المصدر: "دعم microsoft"
الأعراض
عند ترقية نظام التشغيل الحالي لنظام التشغيل Windows 7 على جهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل Windows Live OneCare، قد تواجه إحدى الرسائل التالية:
"هذه قد لا تعمل البرامج بشكل صحيح بعد الترقية. من المستحسن إلغاء تثبيت هذه البرامج قبل الترقية. إلغاء الترقية، وفتح "لوحة التحكم" وابحث عن إزالة تثبيت أحد برامج.
عند إكمال ترقية Windows 7 على جهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل Windows Live OneCare، قد تواجه الرسائل التالية عند بدء تشغيل Windows Live OneCare:
"هذا البرنامج لديه مشاكل التوافق... Windows Live OneCare غير متوافق مع هذا الإصدار من windows. لمزيد من المعلومات اتصل Microsoft. "
قد تظهر هذه الرسالة بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك:
"خدمة Windows Live OneCare لا يعمل أو قد توقف. لتصحيح هذه المشكلة، حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا استمرت المشكلة، انقر أدناه للحصول على المساعدة. "
قد تظهر هذه الرسالة عند محاولة بدء تشغيل خدمات Windows Live OneCare أيضا:
"تعذر على Windows تشغيل خدمة Windows Live OneCare على الكمبيوتر المحلي. خطأ 1150: يتطلب البرنامج المحدد إصدار جديد من Windows. "
السبب
Windows Live OneCare غير متوافق مع Windows 7. الرسائل المذكورة في قسم "الأعراض" يمكن أن يحدث في حالة تشغيل Windows Live OneCare أثناء الترقية إلى Windows 7، أو التي يمكن أن تحدث بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر.
الحل
للترقية بنجاح إلى 7 الإطار يجب إزالة Windows Live OneCare.
|
هام: |
قبل إتمام الترقية Windows 7، التعرف على حلول الأمان المختلفة المتوفرة من شركاء Microsoft. لمزيد من المعلومات، الرجاء زيارة صفحة ويب موفري برامج الأمان 7 Windows: |
|
هام: |
لا يمكن استخدام النسخ الاحتياطية التي تم إنشاؤها بواسطة OneCare مع Windows 7. إذا كان لديك بيانات موجودة فقط في نسخة احتياطية تم إنشاؤها باستخدام Windows Live OneCare حاليا، يجب استعادة البيانات باستخدام Windows Live OneCare وثم النسخ الاحتياطي أو نسخ تلك البيانات إلى موقع آخر باستخدام النسخ الاحتياطي ل Windows أو أداة نسخ احتياطي أخرى. راجع القسم "مزيد من المعلومات" للحصول على مساعدة في القيام بذلك. |
لحل هذه المشكلة إلغاء تثبيت Windows Live OneCare من إضافة/إزالة البرامج. لا يمكنك إلغاء تثبيت OneCare، يجب تحميل وتشغيل الأداة المساعدة "تنظيف" OneCare. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
-
انقر فوق الارتباط التالي لتحميل أداة تنظيف OneCare على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ثم انقر فوق حفظ لحفظ التنزيل على سطح المكتب.
-
عند اكتمال التحميل انقر نقراً مزدوجاً فوق الملف OneCareCleanUp.exe الموجود على سطح المكتب ومن ثم انقر فوق تشغيل كمسؤول.
-
انقر فوق تشغيل في مربع الحوار الأمان ل Internet Explorer.
-
متابعة، ثم انقر فوق
موافق
-
-
عندما تتلقى الرسالة "هذا البرنامج سيتم تنظيف Windows OneCare مباشرة من الكمبيوتر..." انقر فوق " متابعة".
-
انقر فوق قبولاتفاقية ترخيص المستخدم النهائي، ومن ثم انقر فوق متابعة.
-
انقر فوق تنظيف لبدء تنظيف Windows Live OneCare من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
-
عند اكتمال عملية التنظيف سيتم مطالبتك بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قم بإغلاق كافة التطبيقات قيد التشغيل ومن ثم انقر فوق إعادة التشغيل الآن.
مزيد من المعلومات
لمزيد من المعلومات حول كيفية النسخ الاحتياطي للملفات الخاصة بك على نظام التشغيل Windows XP أو نظام التشغيل Windows Vista، انقر فوق الارتباط التالي لزيارة موقع Microsoft على ويب:
استخدام Windows لإجراء النسخ الاحتياطي على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
للحصول على مزيد من تعليمات Windows Live OneCare، الرجاء زيارة موقع OneCare التعليمات عبر إنترنت:
