الأعراض
يرجى مراعاة السيناريو التالي:
-
تكوين ملقم يستند إلى Windows Server 2012 الوصول المباشر لاستخدام IP عبر بروتوكول HTTPS (IP HTTPS) كوسيلة اتصال "الوصول المباشر".
-
يمكنك تعيين عنوان IP الإصدار 6 (IPv6) بادئة لأجهزة الكمبيوتر العميلة "إمكانية الوصول المباشر". على سبيل المثال، يمكنك تعيين "2001:FFFF:: 123/64" بادئة لأجهزة الكمبيوتر العميلة.
-
دفع إعدادات "الوصول المباشر" إلى Windows 8.1 أو Windows 8 ويندوز 7 حزمة الخدمة (SP1)-المستند إلى الكمبيوتر العميل.
-
يمكنك نشر بروتوكول عنونة النفق بين المواقع (ISATAP) أو اتصال IPv6 الأصلي لكمبيوتر عميل داخلية في شبكة اتصال الشركة.
-
يمكنك تأسيس اتصال "الوصول المباشر"، وتأكد من عمل اتصال "إدارة الوصول المباشر إلى".
-
على كمبيوتر عميل داخلي، يمكنك تشغيل الأمر التالي، وثم اكتب اسم Windows 8.1 أو Windows 8 كمبيوتر عميل يستند إلى Windows 7 SP1 في مربع الحوار المساعدة عن بعد ل Windows :
msra /offerra
في هذا السيناريو، يفشل اتصال "المساعدة عن بعد".
الحل
لحل هذه المشكلة ل Windows 8.1، تثبيت التحديث 2919355.لحل هذه المشكلة لويندوز 7 ويندوز 8، تثبيت الإصلاح الجديد الموضح في هذه المقالة.
تحديث معلومات Windows 8.1
لمزيد من المعلومات حول كيفية الحصول على التحديث 2919355، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
2919355 Windows RT 8.1 Windows 8.1 و Windows Server 2012 R2 التحديث نيسان/أبريل، 2014
الإصلاح العاجل معلومات ويندوز 8 وويندوز 7
يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، يهدف هذا الإصلاح العاجل إلى حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. قم بتطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه المشكلة الموضحة في هذه المقالة. قد يتم إجراء اختبارات إضافية على هذا الإصلاح العاجل. ولذلك، إذا لم يكن تأثير المشكلة كبيرا، نوصي بالانتظار حتى الإصدار التالي من تحديث البرنامج الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد مقطع "توفر تنزيل الإصلاح عاجل" أعلى مقالة قاعدة المعارف. في حالة عدم ظهور هذا القسم، اتصل بخدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء ل Microsoft والدعم أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.
المتطلبات الأساسية
لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب تشغيل Windows 7 SP1 أو Windows 8.لمزيد من المعلومات حول كيفية الحصول على حزمة خدمة Windows 7 أو Windows Server 2008 R2، انقر فوق رقم المقال التالي لعرضه في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
976932 معلومات حول Service Pack 1 لنظام التشغيل Windows 7 ول Windows Server 2008 R2
معلومات التسجيل
لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، ليس عليك إجراء أية تغييرات على السجل.
متطلبات إعادة التشغيل
يجب إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.
معلومات استبدال الإصلاح العاجل
لا يحل هذا الإصلاح العاجل محل الإصلاحات التي تم إصدارها مسبقاً.
الإصدار العمومي من هذا الإصلاح العاجل بتثبيت ملفات لها سمات مسردة في الجداول التالية. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات فى "التوقيت العالمي" المتفق عليه (UTC). يتم عرض التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات على جهاز الكمبيوتر المحلي بالتوقيت المحلي مع التوقيت الصيفي (DST) الحالي الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تغيير التواريخ والأوقات عند إجراء عمليات معينة على الملفات.
ملاحظات حول معلومات ملفات ويندوز 8
هام: الإصلاحات العاجلة لنظام تشغيل Windows 8 وWindows Server 2012 مضمنة في الحزم نفسها. ومع ذلك، فقط يتم سرد " Windows 8" على صفحة طلب الإصلاح العاجل. لطلب حزمة الإصلاحات الجديدة التي تنطبق على أنظمة التشغيل أحدهما أو كليهما، حدد الإصلاح العاجل المسرد ضمن "Windows 8" على الصفحة. راجع القسم "تنطبق على" في مقالات لتحديد نظام التشغيل الفعلية التي تنطبق على كل إصلاح دائماً.
-
(LDR، GDR)، وخدمة الفرع (RTM، SPn) يمكن تحديد الملفات التي تنطبق على منتج معين وحدث رئيسي بتفحص أرقام إصدار الملف كما هو موضح في الجدول التالي.
الإصدار
المنتج
الحدث الرئيسي
فرع الخدمة
6.2.920 0.20 xxx
Windows 8
RTM
LDR
-
ملفات البيانات () وملفات MUM (.mum) التي تم تثبيتها لكل بيئة يتم سردها بشكل منفصل في القسم "معلومات الملف الإضافية ل Windows 8". MUM، بيان وملفات الكتالوج (.cat) أمان مرتبط، تعتبر بالغة الأهمية الحفاظ على حالة المكون الذي تم تحديثه. يتم توقيع ملفات كتالوج الأمان، التي لا يتم سرد السمات، باستخدام توقيع Microsoft رقمي.
