الأعراض
عند محاولة عرض صفحات ويب عن طريق الجزء مجلد Outlook استخدام Dynamics 365 Microsoft ل Microsoft Outlook الإضافية (عميل Outlook)، يظل جزء طريقة العرض فارغة و "انتظار صفحة من خادم CRM..." عرض. الجزء عدم تحميل صفحة ويب المطابق.
عند تعقب عنصر أو فتح عنصر تعقبها مسبقاً في Outlook، قسم يعرض عادة خصوص تفاصيل التتبع و "تعقب حالة" يعرض فارغة تماما كما هو موضح في الصورة أدناه:
السبب
تم العثور على "تحديث Office أغسطس من الداخل" لمشكلة حيث تؤدي إعدادات DDPI (تحسين الأداء لأجهزة عرض متعددة) الوظيفة الإضافية تكون قادرة على عرض الصفحات المطلوبة.
وهذا لا يزال حاليا قيد التحقيق. سيتم توفير مزيد من المعلومات بأسرع وقت ممكن.
معلومات تعيين الإصدارات
في حالة تحديث البرنامج من الداخل في أغسطس القادم 10730.20053 مثبت، تتأثر كافة إصدارات Dynamics 365 Microsoft لعائلة Microsoft Outlook الإضافية بهذه المشكلة. يتضمن هذا عام 2016 Microsoft Dynamics CRM لبرنامج Microsoft Office Outlook، عام 2015 Microsoft Dynamics CRM لبرنامج Microsoft Office Outlook و Microsoft Dynamics CRM 2013 ل Microsoft Office Outlook.
وهذا يؤثر أيضا على كافة إصدارات Dynamics 365/مؤسسة CRM الاتصال الوظيفة الإضافية إلى.
مزيد من المعلومات حول 22 آب/أغسطس 10730.20053 تحديث Office من الداخل ويمكن الاطلاع على الارتباط التالي:
الحل
كحل مؤقت أثناء هذه القضية قيد التحقيق، انتقل إلى الموقع التالي في Outlook:
ملف-> خيارات--> العام-->--> "خيارات واجهة المستخدم" عند استخدام شاشات عرض متعددة
تغيير قيمة هذا الإعداد إلى "تحسين توافق" (سيقوم أيضا بإعلامك مطلوب إعادة تشغيل تطبيق).
بمجرد إعادة تشغيل Outlook، سيتمكن صفحات ويب داخل Dynamics 365 Microsoft ل Outlook من عرض صفحات ويب مرة أخرى.
وهذا أيضا يمكن فرض من خلال كائن نهج المجموعة عبر موقع التسجيل التالي (تأكد من إعادة تشغيل Outlook إذا كان قيد التشغيل بينما يتم تعيين هذه):
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook] "ForceLegacyDpiAwarenessMode"=dword:00000001
مزيد من المعلومات
تشبه هذه المشكلة إلى مشكلة في أواخر عام 2017 مرتبطة بتحديث أمان Office. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول هذه المشكلة في الموقع التالي:
