المقالات التالية:  التثبيت-الوحدة النمطية AzureADConnect AzureAD

لإصلاح هذه المشكلة ، اتبع الخطوات التالية: 

1. تاكد من وجود الكائن في Azure AD باستخدام الوحدة النمطية ل Azure AD PowerShell. مطلوب معلمه أوساجيلوكيشن ويجب ملؤها. علي سبيل المثال ، قم بتشغيل أمر cmdlet التالي:  Get-MsolUser -UserPrincipalName <UserPrinicipalName or DisplayName> | fl ValidationStatus,UsageLocation,*error*

   ملاحظة يتم إصدار Acrobat Reader من قِبل شركة Adobe Systems Inc.‎. لا يمكن عرض المعلمة فاليداتيونستاتوس الا باستخدام cmdlet الخاص ب مسولوسير .

   إذا لم تكن قيمه معلمه فاليداتيونستاتوس غير سليمه، فقد تساعدك مقاله قاعده معارف Microsoft التالية في تحديد المزيد من المعلومات المفصلة حول الخطا:

   2741233 ستري أخطاء التحقق من الصحة للمستخدمين في مدخل Office 365 أو في وحده Azure Active directory النمطية ل Windows PowerShell

2. إذا لم يكن الكائن موجودا في Azure AD ، فتاكد من ان الكائن في نطاق الاتصال في Azure AD.

3. إذا كان العنصر موجودا في Azure AD ، فتاكد من ان العنصر موجود في Exchange باستخدام الأمر cmdlet للمستخدم .  إذا لم يكن هناك اي نتيجة ، فاطلب من Microsoft إرسال الكائن لاجراء مزامنة أعاده توجيه من Azure AD إلى Exchange Online. يجب اجراء هذا الطلب باستخدام المعلمة ObjectId . يمكن العثور علي قيمه معلمه ObjectId في Azure AD. (سيكون بالشكل إكسكسسسسسسس-xxxx-XXXX-إكسكسسسسسسسسسسس). علي سبيل المثال ، قم بتشغيل أحد أوامر cmdlets التالية:  Get-MsolUser -UserPrincipalName <UserPrinicipalName or DisplayName> | fl ObjectIdGet-AzureADUser -SearchString <UserPrinicipalName or DisplayName> | fl ObjectId

4. إذا لم يكن أحد المستخدمين موجودا ، فراجع تفريغ الإعلانات المصدر للتحقق من تعبئة قيم السمتين of Andمايلنيكنامي .

5. إذا تم تعيين قيمه السمة التي تم إدخالها في العنصر ، فاطلب من Microsoft إرسال الكائن لمزامنة أعاده توجيه من Azure AD إلى Exchange Online باستخدام السمة التي تم إدخالها. قدم هذه القيمة ، لأنها قد تختلف عن قيمه سمه بريماريسمتبادريس الخاصة بك.

6. تحقق من وجود أخطاء في DirSync. للقيام بذلك ، راجع مقالات الدعم التالية: تحديد أخطاء مزامنة الدليل في office 365 التعرفعليأخطاء التوفر الDirSync في office 365 للحصول علي مزيد من المعلومات حول كيفيه استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، راجع المقالات التالية: استكشاف أخطاء المزامنةوإصلاحهاوإصلاحها للعنصر الذي لا تتم مزامنته في Azure AD

7. إذا كان هناك تعارض مع كائن آخر ولكن تعذر العثور علي هذا الكائن في Active Directory المحلي ، فتاكد من عدم وجود كائن السحابة فقط الذي يسبب المشكلة. يمكنك القيام بذلك بعده طرق. حدد المستخدمون -> مستخدمي الضيوف في مدخل المسؤول ، أو اعرض الخصائص في تفاصيل خطا المزامنة في مدخل المسؤول. إذا كان يعرض ارتساء المصدر كفارغ ومصدر الجهة الموثقة هو السحابة، فهذا هو المستخدم الضيف. يجب أزاله الكائن أو تحديثه لتقليل التعارض مع كائن مزامنة. وأخيرا ، يمكنك أيضا التحقق من ذلك باستخدام أمر cmdlet التالي في PowerShell. get-msoluser -userprincipalname John@contoso.com | fl UserType,ImmutableId وتشبه النتيجة ما يلي: 

   UserType    : Guest
   ImmutableId : 
   

8. تاكد من انه تم تعيين ترخيص للمستخدم في Azure AD. يمكن التحقق من ذلك في Azure AD و Exchange Online. على سبيل المثال:  AZURE AD

   Get-MsolUser -UserPrincipalName <UserPrinicipalName or DisplayName> | fl *license*

   Get-AzureADUser -ObjectId <UserPrinicipalName or DisplayName> | fl *license* Exchange Online Get-Recipient <UserPrinicipalName or DisplayName> | fl SkuAssigne

9. حدد ما إذا كان هناك علبه بريد في حاله الحذف الضعيف أو غير النشط. للقيام بذلك ، قم بتشغيل أوامر cmdlets التالية:  الحذف السهلGet-Mailbox -SoftDeletedMailbox <UserPrinicipalName or DisplayName> إذا تم حذف علبه البريد ، فهذا يعني انه قابل للاسترداد خلال 30 يوما من خلال نقل حساب الإعلانات مره أخرى إلى نطاق أو استعاده المحتوي باستخدام cmdlet الجديد مايلبوكسريستوريريقويست . لمزيد من المعلومات ، راجع حذف علب بريد المستخدمين أو استعادتها في Exchange Online.  حتىGet-Mailbox -InactiveMailboxOnly <UserPrinicipalName or DisplayName> إذا كانت علبه البريد غير نشطه ، فراجع استرداد علبه بريد غير نشطه في Exchange Online. 

    

10. إذا قمت باجراء تغيير في تصحيح خطا مزامنة ولم يتم حل المشكلة ، فاطلب من Microsoft إرسال الكائن لمزامنة أعاده توجيه من Azure AD إلى Exchange Online باستخدام السمة التي تم توفيرها. يرجى إدخال هذه القيمة كما قد تختلف عن قيمه السمة بريماريسمتبادريس . قم بتوفير المعلمة الخاصة ب Azure ObjectID ، المطلوبة الآن لتشغيل مزامنة أعاده التوجيه. Get-MsolUser -SearchString <UserPrinicipalName or DisplayName> | fl ObjectID