لكافة الإصدارات المستندة إلى x86 من Windows 8
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
النظام الأساسي |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdpcore.dll |
6.2.9200.20930 |
2,943,488 |
31-Jan-2014 |
06:03 |
x86 |
|
Rdpcore.mof |
غير قابل للتطبيق |
1,312 |
02-Jun-2012 |
14:31 |
غير قابل للتطبيق |
لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من Windows 8
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
النظام الأساسي |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdpcore.dll |
6.2.9200.20930 |
3,494,400 |
31-Jan-2014 |
06:19 |
x64 |
|
Rdpcore.mof |
غير قابل للتطبيق |
1,312 |
02-Jun-2012 |
14:31 |
غير قابل للتطبيق |
|
Rdpcore.dll |
6.2.9200.20930 |
2,943,488 |
31-Jan-2014 |
06:03 |
x86 |
|
Rdpcore.mof |
غير قابل للتطبيق |
1,312 |
02-Jun-2012 |
14:31 |
غير قابل للتطبيق |
ملاحظات حول معلومات ملفات Windows 7
هام: الإصلاحات العاجلة Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 R2 الإصلاحات العاجلة المضمنة في حزم نفسه. ومع ذلك، يتم سرد الإصلاحات الضرورية على صفحة طلب الإصلاحات تحت كلا نظامي التشغيل. لطلب حزمة الإصلاحات الجديدة التي تنطبق على أنظمة التشغيل أحدهما أو كليهما، حدد الإصلاح العاجل المسرد ضمن "Windows 7/Windows Server 2008 R2" على الصفحة. راجع القسم "تنطبق على" في مقالات لتحديد نظام التشغيل الفعلية التي تنطبق على كل إصلاح دائماً.
-
يمكن تحديد الملفات التي تنطبق على منتج معين وحدث SR_Level (RTM، SPn)، وخدمة الفرع (LDR، GDR) بتفحص أرقام إصدار الملف كما هو موضح في الجدول التالي:
الإصدار
المنتج
الحدث الرئيسي
فرع الخدمة
6.1.760 1.22 xxx
Windows 7
SP1
LDR
-
ملفات البيانات () وملفات MUM (.mum) التي تم تثبيتها لكل بيئة يتم سردها بشكل منفصل في "معلومات ملفات إضافية لقسم Windows 7". ملفات MUM وملفات MANIFEST، وملفات كتالوج الأمان المرتبط (.cat)، بالغة الأهمية للحفاظ على حالة المكون الذي تم تحديثه. يتم توقيع ملفات كتالوج الأمان، التي لا يتم سرد السمات، باستخدام توقيع Microsoft رقمي.
لكافة الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x86 من Windows 7
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
النظام الأساسي |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdpcore.dll |
6.1.7601.22524 |
827,392 |
26-Nov-2013 |
02:03 |
x86 |
|
Rdpcore.mof |
غير قابل للتطبيق |
1,312 |
10-Jun-2009 |
21:25 |
غير قابل للتطبيق |
بالنسبة لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من نظام التشغيل Windows 7 المعتمدة
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
النظام الأساسي |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdpcore.dll |
6.1.7601.22524 |
1,031,168 |
26-Nov-2013 |
02:35 |
x64 |
|
Rdpcore.mof |
غير قابل للتطبيق |
1,312 |
10-Jun-2009 |
20:43 |
غير قابل للتطبيق |
|
Rdpcore.dll |
6.1.7601.22524 |
827,392 |
26-Nov-2013 |
02:03 |
x86 |
|
Rdpcore.mof |
غير قابل للتطبيق |
1,312 |
10-Jun-2009 |
21:25 |
غير قابل للتطبيق |
الحالة
أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".
مزيد من المعلومات
لمزيد من المعلومات حول مصطلحات تحديث البرامج، انقر فوق رقم المقال التالي لعرضه في "قاعدة معارف Microsoft":
824684 وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة في وصف تحديثات برامج Microsoft
معلومات ملفات إضافية لويندوز 8
ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x86 من Windows 8
|
خاصية الملف |
القيمة |
|---|---|
|
اسم الملف |
Update.mum |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
1792 |
|
التاريخ (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
الوقت (UTC) |
16:42 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
X86_35f47ffdf157eeb69e8f565b4b2d3573_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_613066f70537ca56.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
723 |
|
التاريخ (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
الوقت (UTC) |
16:42 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
3544 |
|
التاريخ (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
الوقت (UTC) |
06:48 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من ويندوز 8
|
خاصية الملف |
القيمة |
|---|---|
|
اسم الملف |
Amd64_1f52e5c868ff05cd037d4055b0c17d23_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_e185af2c8e4c1c8b.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
1094 |
|
التاريخ (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
الوقت (UTC) |
16:43 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
Amd64_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_1494527e98e78e9d.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
3548 |
|
التاريخ (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
الوقت (UTC) |
08:51 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
Update.mum |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
2037 |
|
التاريخ (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
الوقت (UTC) |
16:43 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
3544 |
|
التاريخ (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
الوقت (UTC) |
06:48 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
معلومات ملفات إضافية لنظام التشغيل Windows 7
ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x86 Windows 7
|
خاصية الملف |
القيمة |
|---|---|
|
اسم الملف |
X86_b1a9599a8532c9ba018b9a96a19fbc40_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_c12aca03d1bdd09b.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
723 |
|
التاريخ (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
الوقت (UTC) |
06:44 |
|
اسم الملف |
X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
3505 |
|
التاريخ (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
الوقت (UTC) |
02:30 |
اعتماد ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من نظام التشغيل Windows 7
|
خاصية الملف |
القيمة |
|---|---|
|
اسم الملف |
Amd64_94417e45272a7e7b889acd7cc40b287e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_e6d1c43c7f57822b.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
1094 |
|
التاريخ (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
الوقت (UTC) |
06:44 |
|
اسم الملف |
Amd64_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_19b3affd25f01aa0.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
3,509 |
|
التاريخ (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
الوقت (UTC) |
03:21 |
|
اسم الملف |
X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
3505 |
|
التاريخ (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
الوقت (UTC) |
02:30 |
