فرق التعليم لا تعمل

الخطوة الأولى: راجع مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك.

يتم تعيين العديد من نهج وأذونات Teams للتعليم من قبل مسؤول تكنولوجيا المعلومات في مؤسستك. قد يتمكنوا من إجراء تغييرات على هذه المهام الشائعة أو التحقق منها أو منحك حق الوصول إليها:

• إنشاء تقارير حضور الاجتماع

• منح الإذن لإنشاء فرق الصفوف

• استعاده فرق الصفوف المحذوفة

• إجراء تحديثات للفرق

• إدارة التراخيص

الخطوة الثانية: بدء الفرق.

إذا كنت تستخدم الفرق علي جهاز سطح المكتب أو الأجهزة المحمولة، فاغلق تطبيق الفرق، ثم أعد فتحه. إذا كنت على الويب، فقم بإعادة تحميل صفحة الويب.

الخطوة الثالثة:  تجربة استخدام الفرق علي أنظمة أساسية أخرى

تتوفر الفرق كتطبيق الأجهزة المحمولة وأجهزه الكمبيوتر الشخصية وتطبيقات ويب. إذا كنت تستخدم Teams على سطح المكتب أو الجهاز المحمول، فحاول الانتقال إلى https://teams.microsoft.com والوصول إلى Teams على مستعرض الويب. قد يلزم تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب Teams الخاص بك.

الخطوة الرابعة: تحديث Teams أو إلغاء تثبيته وإعادة تثبيته

إذا لم تنجح الخطوات من واحد إلى ثلاثة، فتحقق للتأكد من تشغيل التحديثات الأحدث Teams عن طريق تحديد المزيد من الخيارات > التحقق من وجود تحديثات.

يمكنك أيضا محاولة إلغاء تثبيت Teams وإعادة تثبيتها لسطح المكتب أو الجهاز المحمول. 

هل ما زلت تواجه مشكلة في الفرق؟

حدد التعليمات على الجانب الأيمن من تطبيق Teams، ثم قم بالإبلاغ عن مشكلة. ستتمكن من التعرف كمعلم أو مسؤول تكنولوجيا المعلومات قبل اتباع الخطوات اللازمة للإبلاغ عن المشكلة.