عند تشغيل Outlook 2007 أو Outlook 2010 في وضع التخزين المؤقت، لا يرى المستخدمون بعض رسائل البريد الإلكتروني الجديدة

الأعراض

عند تشغيل Outlook 2007 أو Outlook 2010 في وضع التخزين المؤقت، لا يرى المستخدمون بعض رسائل البريد الإلكتروني الجديدة.

السبب

تحدث هذه المشكلة نظراً لعدم تلقي "مجلد البحث" ItemProcSearch "قد وصلت إلى الإشعارات التي تشير إلى رسائل البريد الإلكتروني الجديدة، ويتم وضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني كمخفية. ولذلك، لا تتم معالجة رسائل البريد الإلكتروني.

الحل

لحل هذه المشكلة في برنامج Outlook 2007، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإنهاء برنامج Outlook 2007.

2. قم بتثبيت مجموعة 2007 Microsoft Office Service Pack 2.

3. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، اكتب outlook/cleanipsوثم انقر فوق موافق.
   

لحل هذه المشكلة في Outlook 2010، انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، اكتب outlook/cleanipsوثم انقر فوق موافق.

الحالة

أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".